上海宝东信息技术有限公司 诚聘
发布日期：2008年07月04日
有效期：长期
宝东（Datatool）新一代联络中心解决方案提供商，作为世界一流呼叫中心产品平台Genesys大中国区核心合作伙伴，全球领先的软件解决方案商Verint中国区总代，经过多年的迅速成长，成功为多家大中小型呼叫中心提供服务，客户涉及银行保险、运营商、公共事业、大型企业等行业，主要客户包括平安集团，建行，上海移动、中国银行近500家。
宝东为员工提供完善的福利保障，充分的事业发展平台，诚邀充满活力、对呼叫中心行业有着满腔热情的您加入我们的团队，成为宝东杰出团队中的一员。
详情请登录公司网站：www.datatool.cn
- 应用顾问工程师(上海、北京、深圳 3名)
- IT Manager （上海 1名）
- 销售经理 (上海、北京、深圳 2名)
- Engineer (上海、北京、深圳 2名)
- 系统工程师 (上海、北京、深圳 3名)
应用顾问工程师 （上海、北京、深圳各3名）
工作性质：全职
月薪范围：面议
工作经验：5年（全职）
学历：本科以上
主要职责：
- 为客户提供呼叫中心绩效管理解决方案和排班系统的咨询及应用管理，负责完成对呼叫中心运营优化管理的售前服务，包括技术交流、标书制定和应答标等；
- 制作技术演示文档和进行技术交流。负责针对与呼叫中心绩效管理产品、排班管理系统或者其它运营管理产品的分析评估，根据客户需求规律，及时总结出有竞争力的解决方案；
- 通过专业的呼叫中心绩效管理或者运营管理咨询，客户需求收集，取得客户对公司产品的认可；
- 对合作伙伴、客户管理人员、坐席代表进行绩效管理方面的培训；
- 具有实际呼叫中心运营经验者优先考虑。
- 熟悉呼叫中心排班管理系统者优先考虑。
- 具备良好的客户服务意识，团队合作精神，品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。
职位要求：
- 五年以上呼叫中心运营管理经验或者三年以上呼叫中心行业项目实施经验。
- 具有呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验，良好的方案设计能力和文字功底，良好的组织、沟通、协调与表达能力；
- 熟悉呼叫中心的组织结构、业务需求和流程；
- 大学英语四级或以上，熟练阅读英文文档。
IT Manager （上海 1名）
工作性质：全职
月薪范围：面议
工作经验：2年
学历：大专以上
岗位职责：
- 项目实施过程中的服务与跟踪；
- 为用户提供电话响应服务，配合与协调售后支持；
- 用户培训，用户手册的编写；
- ERP系统的建设、维护及数据处理；计算机故障排除；
- 公司网站建设、网页制作、后台及数据库维护。
任职资格：
- 大学本科以上学历 电子类、管理类、计算机类专业；
- 1年以上的工作经验，有相关工作经验者优先；
- 有较好的归纳分析能力、沟通能力、协调能力和组织能力；
- 具有所属模块方面的专业知识以及较好的计算机和管理方面知识，具有较强的组织协调能力。
销售经理 (上海、北京、深圳 2名)
工作性质：全职
月薪范围：面议
工作经验：3年
学历：大专以上
职位要求：
- 熟悉呼叫中心市场，具备相关的技能和知识，在IT或通讯服务行业有3年以上的经验，具有一定的客户资源。熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用和运营的解决方案；
- 有成功的服务、IT产品或系统集成的销售业绩，有丰富的银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者客户资源的优先考虑；
- 良好的书面和口头交流技巧，很强的分析能力及方案写作能力，性格开朗、外向、有很强的表达能力；
- 善于处理各种复杂的关系，长于沟通和商务谈判；
- 工作责任心强，细致认真，有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力；能够适应经常出差；
- 良好的团体精神和协调能力；
- 英语四级以上。
Engineer (上海、北京、深圳 2名)
工作性质：全职
月薪范围：面议
工作经验：1年或以上（考虑基础良好的应届毕业生）
学历：本科
岗位职责：
- 负责Call Center 录音系统及高级应用软件的安装实施及维护；
- 负责Call Center排班管理系统、呼叫中心优化方案的实施及维护；
- 软件设计及代码编写；
- 用户使用文档编写、产品介绍及客户培训。
任职资格：
- 良好的逻辑思维能力和对问题的分析判断能力；
- 阅读英文原文文档和开发资料的能力；
- 良好地沟通，团队合作及独立工作的能力；
- 踏实、勤奋，责任心强，能承受压力；
- 以客户为中心，具有商业意识。
系统工程师 （上海、北京、深圳各3名）
工作性质：全职
月薪范围：面议
工作经验：3年（全职）
学历：本科以上
岗位职责：
- 负责Call Center 录音系统及高级应用软件的安装实施及维护；
- 负责Call Center排班管理系统、呼叫中心优化方案的实施及维护。
- 需兼任一定的售前支持、项目实施、运营培训的任务。
任职资格：
- 计算机、通讯等相关专业本科有3年工作经验或以上；
- 具有呼叫中心系统开发经验，熟悉呼叫中心的各项技术，有参与大型项目的经验-银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者相关知识优先；
- 熟悉Call Center的业务需求和流程；掌握CTI平台的应用开发；掌握坐席应用系统的开发；掌握面向对象的程序设计方法；熟悉Web-Based应用软件，熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统（SQL
server、Oracle等）；良好的编程能力及经验；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI产品并有实际工作经验者，优先考虑；
- 热爱IT事业、具有团队工作精神，能够适应经常出差；品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。
联系方式：
应聘简历，请发送至： sxu@datatool.cn |
