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下一代融合型交换机将呼叫中心引入平台化时代(二)

2010-08-12 00:00:00 作者：来源：评论：0 点击：

第二章平台化的呼叫中心带来了什么

　　随着企业业务范围扩大，呼叫中心的功能和规模也需要不断扩大。如何让呼叫中心做到随需而变，在扩展的同时也不摒弃原有的投资设备？平台化的呼叫中心因为采用了基于CTX核心技术的CTOP平台，可以轻松地从小规模扩容成大规模呼叫中心，从单点的客服系统扩展为多点的分布式呼叫中心系统，满足系统随时随地的适应企业的变化。平台化让用户可以根据业务发展的阶段性需求分步实施，让整个系统的扩展和升级变的更加平滑轻松。

　　那么如何甄别什么是真正的平台化呼叫中心产品？依赖什么技术架构来实现的？请继续关注后续文章，我们将为您一一揭开这其中的奥秘。