公司通过了ISO9001质量体系认证,并获得了一系列国家级荣誉: “全国精神文明建设工作先进单位”、“全国青年文明号”等。 中国移动通信集团江西有限公司宜春分公司主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务以及数据、IP电话等多种增值业务。目前,公司拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名品牌。立足于不断满足客户多层次、多元化、个性化通信需求,客户满意度在同业中名列前茅,网络覆盖了宜春市区、九县市和99%以上的乡镇,实现了内联全国31个省市、自治区,外接世界上百个国家近200个移动通信运营商的自动漫游。宜春移动下辖樟树、丰城、靖安、奉新、高安、上高、宜丰、铜鼓和万载等9个县级分公司和袁州区的营销中心。
随着业务的发展及客户群的不断增加,宜春移动为了给客户更好的用户体验以及更周到的客户服务,也为了能及时的将公司的一些优惠活动、促销信息及欠费催缴信息告知客户,宜春移动公司决定建立一套电话通知系统。宜春移动公司采用了讯呼公司的电话通知系统解决方案,建立了一套240路的电话通知系统,通过主动外呼客户电话号码,在电话接通后自动播放语音通知,及时的告知客户最新活动信息及进行欠费通知催缴。通过电话通知系统,宜春移动公司可以发布广告和优惠信息,具有灵活的人性化的通知设置,可灵活定制广播语音,系统可在任意时间内,对用户进行费用催缴。同时通过系统的外呼营销功能进行电话销售。
CTI论坛报道