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让知识管理成为解决联络中心座席...
CTI论坛(ctiforum com)7月21日消息（编译 老秦）： "知识管理 (KM) 是提升运营绩效、客户体验...详细>>
超过五分之四的联络中心承认知识...
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum com)7月19日消息（编译 老秦）： callcentrehelper询问了 224 位联...详细>>
只有十分之一的联络中心拥有单一...
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum com)6月27日消息（编译 老秦）： 我们询问了我们的读者"您的座席目前...详细>>
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呼叫中心知识管理：如何选择供应商？
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum com) （编...[详细]
现代知识管理：改善联络中心座席体验...
知识管理 (KM) 是提升运营绩效、客户体验...[详细]
客户服务知识库的26个最佳实践
在本文中，callcentrehelper的专家小组概述...[详细]
让知识管理成为解决联络中心座席体验...
CTI论坛(ctiforum com)7月21日消息（编...[详细]
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- 现代知识管理：改善联络中心...知识管理 (KM) 是提升运营绩效、客户体验和员工体验这三个主要客户服务视角的第一大技术。[详细]
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