中国客户关系管理专业委员会认证培训中心
CTI论坛客户关系管理学院
北京优百斯管理咨询有限责任公司

联合诚聘

发布日期：2003年08月28日
有效期：30天。

　　中国客户关系管理专业委员会，是经信息产业部中国信息化推进联盟批准成立的专业机构。专委会计划于近期出台并公布施行首部中国客户服务和电话服务（呼叫）中心运营管理等级评定标准，以及客户服务和电话服务（呼叫）中心人员认证标准，以指导和规范国内的客户服务产业发展，提升整个社会的服务水平。

　　北京优百斯管理咨询有限责任公司是以CTI论坛客户关系管理学院为主体注册成立的一家中外合资企业，致力于客户服务、呼叫中心与客户关系管理领域内的专业认证、培训与评测业务。现因公司业务发展需要。特向业界诚聘以下人员：

高级培训专员 2人

职位描述：

　　全面规划、组织并实施呼叫中心和CRM认证培训业务；能够根据业务需求，制定并实施教学计划、顾问咨询计划及课程培训流程。

职位要求：

1. 三年以上呼叫中心运营管理、顾问咨询或培训的相关行业背景工作经验；
2. 具备较强的文字编辑、资料组织能力和口头表达能力；
3. 具备高度的责任心和良好的职业素质；
4. 良好的组织协调能力、凝聚力和团队合作精神；
5. 具备较强的英文听说读写能力；
6. 有电信、金融、民航、家电、IT等行业呼叫中心或客户服务中心工作经验者优先。

其他要求：

1. 善于沟通，做事稳重、耐心、细致、有序；
2. 形象端庄，举止得体大方；
3. 具备高度的责任心和良好的职业素质；
4. 有强烈的目标感和较强的学习及工作上进心；
5. 学习能力及自学能力强。

有意者请将简历通过E-mail或传真发给我们，我们会尽快与您联系。
E-MAIL： crmi@ctiforum.com
传真：010-64454859

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