CTI论坛(ctiforum)5月9日消息(编译/刘煜): 呼叫中心市场呼叫录音、质量和辅导工具的领先供应商Novo科技公司宣布,其NovoLog6解决方案与Avaya公司主要协作解决方案兼容,Avaya公司是全球业务协作系统,软件和服务提供商。
NovoLog6是一个解决方案套件,提供呼叫中心市场呼叫和屏幕录制。该解决方案包括完整的,完全集成的质量评价和辅导组件,授权呼叫中心经理和座席代表。
使用NovoLog6,采用更好的座席辅导工具管理呼叫中心,企业可以立即享受投资回报率。NovoLog6目前与使用Avaya Aura® Application Enablement Services 6.1的Avaya®Communication Manager 6.0完成了兼容性测试。
Novo 科技公司总裁Louis Turmel表示:“我们感到非常自豪,NovoLog6套件与Avaya完成了兼容性测试。对于希望在Avaya环境中增加呼叫中心服务和质量的客户,NovoLog6是强大的解决方案。通过与Avaya Aura 的互操作,Avaya客户将受益于我们的全球客户使用的行之有效的解决方案。”
Novo科技公司是Avaya DevConnect计划中技术合作伙伴,开发、营销和销售创新的与Avaya技术互通的第三方产品,扩大公司在
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