首页 > 再也没有比在手机上应用OTT的声音和信息服务更糟糕的事情了。大约六七年前，OTT声音服务经历了一个繁盛期(主要依靠回拨)，但大多数已被淘汰。与此同时，Skype这种免费语音聊天软件也从电脑桌面转移到了手机上。
尽管如此，应用程序商店的前景仍一片光明。通过存储管理服务(SMS)和扩大社会分享等直接的方式来省钱，过去的几年中，这一市场曾经一派繁荣，而事实上，这些现在都是社交网络，并不仅仅是“廉价的SMS”工具。同时，拥有近10亿用户的IOS和Android的潜在市场是巨大的。
埃文斯认为：1.至少14家移动OTT服务商拥有超过5000万的用户；2.至少20家服务商拥有超过1000万的用户；3.总用户数大约为25亿。
下图仅显示埃文斯一个小时内的搜索，除了WhatsApp，其中大部分都记录了过去3个月左右的用户数量。
显然，这里有大量的重复应用，很多人对于不同群组的朋友安装了三到四种不同的服务，因此可以模糊地下个定义：Opera并没有传递消息，但是颠覆了OperaTor的操作关系和数据包(这个不包括之前所说范围内)； Facebook不仅仅用于消息传递，等等。
但重点是，数亿用户在他们的手机上安装并利用第三方应用软件来传递信息，这些软件既不是SMS，也不是E-mail，而是以新型的、封闭的、特定的、内容更丰富的形式为主打的软件。
其中一个附带介绍一下，是西班牙的主要社交网络Tuenti,最近收购了Telefonia。根据埃文斯的推断，该网站有1300万用户，社交网络的全球排名却仅仅为第19位。今年年初，GSMA宣布了“JOYN”标准，目的是让MNOs(移动通信网络运营商)使用自己的网络提供同样丰富的服务，但目前还没有实际意义的用户数量。
这对移动运营商本身意味着什么呢？有人会认为这将是致命的打击。人们将从运营商承载转到第三方网络去进行消息传递，然后切换到WIFI，这样运营商将被击垮。另一种可能是人们会取消语音通信而只使用数据，或者应用SMS，但只使用语音或数据。
事实却非常微妙。上图是沃达丰集团在欧洲部分的统计图表。
沃达丰认为，OTT面临的一个最主要的问题就是：“如果用户没有做任何事情”。
第一，对于OTT应用商城这种额外消费的服务来说，这个部分的收入很容易产生波动：因为这个服务建立在边缘消费的基础上，因此如果你想通过直接一点的方式省钱，那么就使用WhatsApp这一类的应用。这个只占有沃达丰欧洲手机税收的11%。
第二，有如下两种套餐可供选择：
1、支付20欧元，使用600分钟语音服务；再支付5欧元使用500兆的数据流量；还有5欧元SMS(短信)费用。
2、支付30欧元的综合业务，包括600分钟语音服务；500兆的数据流量和1000条SMS短信。
在这两种情况下，运营商的收入是一样的，但第一种情况有一个套利的机会：如果你所有的朋友都在使用WhatsApp,您可以取消SMS计划。第二种情况则没有这样的机会省钱。
因此，移动运营商的一个重要目标是平衡各种费用套餐，消除套利机会。但这并不容易：很难让人们在支付20欧元的基础上再支付30欧元。费用结构的任何变化都会造成一定的客户流失，尤其是在竞争激烈，流动性强的手机市场。因此，有可能会造成重大的转型问题，但这并不一定是一个结构性的问题。
如果移动运营商联合起来在客户关系上做一个根本的改变，这样的服务会成为他们的问题吗？我们可以考虑另外一种情况：
1、主流智能手机的价格变为没有补贴的100美元(iPhone目前是650美元)，因此，可以无需合同的出售手机。(目前，几乎所有的智能手机都是名义上可用，没有合同，但销量很小。)
2、广泛采用LTE(可被看做准“4G”技术)使移动VOIP(网络语音电话业务)更加实用。(在3G数据的基础上，Skype比一个电路交换电话多3-4x的无线通信网络容量。)
3、大量的人采取一个月合同合约(目前约占英国市场的10%)来购买他们的手机。
4、这些人通过传递语音和信息给OTT用户，不再像以前那样依赖手机电话号码(当今复制电话号码这种类型的应用占有大量的市场，但也因此加剧了市场的竞争和摩擦)。
5、用户可以换运营商，每月都购买最佳数据套餐计划。
如果上述措施都实现，就会综合为一种情况。上面的几项措施将会起到关键作用。当然，如果我们转变为一个零补贴，零合同的市场，会改变的不仅仅是SMS的定价，也包括苹果的利润率。
译自：2012年11月6日【美国】《福布斯》杂志 编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 金哲
