DC报表系统用于分析和诊断呼叫中心整体运行状况,并可以为管理部门提供决策依据。模块化设计,可灵活定制,采用B/S架构,支持主流的语音厂商(Avaya、华为、Cisco等),支持主流的CRM(Siebel、Remedy、Peoplesoft、Salesforce、dynamic、SAP等 )支持主流数据库Oracle、SQLServer,支持Voice、Email、Chat等全媒体渠道,支持多国语言, DC报表产品所展示的报表类型为历史报表,实时报表,自定义报表三种,每种报表以多种展示形式,并根据客户需要,提供自定义报表。