彭龙城先生于2014年底加入TELEOPTI 并担任南中国区高级销售经理，开拓了多个重要客户，并参与了多个WFM项目建设管理，对金融、运营商和电商等行业联络中心的劳动力管理模式有比较深刻的洞见。其服务的佰仟金融、唯品会、中国移动南方基地等都在客服中心领域有深刻的行业影响力，并在客服领域为行业的标杆。
加入TELEOPTI 公司之前，彭龙城先生就职于IBM (中国) 公司，担任数据分析 (BI) 产品方案的销售代表。在大约5年的服务时间里，成功赢得中信信用卡、广东邮政速递EMS、长城证券、深交所、广东大鹏天然气等一批重点客户。其在数据分析领域的行业经验为其后来开拓客服领域的市场，提供了同传统客服专家不一样的全新视角。除了专注于产品功能外，更注重客户服务中心通过WFM来实现全景管理，统一管理流程和数据孤岛的消除。
彭龙城先生毕业于华南师范大学，拥有软件工程专业学士学位。
彭龙城主要文章：
