CTI论坛(ctiforum)5月23日消息(编译/刘煜): 据国外媒体报道,呼叫中心技术全球领导者Altitude公司日前宣布,Reffekt公司采用Altitude公司云联络中心解决方案驱动其收入强劲增长,同时无缝扩展到第二个站点。
Reffekt公司成立于2009年,提供智能多渠道解决方案,帮助企业建立稳固的客户关系。2011年收入大约增长了80%,全球经济衰退期间,200座席的外包呼叫中心继续丰满其羽翼。
Reffekt公司过去采用了Altitude公司的解决方案,但最近采用Altitude云呼叫中心意味着Reffekt 公司可以从云技术享受了前所未有的功能,而不需要额外IT资源。这显著降低成本,增加了灵活性,不受地理位置的限制。
Altitude云联络中心解决方案,使Reffekt公司保持行业领先,关注其核心业务。该解决方案的亮点包括:
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