拥有超过8年呼叫中心行业经验，现任华为客服产品副总监，专注于呼叫中心解决方案的规划和设计，兼顾华为云客服产品规划与生命周期管理，同时支撑华为云联络中心北区市场拓展，为金融、保险、政府、医疗、教育、连锁等多个行业客户提供视频化、自动化、云化的数字客服解决方案。

　　李书建先生曾为全球运营商提供呼叫中心解决方案设计，服务了英国VM、荷兰KPN、埃塞ET、巴基斯坦Telenor、巴基斯坦CMPAK、巴西Claro、中国移动、中国联通、中国电信等运营商客户，拥有丰富的需求调研、产品规划、解决方案设计和本地服务体系建设经验
　　李书建主要文章：