无线CRM应用（2）：CRM无线应用的平民方案

　　基于无线应用需求，我们发现短信就可以实现这些功能。确定了这个思路后，我们解决了一些挑战，比如如何识别客户，联系人，活动，用户，销售机会等等。

　　最终我们的方案是，实现短信系统与CRM系统的双向集成。对于信息查询，手机发出信息查询需求，比如要查“中国银行北京分行”的详细信息，只要输入S：AZGYHBJFH（客户名称简称），发送到固定的号码，集成平台就会以短信的方式返回所要的数据。 对于新的客户，联系人，紧急的活动等信息都可以短信的形式发给销售人员。
对于销售信息的收集，公司制定了每天的短信日报制度，销售人员按照固定的短信格式，填写每天的工作报告，集成平台根据格式拆分具体的信息项目到CRM系统，并由销售助理与销售人员定期进行更新。

　　这个方案虽然土了点，可是帮助客户解决了当前的棘手问题，而且花费了最少的成本。不计算每个销售人员自己手机的成本，客户实施这个无线方案粗率估价，也就是3W块左右呀。这难道不是值得推广的平民化方案吗?

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