中小企业部置CRM 管理者既爱又恨

2011-12-19 00:00:00 作者：来源：评论：0 点击：

　　近年来，随着我国国民经济持续快速的发展，人民生活水平的不断提高，中小企业更是面临管理的挑战。中小企业管理信息化是每个企业发展到一定时期的必然需求，这已经得到所有企业家的认可。可是在我国，企业在这条路上走得并不平坦。企业管理者都在关注CRM系统，但成功率一直不能尽如人意。有部分企业花了很大的投资可是与预期效果相差甚远，投资完全失败。这就使众多企业家对CRM既爱又恨。
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　　因此CRM若是理解成大企业的稳定保障，还不如将其看做是中小企业通过技术手段成为黑马的有利武器，拥有与大型企业一般的计算能力，得到的收获回报必然无可厚非。操作难度上，更加强调中小企业入手轻易程度。<br />
　　作为人机界面的主旨，一天既能掌握操作，了解各部按钮作用，一个月后便可熟悉CRM的管理思想，利用的价值空间依据管理者对CRM的领悟程度而界定，但值得肯定的是，短时间是能够为企业的管理系统带来很大力度的改变。<br />
　　CRM系统的目标是支持和推动优化过的销售、营销和客户服务流程，这意味着软件的购置应该建立在公司现有的IT技术和业务要求的基础之上。<p align=