进入5G时代,电信网络业务越来越多元化,随着网络规模和业务复杂度与日俱增,如何保障网络和业务的稳定运行、持续提升运维效率是ICT运维面临的主要挑战,传统的“以网络为中心”的运维向“以业务为中心”的网络运维转型势在必行。
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针对ToB专线运维面临复杂网络和业务带来的主动预防缺乏、故障发现缓慢、问题工单不可管、业务质量不透明等问题时,天津移动选择与华为合作,以AUTIN协同NCE-T落地ToB专线运维方案,实现:
基于跨域业务拓扑还原等实现业务质量的主动监控,可提前2~12小时识别网络风险,专线报障率降低13%;
基于AI的故障诊断能力实现设备与业务的关联诊断,将故障诊断平均时长从小时级降低到分钟级,专线业务可用率提升15%;
通过业务视角的SLA可视,为专线客户提供确定性体验与保障,基于手机App的租户自服务能力,为专线客户提供电商化的服务体验,业务响应速度由天级降低到分钟级。
过去的1年里,在AUTIN运维方案的支持下,天津移动专线客户满意度排名大幅提升,跻身集团前十,专线业务增长超20%,有效支撑了ToB专线业务发展。
围绕帮助客户全面实现面向业务的数智化运维转型,走向“3零”愿景:“零”业务影响感知、“零”人为干预、“零”代码开发,华为持续加大关键核心技术的研发投入,稳步推进运维自动化和智能化,推动低码编排环境开放,引入事件机制等,助力自智网络落地实现。
截止目前,华为已为全球170多张网络提供了高质量的AUTIN智能运维服务,并在今年9月将与TMF、多家主流运营商联合发布“新一代智能运维白皮书”,以推进产业共识,加速产业实践。
华为将与天津移动一起,在网络运维转型领域持续赋能与创新,在之前良好合作的基础下不断深化交流,助力客户构建智能、自动、高效的运维环境,共同探索新一代智能运维。