首页 > 2006/10/12
应用程序接口根据用户的需要提供了两种接口的开发包：
（1） 交换机的最核心技术是基于自身的嵌入式系统运行，也就是说不怕受到第三方的非法代码的危害和侵袭，可安全保障系统的可靠性。这是交换机最本质的定义，如果失去了这一核心技术，就不是交换机概念。因为交换机的发展首先是适合电信级运行的需要。那么，依据这样的定义： 华为、 北电（Nortel）、西门子、AVAYA、阿尔卡特的交换机显然符合这样的定义。但CTI系统不是一个PBX接入机，还必须满足先进的CTI技术编程和应用，那么依据这样的定义，这些传统的交换机更多的是担当一个品牌功能， 除AVAYA外，目前所有的传统交换机，都只是个PBX，用户既不能编程，也没可编程的CTI技术，只承担了系统中一个很小的排队功能（ACD），该解决方案的关键任务仍然由语音卡+工控机的平台来完成：IVR、CTI、FAX、录音等系统的几乎全部主要功能，因此无论从成本上还是技术的领先性、可靠性和稳定性，可扩展性和可维护性上，绝不是先进的解决方案，而只是基于品牌的导向；而对于中小企业，更多地去关心产品的适用性，而根本耗不起品牌。因此，从上图可分析，传统排队机的解决方案本身很落后，性价比也很低。
（2）目前其它的包括你提到的，以及没有提到的市面上所有的机框式接入设备，则满足了CTI资源技术和可编程，但这些机框式设备却是基于WINDOWS操作，而不是基于安全的自身的嵌入式系统运行；这等同基于工控机+语音板卡的平台，只不过厂商自身定个机框显得整体些；因此同样无法抵挡来自第三方网络非法代码的攻击。对于高可靠性要求的24小时运行的系统保障显然不够。
（3）因此，只有拥有二者的融合技术优势,将CTI技术资源编程而基于自身的稳定可靠的嵌入式系统运行____这就是声望华胜Call-Engine融合通信交换机。目前完全满足这两个条件的，据我们掌握，业界还有亚美亚（Avaya）。
声望华胜公司供稿 CTI论坛编辑
