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技术文摘
联络中使用呼叫转录提高座席性能
在联络中心,从与客户的对话中获取信息的能力至关重要。
[全文]
联络中心屏幕录制的6个好处
屏幕录制包括以视频形式捕获联络中心座席的屏幕,并与音频录制同步,以审核、跟踪和监视座席的绩效。使用联络中心屏幕录制解决方案,您可以将客户支持对话转...
[全文]
在监控对话时,联络中心应将客户服务置于销售之上
监控对话的质量和培训在任何联络中心都至关重要,但这只有在企业知道他们在寻找什么的情况下才能成功完成。
[全文]
通话录音:实时关键字分析如何提供竞争优势
全球语音分析专家MiaRec解释为什么 "实时 "情绪是最新的高价值货币。
[全文]
了解呼叫中心通话后与实时音频捕获的差异
通话录音为企业提供了大量机会,尤其是在呼叫中心绩效管理、质量保证、客户情报、合规性和风险缓解方面。
[全文]
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2020-10-15
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2018-05-16
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