该日本企业一直是精密机械领域领先企业.早在2009年,就意识到现代呼叫中心在工业领域的应用,而外包呼叫中心更是节省时间与精力的优先选择,之后联合麦通外包呼叫中心通过了该日本企业的包括在信息安全,流程建设,灾难备份等多个方面的严格审核,最终确定双方合作。联合麦通在近两年不断运用现代外包呼叫中心的新技术,如现代化客户联络中心概念,以电话中心为主结合传真,邮件,短信等多种沟通方式在订单确认,投诉处理,供应商管理,客户咨询等各业务环节进行管理。
在近三年的合作中,借由第三方外包呼叫中心联合麦通的服务,该日本企业专注于本企业核心竞争力的提升,双方利用各自擅长领域,整合后发挥更高的整体效率,相信双方将与注重品质的客户携手共进、为中国制造业的发展贡献更多的智慧和力量。