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呼叫中心研发工程师

职位信息
招聘企业：
招聘人数：
2名
工作岗位：
呼叫中心研发工程师
发布日期：
2012-03-15
截止日期：
2012-04-15
工作地点：
北京
薪资待遇：
面议
工作性质：
全职
工作经验：
3年
学历要求： 本科以上 年龄要求：  
专业要求：
 计算机相关专业 性别要求： 不限
招聘职位列表：
  
  
具体要求

岗位描述:

  1. 负责呼叫中心语音系统方案规划、设计和选型，并与供应商进行技术方案的采购谈判；
  2. 负责呼叫中心语音平台的维护、升级、更新等，负责和系统供应商沟通，对系统的各个服务器的性能进行优化保证中心日常工作的正常开展；
  3. 负责呼叫中心网络设备（PBX、CTI系统、数据库、应用服务器等）配置、调试等；
  4. 负责对呼叫语音系统的使用人员进行培训与指导，建立呼叫中心突发事件的处理机制和处理流程，在第一时间解决使用人员在使用中出现的问题；
  5. 根据业务发展和技术变革，提出网络环境和各服务器的升级需求；
  6. 参与呼叫中心与业务系统的联调测试。


任职要求：

  1. 计算机相关专业，英语熟练，大学本科以上学历，三年以上CallCenter相关行业技术支持工作经验；
  2. 理解并掌握呼叫中心语音系统的架构、各种应用接口、相关维护流程，异常作业处理，备份数据，恢复数据等；
  3. 了解呼叫中心相关的技术（PBX、CTI、IVR、录音等），了解AVAYA、HUAWEI、CISCO等至少一款主流呼叫中心产品；
  4. 了解呼叫中心的相关信令和协议，了解常见呼叫控制的模型；
  5. 了解Oracle、Mysql等数据库管理，了解计算机网络和电信网络的相关技术；
  6. 有较好的沟通协调能力，对工作认真负责，具有强烈的进取心，富有开拓精神和创新精神具备敏锐的观察力，思维条理清晰，有较强的逻辑和综合分析能力；
  7. 有CTI中间件或软件换开发经验、呼叫中心项目开发及呼叫中心维护实施经验者优先。
联系方式

应聘简历，请发送至： 1909736904@qq.com
招聘栏目简介

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