首页 > 为什么选择 Microsoft Dynamics CRM？
CRM 解决方案可以应用于与零售银行业务紧密相关的各个业务领域，包括分支机构的销售业务、客户细分、交叉销售和向上销售商机、营销自动化、活动管理、客户服务、投诉管理、共同合作和业务分析等。
为了保持竞争力，零售银行业务需要一种快速、精确、完善的方法来处理业务，共享从多个渠道和业务单位获取的客户数据和业务信息。以客户为中心的银行业总是把客户信息作为业务决策时的重要依据，这就意味着 CRM 系统必须能够提供一种快速、灵活的访问和管理客户信息的工具。
对于员工来说，分离的数据收集系统和数据管理系统很难为客户提供统一、完整的客户信息视图，无法有效的进行协作。员工需要花费大量的时间在支离破碎的数据中查找有用的信息。他们不能进行有效的风险管理，不能制定合适的商业战略，不能为客户提供最好的服务方式以及不能保证能够满足新的规章制度。
我们曾经对众多的银行业的顾客进行了调查。询问他们为什么要选择 Microsoft Dynamics CRM 解决方案应对当前的问题和挑战。下面是一些主要的原因:
- 与 Microsoft Office System 相似的用户应用界面。
- 提高了与其他系统和平台集成的能力。（基于 SOA 的高级架构）
- 拥有庞大的合作伙伴的数量，他们熟悉软件的体系架构，能够开发新的功能。
- 实施这个平台的总拥有成本较低。（采购价格、许可证成本、开发成本、服务支持和维护成本）
- 为管理人员和审计人员提供了集成的商务智能工具和报表工具。
- 减少培训成本，因为 Microsoft Dynamics CRM 在一个门户站点上显示了所有的客户端信息，并提供了工作流的功能。
- 由通用组件、功能模块和数据组成的企业级的知识库，可以在各种访问渠道和应用程序中应用。
- 面向管理的业务流程系统能够使企业非常容易的创建、扩展、重新利用以及配置工作流和业务流程。
- 报表、性能评测检验标准、预警和自动登陆等跨多个应用程序的功能模块能够帮助决策和管理人员制定更准确的计划，增加流程处理效率并确保负载平衡。另外，Microsoft Dynamics CRM 对 SOA 技术进行了扩展，提供了实时的在线应用和多种离线应用的能力。帮助业务人员在外出或不能通过网络连接主服务器时仍然能够处理业务。这就意味着银行可以获得许多好处，包括较低的拥有成本、更高的敏捷竞争力、修改和定制化的快速部署能力。
- 管理客户的财务信息
- 制定一个可投资、高收益的计划
- 与核心的银行业务完美结合
- 需要有一个由大量资深的供应商和合作伙伴组成的强大交互平台。这样银行在寻求软件的咨询和服务时，就能够很方便的选择软件实施和维护的合作伙伴。
极大的提高处理效率：职员通过完整、自动的方式把从不同的应用程序、多种渠道和所有的业务单位获取的数据整合在一起，同时又可以动态的更新客户记录。由于减少甚至排除了手动操作的干扰，银行业能够提高效率、减少失误。
拓展商机：利用 Microsoft Dynamics CRM 平台提供的强大的数据分析能力，业务拓展管理者和战略决策者在能够更深入的了解客户需求、营销流程和商机，帮助他们增加销售和市场营销的成功率。
提高生产力：Microsoft Dynamics CRM 工作界面与其他 Microsoft Office 系统很相似，既减少培训时间又容易被用户接受。无论他们每天坐在公司的哪个位置，都可以快速启动和应用这个系统，而不会丢失他们关注的重要信息。Microsoft Dynamics CRM 把员工、业务流程和技术有效的整合在一起，提高了企业的生产力和效率。
协调客户端交互和业务流程是零售银行业务中面临的一个主要的难题。CRM 系统不仅是获取客户信息和需求的工具，还具有卓越的协调能力。银行同样也需要这样灵活的 CRM 处理架构，使他们能够快速的响应客户需求、市场变化和业务需求。 监控当前的金额，投资分配和管理资金额移动信息资产查看和分析。
面向服务的体系架构 (SOA)
金融机构主管需要一台专用电脑处理银行核心业务，通过企业内部互联网和国际互联网中的多种应用程序查看一体化的服务情况和相关的信息。Microsoft Dynamics CRM 为所有的业务团队提供了独特的、基于角色的业务数据视图和客户流程，用于帮助零售银行建立和提供高品质的服务和产品。
Microsoft Dynamics CRM 是一款基于 SOA 和 Web 服务的、可定制的软件。可以为零售银行提供灵活的客户化流程和工作流，满足企业精确的业务需求。它提供了：
Microsoft Dynamics CRM 向零售银行业务提供：
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