美国MUSIC Telecom公司创建于1991年,1999年进入中国市场。三年来公司本着与国外同行比创新,和国内产品比价格的市场策略,以其优异的产品性价比和独特的市场定位,使MUSIC Telecom产品脱颖而出。国内外越来越多的系统集成商、CTI企业、电话录音设备供应商将其产品构架在MUSIC Telecom平台之上。今年初,MUSIC Telecom构建了中国电信辽宁移动客服录音平台,最近又与中国电信签订了浙江省1000号客服录音平台的订单。进入2002年,美国MUSIC Telecom公司新品上市呈现出强劲的势头,一季度共发布五款新产品。
1月24日,MUSIC Telecom宣布,SmartTAP VR系列产品获得了《Communications Solutions Magazine》2001年度产品奖。作为SmartWORKS系列产品的一员,SmartTAP VR系列是高性能、通用型32或64路语音资源卡,是构建于MUSIC Telecom下一代网络电话集成技术(SmartTAP)之上的语音处理平台。卡上为每个通道提供专用的DSP资源,开发商可以支配卡上的语音资源,设计各种CTI应用,如语音识别、Internet回呼、Internet语音冲浪以及PBX交换系统。SmartTAP VR32.64本身没有电话网络接口,只是提供基于MVIP/H.100的共享语音资源,为开发商构建各种超级的CTI应用提供必需的功能。
2月20日,MUSIC Telecom发布DDAC16数字录音卡新增对6种数字PBX D信道的支持,这使DDAC16支持的数字PBX达9种主流数字交换机。DDAC16是专为呼叫录音产业设计的一款独特的数字PBX接口产品,可以提供所有需要的信息,供录音系统追踪一个呼叫的全过程,包括呼叫的发起、结束,Caller ID,电话机按键信息等等,广泛应用于数字PBX系统,向用户提供高效、高质量的录音解决方案。通过DDAC卡,不再需要传统的DAC设备,直接把音频信号用内部数字方式(MVIP或SCSA)输出到录音系统中。
3月1日,MUSIC Telecom发布E1录音监控卡(Smart TAP DP系列)正式投放市场。SmartTAP DP是一款高阻数字中继录音监控卡,用于对数字中继线路(E1/T1)的监控,以及记录来自数字中继线路的语音和数据。单卡提供对两条T1或E1线路的支持,只需通过软件设置,即可选择工作于T1或者E1线路,开发商就不需要使用两种卡来分别支持T1和E1线路。内建于卡上的 DSP支持同时录音和放音,每块卡支持 48(T1)或 60(E1)通道,提供全双工的语音资源,支持包括GSM在内的多种语音编码算法。专门为呼叫记录系统进行优化的API,使系统的开发变得简单和快捷。
3月5日,MUSIC Telecom发布DA330座席监控卡。DA330是一款3通道座席接口卡,广泛的应用在世界各地的交换运营商和独立运营商、无线运营商、邮政系统以及代理服务商。DA330安装在一个标准的PCI插槽中,一方连接到中继线,另一方连接一个操作员,同时还可以连接一个管理员。管理员可以插入通话,可以监控双方通话,可以指导操作员而不被外线听到。卡上内建DSP资源,可以以多种方式处理线路上的声音信息。
3月16日,MUSIC Telecom发布支持Smart TAP录音平台的PT800/1600模拟线路录音卡。SmartTAP PT800/1600并接在两线模拟线路上,在不干扰通话的情况下,对通话双方的语音数据进行录音。基于电压感应技术,创建动态启动录音系统变得非常简单。线路上的电压变化将会产生一个事件来触发启动或终止录音。SmartTAP PT 系列产品包含了创建高密度智能呼叫录音系统所必须的功能,从而节省了昂贵的外部转换设备。
通过这一系列新产品的推出,MUSIC Telecom公司的全线录音产品都将归并到SmartWORKS平台之下,MUSIC Telecom公司作为全球电话语音高新技术应用的语音板卡厂家,向世界提供全面电话录音解决方案,Smart WORKS录音平台必将成为世界电话录音的技术标准。
作为电话录音技术的推动者,MUSIC Telecom的新一代旗舰级平台—Smart TAP技术将成为未来智能化录音产品的平台。该平台适应从低密度到高密度,从模拟线路到数字线路,从PBX的前端到座席端的各种环境。卡上配有充足的DSP资源,功能强劲,改变了以往性能和密度不能两全的局面。Smart TAP技术提供了一系列关键特性:1.灵活的扩充和升级性能,使产品可以适应各种应用需求;2.丰富的DSP资源和先进的算法,保证语音和信号处理的精确与完美;3.支持多种语音编码格式,包括OKI ADPCM,A-law/μ-law,WAV和GSM等;4.Start/Stop触发,支持多种录音启动模式;5.MVIP总线及H.100总线。这一切有助于开发者建立一个标准的录音平台,以适应千变万化的应用需求。Smart TAP技术允许客户不断提升技术而无需很大的投资,它为所有的开发商和OEM软件提供了一个强大而费用低廉的解决方案。
MUSIC Telecom Smart WORKS可以广泛用于呼叫中心、金融保险、证券交易、航空、电力、铁路、港口等指挥调度中心、社会公共安全及军事等领域。MUSIC Telecom已经在在线录音工业的道路上获得了巨大的成功。MUSIC Telecom已经和许多在线录音公司如Comvers、Eyretel、ASC、VoiceCyber、MULTISUNS建立了很好的合作关系,提供模拟线路、数字PBX、数字中继全系列数字录音解决方案。