首页 > CTI论坛(ctiforum)5月21日消息（编译/刘煜）: 统一联络中心技术解决方案的全球领导者Noble系统公司，主办第11届Select Noble Users Group（SNUG）会议，本月主题是“Changing the Game”，本次会议针对呼叫中心运营中基于云的通信、社交媒体、引用立法和全球化的影响。客户、合作伙伴和专家齐聚一堂，交换意见，并了解Noble Systems系统公司的最新产品和功能。
2012年SNUG会议上展示了主要产品功能升级，包括Noble®语音分析增强功能，旨在帮助企业清晰了解其整体联络中心运营如何符合组织的期望。Noble 语音分析用户将获得联络中心活动的洞察力，团队之间、站点之间、甚至在同一团队座席之间的主要措施。本次活动还包括对即将到来的旗舰产品，包括Maestro、 Composer 和 Harmony.进行了深入的讨论。
与会者来自加拿大、拉丁美洲和英国等国家，会议代表来自众多行业，包括金融服务、医疗保健、消费产品、酒店和更多。
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CTI论坛报道
