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重庆移动智慧装维工程师上门为客户安装千兆宽带
随着电信基础设施共建共享深入推进,电信基础设施共建共享面临新形势、显现新特点。以5G、千兆光网为代表的“双千兆”网络进入快速发展建设阶段,迫切需要优化“双千兆”网络建设环境,大幅提升“双千兆”网络的覆盖水平。
中国移动重庆公司(以下简称“重庆移动”)以《重庆市千兆光网发展“光耀山城 追光行动”计划(2023-2025年)》(以下简称《行动计划》)为工作指引,加快构建“5G+算力网络+智慧中台”的新型基础设施体系,全面发力千兆光网能力建设,打造优质多场景服务能力,赋能经济发展、民生保障、社会治理等多个领域,助力重庆千兆光网标杆城市建设。
把握大风口 深耕千兆光网能力建设
《2022年通信业统计公报》显示,截至2022年底,我国3家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达5.9亿户,全年净增5386万户。其中,1000Mbps及以上接入速率的用户为9175万户,全年净增5716万户,占总用户数的15.6%,占比较上年末提高9.1个百分点。
近年来,重庆移动大力推进千兆光网基础设施建设。在千兆PON网络方面,2023年将实现10G-PON平台城乡全覆盖,千兆用户超百万,全光WiFi用户超5万;在OTN网络方面,将实现城区及重要乡镇全覆盖,全市具备300余个OTN全光运力系统,其中包含多个200G OTN全光运力系统。
截至目前,重庆移动已建成支持700万用户接入的千兆宽带能力,部署2000个以上的OTN光节点,实现乡镇区域的100%覆盖,SPN接入站点已达1.12万个,全网100%具备千兆网络开通能力,全面助力重庆打造成渝地区“千兆城市群”。
重庆移动已助力两江新区、渝北、江北、渝中、南川等10个区县达到千兆城市评选标准。
不仅如此,为了更好地迎接千兆网络发展蓝海,重庆移动运筹帷幄——
在助力打造成渝千兆城市群方面,2023-2025年规划应用单波400G新技术,新增直连点带宽600G,2023年实现成渝骨干新建单波400G高速全光传输平台,到2025年成渝骨干直连带宽达3.84T。
在加快城镇千兆光网部署方面,重庆移动持续向乡村进行深度和广度的延伸。OTN和千兆光网建设由城镇热点区域向乡村聚集区延伸,2023年将实现城区及乡镇千兆平台全覆盖,到2025年实现农村千兆平台全覆盖,覆盖近2000万用户,政企重点业务区OTN全覆盖。
在推进园区千兆光网覆盖方面,重庆移动着重在产业园区补齐光纤网络覆盖,部署千兆平台,同时企宽产品升级千兆,结合FTTR-B全光组网助力中小企业数字化转型。规划2023年实现重点产业园千兆平台全覆盖。
在夯实全光运力网络底座方面,重庆移动通过部署全光OXC+优化省际光缆路由持续降低时延,2023年实现重庆主城1ms时延圈,成渝3ms时延圈,到2025年实现全国八大算力枢纽(成渝、宁夏、甘肃、内蒙、京津冀、长三角、大湾区、贵州)11ms时延圈。
引领大平台 多维度应用服务新发展
近日,重庆移动为深入落实《行动计划》,基于OTN、SPN等新一代网络技术,融合FTTR全光组网及安全服务,全新发布“智享”行业专网产品。
重点聚焦政务、交通、工业、金融教育、医卫、互联网、农商八大行业在数字化转型中的典型场景和业务诉求,将新型网络技术与云、大数据、安全能力、内部组网等相结合,推出“专线+组网+应用"的新一代信息服务体系,实现了从专线到专网的全面升级,为各大行业提供“因企制宜”的端到端行业专用网络,减轻企业数字化转型负担,助力重点行业数字化转型。
人脸识别开门使用App或小程序可在线报事、报修、咨询、缴费;发布服务需求,几分钟就可享受上门服务……这是重庆移动智慧社区小区业主感受到“智慧”给居民生活带来的便利的真实感受。
幸福华庭公租房的入住人数约2万人,重庆移动联合大渡口区住房和城乡建设委员会牵头,与相关职能部门携手,打造了智慧社区的样本;对该小区进行封闭式建设,并采用人脸录入进行门禁管理,目前,小区人脸已经录入住户人脸1.5万。为后期小区的人员进出管理、为公租房转租管控,提供了信息化手段。
“以前我们小区人流量大,出个远门心里还是有点不踏实,现在有了智慧社区的加持,我们出去旅游一点也不担心家里的安全问题了。”幸福华庭的住户朱璟祥说。
目前,重庆移动已经在全市建成智慧社区750个,服务100余万户家庭。为政府、物业、业主提供更加安全、舒适、智能的生活环境,同时满足社区智能化管理需求,给予住户丰富的“线上+线下”社区生活服务。
下一步,重庆移动还将加强同政府数据融通和对接,用“数据”助力数字重庆建设,助力基层数据治理和民生服务,并结合重庆移动信息化能力,针对社区不同群体的需求,真正实现智慧社区日常化、常态化和长期化运行,为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,提升社区居民幸福指数。
医生协作会诊、患者在线查询下载、省内群众通过手机可实现问诊、会诊……这是重庆移动助力重庆市卫健委打造的国内首个省级“医学影像云”平台。
该平台以医学影像数据为切入口,通过大带宽、低时延、切片硬隔离的SPN网络,实现了全市医学影像数据的集中汇聚,破除了数据共享壁垒,畅通了数据共享通道,推进了医学影像数据全生命周期管理。运行4年来,平台支撑了医学影像质控评价、检查结果互通共享和不合理检查专项抽查等多项重点工作,有效推动重庆乃至川渝两地检验结果互认,减少老百姓就医支出,降低医保重复检查费用支出,推动医疗机构高质量发展。
截至2023年6月,该平台已覆盖重医附一院、重医附二院、重庆市人民医院、重庆市中医院、北碚九院等医疗机构共计207家,汇聚影像报告超1600万份,影像文件超30亿条,影像数据存储量达1.5PB,初步形成“市—区县—镇街—村居”四级联动立体的数字医学影像服务和检查结果质控互认体系。
千兆网络的力量不仅仅注入在以上方面。政务一朵云、明厨亮灶、平安乡村、智慧旅游、智慧校园等产品的高效运用,是重庆移动持续深度融入重庆经济社会发展大局的具体体现。“下一步,我们将参与到高质量服务数字化改革涉及的数据采集、传送、存储、处理、使用全环节。”重庆移动相关负责人介绍。
做好大文章 小切口入手服务千万家
保障和改善民生没有终点,只有连续不断的新起点。为此,重庆移动不断提高服务品质,从细从实从快,满足人民群众对美好数字化生活的需求。
“家里装的移动全千兆宽带,在这个暑假可是发挥大作用了。”家中有个五年级学生的陈女士说,“孩子放暑假在家,有时得上上网课,但我们家长得上班,幸好通过手机App就可以实现对家庭网络的看管,实时掌控WiFi网络状态,实现一键检测、远程修复。还有一个青少年模式,特别助于我们家长引导孩子绿色安全上网。我就算不在家也可以自主管理家里的网络,放心孩子在家的上网和学习。”
看得见的是贴心服务,看不见的是重庆移动通过千兆网络为千家万户生活方式改变做出的努力。通过阶段性的客户调研、大数据分析等做出的个性化服务套餐,受到了用户们的广泛好评。
“40度的高温天,我没出门就通过与客服视频,把网络故障解决了,证明我还是跟得上时代嘛。”家住渝中区的冯婆婆逢人就说自己也是“网络能手”。
据介绍,通过10086热线开通5G视频服务,在传统呼入、呼出的基础服务上拓展增加视频客服沟通工具,为客户提供敏感业务办理、自助排障、远程业务指导等多项远程服务,及时快速地解决用户宽带故障问题。尤其是在高温酷暑天气下,有效提升了家用宽带使用问题现场处置的便利性。
千兆网络的赋能下,重庆移动在推动家庭宽带网络全面升级的过程中更加注重服务升级——
确保首响时间1小时,客户成功办理千兆宽带业务派发至装维师傅后,1小时内必有移动工作人员联系用户响应宽带安装需求。
交付速率可视化,客户可随时自助使用中国移动官网测速软件“和家亲”进行网速测试。
自助排障可视化,中国移动手机营业厅App将客户光猫、机顶盒和路由器等设备信息可视化呈现,提供“一键排障”服务,大大降低客户自助排障使用难度。
“千兆网络+5G,不仅仅是速度更快,而是在高速便捷、万物互联上催生出新的应用,随着信息技术的升级将为多种生活场景带来超乎想象的变化。”重庆移动相关负责人认为。为此,重庆移动在数字重庆建设中展现央企责任担当,继续坚持适度超前的理念,加快推进5G网络和千兆光网建设部署,围绕重点应用场景,加快实现深度覆盖,通过贯彻落实“光耀山城 追光行动”让5G赋能千行百业,使千兆光网普及惠民。