2008/07/07
最近,阿尔卡特朗讯解决方案助力印度第二大银行ICICI。该多媒体联络中心解决方案具有2000个外拨坐席,可以自动给客户打电话,并且仅当有人应答时才会把电话分配、连接给坐席代表。对于外接坐席代表,该方案极大的提高了效率和收益。 这样的联络中心,有望从目前的3处,拓展到10处,将超过6000名坐席代表。阿尔卡特朗讯销售了哪些产品和服务?
- 阿尔卡特朗讯OmniGenesys 联络中心解决方案
- 阿尔卡特朗讯OmniPCX语音通信平台
为什么用户选择阿尔卡特朗讯?
- 单个的平台实现所有的联系中心应用
- 获得一个基于软件方式的开放标准
- 利用一个端到端的解决方案来提供出色的IP语音通信
- 用户对于Genesys和阿尔卡特朗讯品牌充满信心
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