Hi-Link中间件助力史泰博保障北京奥运办公家具供应

2009/01/08

背景


　　Hi-Link的统计分析平台为史泰博呼叫中心提供了详细的数据信息。对外，详细记录每条中继号码的进线情况、每个客户的呼叫情况、呼叫时段区分等等，收集大量的客户信息为史泰博的战略发展积累客户数据资源。对内，详细记录每个销售座席的工作情况，每个人的工作增加了呼叫数据信息，用数据信息提高每个座席人员的客户处理能力，从而提高整个呼叫中心的客户处理能力。Hi-Link给史泰博带来了更精准的数字管理、更准确的内部监控系统和更丰富的客户化数据。

　　Hi-Link丰富的接口类型、方便的二次开发工具使得史泰博呼叫中心系统的维护变得轻松，对于需求变化的响应做到最快。

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