释放快速发展的生成式人工智能生态系统的力量：Amdocs的amAIz专注于电信转型，通过其产品和服务组合的服务差异化，实现前所未有的业务敏捷性、更高的效率和更高水平的客户体验

　　Amdocs是通信和媒体公司软件和服务的领先提供商，今天宣布推出AmdocsamAIz，这是一个开创性的电信生成AI框架。AmdocsamAIz将利用开源技术的运营商级架构与大型语言AI模型相结合，为全球通信服务提供商奠定了基础，使他们能够从生成AI的巨大潜力中受益。这是继最近宣布与微软的战略合作伙伴关系扩展以及共同创建注入人工智能的客户参与平台之后。

　　AmdocsamAIz在设计上是开放和不可知的，既提供基于深厚行业专业知识和观点的模板化用例，也提供可快速采用的工具和基础设施，以加快上市时间、提高运营效率并通过生成式AI驱动的体验提高服务质量。AmdocsamAIz解决了电信行业特有的安全性、数据隐私、可扩展性和数据治理复杂性方面的挑战，以及有意关注电信特定分类法的问题。

　　集成在整个Amdocs产品组合中，特色用例涵盖消费者和业务领域，包括：

　　Amdocs客户交互平台–基于自然语言和客户上下文输入创建网络感知解决方案提案和架构配置

　　Amdocs目录–根据人口细分、定价敏感性和相关购买倾向生成新的消费者服务产品

　　Amdocs智能网络套件–通过增强的上下文感知网络功能、服务可用性和解决方案生成功能加速服务设计

　　Amdocs智能运营–通过访问实时体验数据来增强专家能力，以加快决策制定并实现零接触运营

　　Amdocs云服务–快速设计和调试云环境，优化消费FinOps模型

　　利用Amdocs的电信专业知识，OpenAI以及业界最先进的开放工具和技术，AmdocsamAIz框架将使CSP能够在整个电信生态系统中部署生成AI用例，从客户体验到网络配置。同时，AmdocsamAIz将彻底改变服务提供商在整个客户和运营生命周期中探索、协助、生成和推荐活动的能力，并提高效率和生产力。

　　今年早些时候，Amdocs宣布扩大与微软的战略合作伙伴关系，并共同创建一个新的客户参与平台。这个独特的预集成和电信垂直化平台利用了Microsoft云的全部功能，包括智能协作业务应用程序、销售、客户服务和客户见解、嵌入式自然语言和AI低代码平台以及生成式AI体验。AmdocsamAIz框架标志着朝着利用市场领先的生成AI功能的机会迈出了重要一步，例如此次合作产生的功能。

　　Amdocs集团技术总裁兼战略主管AnthonyGoonetilleke表示：“生成式人工智能技术为服务提供商提供了巨大的机会，可以重塑他们与客户互动的方式，并提高效率。我们对amAIz框架的投资反映了我们对生成式AI承诺的信念以及对企业级安全性，可靠性和性能的需求。