首页 > 80/20 理论指出公司80%的利润来自于20%的客户。因此给我一个意识去寻找盈利最多的那20%客户在那里，并且非常细心的满足他们目前和未来的需求。超越利润的细分，基于客户档案，需要去标识可采取行动的细分客户群。虽然“一对一”营销是经常大肆宣传，它可能会更多的意识去面向不知一个的目标细分市场。客户细分，来自与商业智能与数据仓库相关工具的支持。
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CRM战略管理（2）：一个CRM战略框架及案例分析
2010-12-28 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
80/20 理论指出公司80%的利润来自于20%的客户。因此给我一个意识去寻找盈利最多的那20%客户在那里，并且非常细心的满足他们目前和未来的需求。超越利润的细分，基于客户档案，需要去标识可采取行动的细分客户群。虽然“一对一”营销是经常大肆宣传，它可能会更多的意识去面向不知一个的目标细分市场。客户细分，来自与商业智能与数据仓库相关工具的支持。
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