出版日期:2002/07/08  星期二 总第 九十八 周刊回顾 CTI论坛 主页
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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址: www.ctiforum.com
 

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CallCenter:
 

CRM
 

CTI
言丰科技、INTEL&思安华胜 通讯新模式2002研讨会邀请函
中国通信业今年前五个月有喜有忧
信息产业部下文鼓励竞争 群雄逐鹿公用电话市场
智能电话抢夺电子政务市场
上广电携手澳洲电讯 外资介入本土电信增值业务
国际标准化制定组织IPDR.org进入中国市场
观察:从中国普天看国企航母如何做大做强
网络融合的三个要点
业务驱动下一代电信网(上)
中兴通讯朱宏军谈:理性建设综合关口局
新疆寻呼缴费抽奖活动亮相
寻呼业市场仍然巨大 看2500万用户怎么玩
全国寻呼用户减千万 规模整合求生机
中国移动十月推出多媒体短信息服务
深圳“神州行”也可玩福彩
AT&T首推能跟踪手机地理位置的服务
gpsOne全球定位
SMS让位MMS mmO2今秋开始提供系列新服务
诺基亚冲刺MMS 缺席亚洲通信展
波导“易王”开道 进军移动电子商务
预留二次开发接口 无线短信具有十大特性
2002年短消息服务市场状况与前瞻分析研究报告
国内手机DSP开发平台市场拓展空间广阔
MMS应用走向务实
新手机将支持ICQ 比短信聊天省钱省时
“家家e”改头大换面 由短信变成电话媒体
微软向3100万用户推出手机即时通信服务
瞅准市场热点 中国电信抢攻“可视通信”
现在流行视频会议!中国启用以色列TFT
VCON2002“IP视频新体验”亮相上海
炎黄新星与Pattek携手拓展语音
日立和电装联合开发车载信息服务用语音对话系统
讯飞语音 应用无限
北极星“一号通”获商标注册证
提供可扩展性 3Com扩容企业网络电话方案
Verizon采用北电网络设备提供话音业务
IBM携Mitel打造局域网语音/数据通信系统
凌华推出1U电信级CompactPCI网关平台
多数公司希望将网络项目外包 IP给运营商带来商机
未来Palm将捆绑Copytalk自然语音软件
足球牵动世界 网络连接世界
Lucent宣布推出通用网关
语音走进VPN
Motorola板卡和模块支持VoIP/VoATM
VoIP与TDMoIP
ENGINE软交换解决方案
IP电话最终会走向消亡吗?
计算机世界——CTI板卡专题
 

CT技术培训
 
厂商信息
 

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供求与合作
免费注册 参加2002国际客户服务中心与客户关系管理展览会

2002国际客户服务中心与客户关系管理展览会观众邀请函

报名注册表

时间: 2002年7月11-13日

地点: 北京·中国国际贸易中心

  由信息产业部信息化推进司、信息产业部经济体制改革与运行司等单位支持,中国电子信息产业发展研究院主办的"2002国际客户服务中心与客户关系管理展览会"将于2002年7月11日至7月13日在北京国际贸易中心隆重举行。

  本次展会得到了政府主管部门的大力支持与协助,信息产业部信息化推进司司长宋玲女士将为展会开幕致辞。

  本届展会汇聚了业内知名企业:中国惠普、Intel、Avaya、Siemens、Cisco、SAP、Telemarketing Japan、韩国三友通信、NEXUS KOREA、香港优势、三星数据、通广-北电、华为技术、中兴通讯、东软股份、创智信息科技、彩练信息系统等四十余家。展出内容涵盖呼叫中心监控管理软件、CTI中间件、程控交换机/PC级交换机/IP交换机、语音输入系统、客户信息管理(CIM)系统等。 展会现场还将营造呼叫中心模拟演示环境,使现场观众亲身体验呼叫中心的全方位服务。

  展会同期的高水准研讨会将在中国大饭店大都会厅和国贸饭店分别举行。会议主要包括主题演讲和专题演讲。专题演讲分为电信专题、电力专题、金融专题三部分。众多厂商将纷纷登台进行精彩的演说,相信通过两天的演讲定会使您对CRM、Call Center有进一步的认识。

  展会前期,我们做了大量的观众邀请工作,范围覆盖政府部门、金融、电信、电力、邮政、交通运输、物流、制造业、民航、旅游、烟草、房地产、医药等行业应用部门的领导及专业人士。

  我们诚挚的希望邀请广大对CRM、Call Center感兴趣的各界人士前来参观、听会,并提出宝贵的意见及建议。请认真填妥报名注册表并确认提交,您将免费得到本届展览会的参观券和相关资料!能有您的参与我们将感到万分荣幸。

  我们确信,作为本年度举办的CRM & Call Center的权威盛会,必将以优质的服务为国内外关注中国CRM & Call Cente市场发展的厂商及用户,架起供需沟通的桥梁。

说明:注册用户如果没有收到参观券,可以凭名片和注册姓名到会场领取免费门票。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/expo/2002/callcenter2002/callcenter09.htm


北京121气象信息7月1日起开始收费 留20秒免费预报

北京121气象信息7月1日起开始收费 留20秒免费预报

2002/06/29

  与北京人相伴了43年的“121”气象服务电话第一次要收信息费了,不过当您付出每分钟3毛钱的信息费的时候,您得到的将是比过去更加丰事、精细、体贴而且个性化的气象服务。

  投入几百万元进行全面改造的新“121”将在今天晚上零时正式开通。虽然从7月1日零时起就开始收取信息费了,但“121”还是留给市民20秒种的免费时间,在这20秒里您可以得到最基本的临近天气预报。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/06/news06124.htm


电话银行代售机票北京邮政185扩容

电话银行代售机票北京邮政185扩容

2002/07/04

  记者昨天从北京市邮政管理局得到消息,经过一年多的研制开发、建设调试,北京邮政新185电话客服电话中心实现平稳扩容。

  新落成的185电话客服中心,可以提供包括语音、传真、E-MAIL、短信、WAP、INTERNET等多通道支持,实现了邮政综合网、邮政金融系统的连接,为今后给百姓提供更多的服务奠定了基础。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0723.htm


香港易宝通讯成功举办"高效的电话营销技巧"上海公开课程

香港易宝通讯成功举办"高效的电话营销技巧"上海公开课程

2002/07/01

2002年6月21-22日,香港易宝通讯借上海神州大厦会议厅举办了"高效的电话营销技巧"培训课程,学员来自于上海及附近城市,均为各行业Call Center的佼佼者,其中包括光明乳业,贝塔斯曼,上海声讯,上海润声,上海世纪新元,宁波联通,农业银行上海分行,交通银行上海分行,中国银行上海分行,平安保险,亚太通信等公司、企业。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel02_0701.htm


恒生2002新产品巡展第二站告捷

恒生2002新产品巡展第二站告捷

2002/07/03

  7月2日,"新券商、新业务、新产品--恒生2002年度新产品巡展"昆明站活动召开。不少应邀参加展会的券商对其中主要产品:证券公司客户服务中心整体解决方案,产生了浓厚兴趣,反响十分热烈。该产品项目负责人在现场与券商作直接交流,并及时响应券商的要求和建议。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_0701.htm


旅游网站用卡揽客 与传统旅行社争饭碗

旅游网站用卡揽客 与传统旅行社争饭碗

2002/07/01

  与一年前旅游网站萧条的景象形成鲜明的对比,今天的旅游网站随着旅游热潮的不断涌动显示出其独特的优势。尤其在旅游黄金季节,旅游网站的浏览量较平日有大幅度的增加,同时酒店预订量也创造了新高。通过旅游网站,一方面迅速查询相关旅游信息,另一方面还能在最短的时间里实现最优惠的酒店预订、机票预订等服务,互动的效果就是方便了旅途的同时实惠了腰包,对于参与交易的买卖双方而言,皆是乐不思蜀之事。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0705.htm


统一证券决心导入Genesys CTI 解决方案

统一证券决心导入Genesys CTI 解决方案

——将借鉴全美网络券商龙头Charles Schwab的call center成功案例

2002/07/03

  综观国内激烈的证券经纪市场,历经如网络下单、交易手续费下限取消等几次风潮,券商经营环境更加艰辛。在此之际,如何取得最大的经营效益,已成为各券商努力追求的方向。台湾知名券商统一证券有基于此,决心借鉴全美网络券商龙头Charles Schwab的成功案例,选择由Genesys大中华区专业总代理商亿讯国际为其导入Genesys CTI客服中心解决方案,期望塑造一个实时且便利的虚拟交易环境。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0702.htm


政府机构日益注重市民满意度

政府机构日益注重市民满意度

——上海税务局采用eSOON代理的Genesys解决方案更好服务市民

2002/07/02

  近日,上海税务局采纳了由eSOON所代理的全球CTI第一品牌Genesys的呼叫中心解决方案,意在改变自身在市民心目中冷俊的形象,更好的服务广大市民。

  此次上海税务局选用了Genesys的呼入(Inbound)电话管理、呼出(Outbound)电话管理以及互联网(Internet)接触中心解决方案,以期全力打造一个机构和市民皆可根据自己的偏爱及便利程度选择不同通讯渠道(如:电话、传真、语音、电子邮件或网页等)的多媒体接触中心。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0701.htm


基于智能网的客户服务中心

基于智能网的客户服务中心

卜峥 詹舒波 李晓峰 2002/07/01

本客户服务中心由北京邮电大学国家重点实验室研制,它采用国际先进智能网技术,使用Excel可编程交换机作为前端交换平台。

智能网是现代计算机技术在电信领域应用的成果,其核心思想是控制与交换分离,集中控制,主要特点是:用户使用与业务无关的SIB; 用户可编写业务逻辑,并动态加载到智能网中,快速实现新业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/callcenter/2002/07/callcenter0701.htm


Ip Switch重新演绎呼叫中心新概念

Ip Switch重新演绎呼叫中心新概念

2002/07/05

概述

  随着科学技术和我国信息产业的发展进步,在计算机网络和电信网络各自得到充分发展的基础上,通信技术和计算机技术、电信服务和Internet服务正越来越倾向于合二为一。随着技术和需求的不断发展,电信市场逐步开放以及竞争日益激烈,现有的各种网络的融合问题成为所有运营商必须面对的挑战。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0701.htm


TW-IPBX应用说明

TW-IPBX应用说明

2002/07/01

Tw-IPBX 简介

Tw-IPBX 是一个基于IP 的语音通信平台,可支持标准模拟电话和中继线,以及在一台设备中支持SCP (一种以SIP 为基础的信令控制协议)和H.323 协议的基于IP 的电话。安装并集成到现有LAN中可在不到一个小时内完成。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/bjgdt/bjgdt02_0701.htm


坤腾交互式语音响应系统(IVR)

坤腾交互式语音响应系统(IVR)

2002/07/04

说明书

Quintum技术有限公司已经出版了标准说明书,介绍其Tenor系列多路VoIP交换机产品的软件接口,在使用通话卡和和邮资支付两种情况下这些接口方便了IVR和记费服务器连接。

实施

Quintum已将IVR和RADIUS兼容软件接口嵌入到Tenor系列多路VoIP交换机的主板上以进一步提高其易用性。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/www.quintum.com.cn/quintum02_0701.htm


TTS助力CIC

TTS助力CIC

2002/07/02

  随着基金管理公司的陆续设立,各家基金管理公司将在基金营销、客户服务、管理绩效、人才等方面展开全方位竞争,中国基金业将步入群雄逐鹿的时代。在这样的背景下,出于能在激烈的竞争中取得优胜,同时开拓更为宽广的业务市场,各个基金管理公司都在相继建立全面的客户服务中心,并从单纯的人工咨询服务向满足客户多方面的信息查询需求进行改善。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint02_0701.htm


广东证券:“呼叫”出效益

广东证券:“呼叫”出效益

—Intel呼叫中心在证券公司的应用实例

2002/06/28

  广东证券是一家以广东省为基地的全国性证券公司,名列2000年全国排名第十位。面临日益激烈的行业竞争,广东证券意识到,要巩固现有优势,开拓新的市场,必须提高服务质量,满足客户的个性化需求。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Dialogic/Dialogic02_0601.htm


Intel Dialogic新一代呼叫中心服务中国电力

Intel Dialogic新一代呼叫中心服务中国电力

2002/06/28

  目前,公用事业面临着越来越紧迫的变革压力。中国电力着手建立客户服务中心,是中国电力全面提高服务质量、改变形象的一大举措。与其他行业一样,呼叫中心几乎涉及了电力企业经营的全部窗口业务,用户可以方便地通过呼叫中心查询和咨询电力业务,进行新装、增容与用电变更业务申请、故障报修、电话缴费、投诉和建议等。同时,供电局也可通过呼叫中心实现欠费催缴、售电促销、市场调查等主动呼出,使呼叫中心由“服务中心”转变为“利润中心”。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/eleccomm/eleccomm02_0603.htm


社保项目如何体现“以客户为中心”

社保项目如何体现“以客户为中心”

赵建业 2002/07/02

  社区服务信息网络热线呼叫中心是一个功能比较丰富的呼叫中心系统,它可以提供多种接入手段和通信方式,这其中包括有传统电话、IP电话、传真、电子邮件、WWW浏览、文本交谈等几乎所有现存于电信和Internet的应用形式,居民可通过多种接入方式(电话、呼叫器、PC机、机顶盒等)接入社区服务系统,享受社区服务中心提供的多种服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_05/www.dhcc.com.cn/dhcc02_0601.htm


社会分工促进外包呼叫中心发展

社会分工促进外包呼叫中心发展

2002/07/02

  随着市场竞争的不断加剧,企业在巨大的竞争面前越来越重视客户服务及客户关系,越来越注重客户满意度、忠诚度。越来越多的企业已经非常认同客户服务、客户关系管理本身就是一个专业领域。随着社会分工的日趋细致,以服务租赁的方式,外包给专业的公司来做,能确保服务效果并且省时、省力、省事、节省资源。这是外包呼叫中心得以施展拳脚的大环境。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/ricsson/ricsson02_0701.htm


市场预测:CRM软件市场到2008年将增三倍

市场预测:CRM软件市场到2008年将增三倍

天虹 2002/07/03

  7月2日,Siebel系统公司及其竞争者曾报告说,今年它们的客户关系管理软件的需求将减少。但是,IT研究公司Frost & Sullivan公司发布的最新研究报告预测,市场需求最终将反弹。

  在最近的一篇报告中,Frost & Sullivan研究公司预计,客户关系管理软件市场到2008年将从2001年的110亿美元增长到将近360亿美元。据预测,销售和服务人员查看移动用户帐户使用的无线客户关系管理软件市场到2008年将达到25亿美元。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0703.htm


中国CRM市场呈爆炸性增长

中国CRM市场呈爆炸性增长

2002/07/01

IDC中国公司的最新研究数据表明,中国CRM软件市场在过去的一年中获得了令人注目的58%的爆炸性增长:从上半年的290万美元增长到下半年的460万美元。IDC预测,到2002年年底,这一市场规模将持续攀升至1980万美元。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0701.htm


"OpenCRM联盟"研讨会在上海浦东举行

"OpenCRM联盟"研讨会在上海浦东举行

2002/07/03

  6月28日, "OpenCRM联盟"在上海浦东乐凯大厦举办联盟会员研讨交流会,上海宏能软件,博达通信,大亚科技,聚劲信息等数十家企业出席会议。在本次交流会上,"OpenCRM联盟"的技术专家和市场咨询顾问和与会代表,就"OpenCRM联盟"内部的技术服务和市场运作等方面作了广泛深入的探讨。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0714.htm


莲花结盟Cybozu 合作开发客户关系软件

莲花结盟Cybozu 合作开发客户关系软件

2002/06/26

6月26日,莲花发展日本有限公司Lotus Development Japan, Ltd.(日本东京-总裁Makoto Yasuda)与Cybozu, Inc.(日本东京-总裁兼行政总裁Toru Takasuka)同意在日本组件应用软件(Japanese Groupware Applications)市场进行合作。合作的目标在于透过提供关联协作产品,提高客户满意度。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/06/crm0636.htm


Unisys e-VIP提升银行服务

Unisys e-VIP提升银行服务

2002/07/02

  6月11日,美国Unisys公司举行了名为“一世发”的中国金融业e-VIP银行战略研讨会,向业界用户推出基于一个综合安全管理系统、四种服务机制与八项发展策略的e-VIP解决方案。该方案能够协助银行建立以客户为中心的前、后台系统,配合整体的产品服务规划,帮助银行拓展金融服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/unisys/2002/Unisys02_0701.htm


SAP抢占亚太地区CRM软件市场份额

SAP抢占亚太地区CRM软件市场份额

2002/07/04

  据IT业研究公司Frost & Sullivan一份最新的研究报告称,德国软件制造商SAP公司近来正在显著缩小与Siebel系统公司之间的差距,以便成为亚太地区最大的客户关系管理(CRM)软件生产企业。报告显示,SAP在亚太地区的市场份额已达到了18.6个百分点。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina02_0701.htm


江门制漆签约用友CRM软件

江门制漆签约用友CRM软件

2002/07/03

  近日,江门市制漆厂有限公司与广东用友正式签约。合约的签定,将使用友CRM软件广泛应用于江门制漆有限公司,助其组建严谨细密的客户关系网。

  江门市制漆厂有限公司是一家集科研、生产、贸易为一体的股份制企业。地处全国著名侨乡——珠江三角洲西沿的江门市,毗邻港、澳,水陆交通极其便利。风雨三十年,江门制漆经过了36年的洗礼

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0703.htm


Genesys企业级CRM综合解决方案

Genesys企业级CRM综合解决方案

2002/07/04

  宽频电信业采用亿讯国际代理的世界级Genesys全系列产品,全面解决方案〈Total Solution〉让低成本、高利润不再是梦想!

  在国际市场自由开放所引发的企业竞争形态下,企业除了在前端以其本身产品的推陈出新来持续掌握竞争优势外;在后端应了解客户需求,以期持续维系客户的忠诚度及回流率,亦成为e世代企业生存的重要关键。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0703.htm


智商证券CRM

智商证券CRM

2002/07/02

  面对客户资源流失,盈利能力萎缩,竞争加剧,利润平均化的现状,客户的重要性被券商提上议事日程。智能化CRM系统能够帮助券商有效管理客户资源,增加盈利能力,降低成本,提供增值服务,提升企业核心竞争力。突破企业管理理念,构建创造性的企业运营模式,集成的应用系统和解决方案,实现信息共享和商业智能,再造企业组织,优化业务流程,为证券业开展电子化服务提供基础动力和全面保障。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0702.htm


用CRM提升证券营业部的竞争力

用CRM提升证券营业部的竞争力

——访国泰君安大企业战略合作部总经理 黄煜

田同生 2002/07/04

佣金降低已经严重地冲击着证券营业部的盈利,为了扭转这一态势,许多券商都先后推出各自的举措,一时间新创意、新概念层出不穷。有的提出"一对一的服务",有的推出"XX计划",还有的高喊"新客户主义",概念很好,方向也不错,但是能不能够从根本上解决问题呢?。日前在北京,国泰君安大企业战略合作部总经理黄煜向记者畅谈了他对这一问题的看法。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0704.htm


CRM助温州中行提速

CRM助温州中行提速

田同生 2002/07/01

在温州,潘佩聪属于家族企业中的第二代,当年父亲潘挺宇创办挺宇集团时,潘佩聪年仅10岁,现在刚过而立之年的她担当着挺宇集团总经理的职责。虽然是在温州,但潘佩聪的工作方式有点像北京CBD里的职业经理人,“整天收mail,写mail,发mail,不太打电话了。”潘佩聪有些调侃地说。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0701.htm


难住CRM的五大问题

难住CRM的五大问题

北京用友软件股份有限公司总经理 郭新平

2001/06/25

继财务软件的辉煌之后,CRM将成为我国软件业中的又一个突破口,但这个过程不可能一帆风顺。它最大的困难来自于“CRM理念的普及与推广”。

CRM的行业化趋势将越来越明显,并且其知识库的行业化是重要的表现。

CRM是采用分步实施还是一步到位?这值得业界好好讨论。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft01_0602.htm


如何成功应用CRM

如何成功应用CRM

——联成互动CRM成功实施案例分析

钟洪奇 2002/07/01

从供应商的角度看,CRM的理论和技术都是成熟的;从用户的需求看,企业对CRM的需求不能说不迫切。但是,CRM的应用始终不温不火。原因出在哪里?有人发现了其中的问题,并提出了解决这些问题的方案。

问题一: 当CRM厂商费尽心机向用户阐述什么是CRM,告诉用户有关CRM的理论和方法时,用户却只想着他自己的企业所面临的问题,而没有想到CRM实际解决的正是他所面临的难题。结果,两者擦肩而过。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0701.htm


CRM不再风行了吗?

CRM不再风行了吗?

——六个回合的调查与比分

RealMarket

2002/07/01

  一天,我和一位业内分析家交谈。他是一位很受人欢迎的讲师,其专业——事实上可以说他存在的理由—就是CRM。他全部的生活内容都是CRM。他整天做的事情就是调查决定哪种是最好的CRM策略,并不断地向客户报告最新的CRM趋势。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0702.htm


CRM专家门诊

CRM专家门诊

2002/07/01

  问:3年前,我公司采用了SFA系统,共有250个用户。用户分散在8个办公室,其中有2个办公室在用SFA,其它6个办公室中,有些用户偶尔会用这个SFA系统,来管理订单和活动。我们公司是一个小市场中的领头羊,产品定位于高端市场,销售主要靠关系,所以销售人员认为高尔夫球和晚餐是更有力的武器。那么,在这种情况下,如何在我们的销售队伍中推广SFA系统呢?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0703.htm


CRM推荐会为项目型营销提供帮助

CRM推荐会为项目型营销提供帮助

2002/07/04

  2002年6月27日,联成互动公司成功举办了面向项目型营销的客户关系管理应用推介会,10余家企业的老总及营销主管参与了此次活动。两家企业在现场明确表示了的采购合作意向。

  此次会议,MyCRM应用专家同与会企业,就CRM在项目型营销的流程优化、日常管理、决策分析、发展趋势进行了探讨,同时展示了在广告行业及系统集成行业CRM的的成功应用解决方案。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0702.htm


将CRM提升到战略高度

将CRM提升到战略高度

管政 2002/07/02

  编者按:最新研究表明:CRM的成功率不高在很大程度上是由于缺乏企业级CRM战略,没有能够将技术很好的与清晰的企业级战略相结合。因此企业为了优化管理客户资源、最大化客户价值,必须制定受到最优管理的、并得到信息技术支撑的长远规划和长远目标。ChinaByte一直以来认为,应当把CRM上升到战略高度,因为CRM将会带来新一轮的管理变革,将会对企业的长期战略目标的实现具有很大的推动作用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0704.htm


从体验经济到体验销售过程

从体验经济到体验销售过程

叶开 2002/07/03

在一次售前的CRM理念培训中,与客户就当前销售的普遍问题和新的挑战等方面的讨论时,着重交流了现在客户的改变,尤其是客户购买的关键因素的变化。从最初的产品,到产品的服务,然后到现在的体验经济、娱乐经济,客户购买的关键因素不仅仅在产品、服务,更多的是整体的购买体验和感受成为影响客户购买的关键因素。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0701.htm


言丰科技、INTEL&思安华胜 通讯新模式2002研讨会邀请函

语音技术--新一代通讯动力

言丰科技、INTEL&思安华胜 通讯新模式2002研讨会邀请函

2002/07/02

  尊敬的女士、先生:

  中国通讯市场正处于大规模布署下一代网络的时期,整个行业面临着更加开放竞争环境下的机遇与挑战。语音技术做为21世纪十大革新人类生活的技术之一,以其在通讯中最便捷、最人性化的特性日渐成为新的通讯源动力。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0701.htm


中国通信业今年前五个月有喜有忧

中国通信业今年前五个月有喜有忧

2002/07/03

  信息产业部最新统计数字表明,今年1至5月份,我国通信企业保持了良好发展势头,我们也注意到,随着改革的进行,通信市场开始呈现出一种新的变化。

  移动通信收入攀新高国际长途业务负增长

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0718.htm


信息产业部下文鼓励竞争 群雄逐鹿公用电话市场

信息产业部下文鼓励竞争 群雄逐鹿公用电话市场

2002/07/04

  在历经一年的公用电话业务经营许可权风波后,信息产业部终于下决心放开公话市场,鼓励竞争。

  记者昨天在广东通信管理局获悉,信息产业部今年为公话业务连发四份规范性文件:

同意中国网通、中国联通开展长途公用电话商用试验,同意中国移动、中国联通开展移动公用电话业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0719.htm


智能电话抢夺电子政务市场

智能电话抢夺电子政务市场

2002/07/05

  商报讯 (记者 荀冠龙) 近日,汉王科技专门为提高政府工作效率而设计开发的汉王e风智能信息电话开始上市,电子政务市场是其主打市场。

  自从1999年国家启动政府上网工程之日起,政务电子化就列入了我国各级政府的议事日程,但政府办公过程中使用最为频繁的通讯工具——固定电话却仍然是一成未变,从而成为电子政务建设中的一大缺憾。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0724.htm


上广电携手澳洲电讯 外资介入本土电信增值业务

上广电携手澳洲电讯 外资介入本土电信增值业务

2002/07/02

  中国加入WTO后,外资介入本土电信业又有实质性举措。昨天,上海广电集团和澳大利亚电讯公司共同签署意向书,准备合资建立广电澳洲电信企业方案有限公司。双方宣布,将以澳洲电讯100多年的服务经验和上广电现有的通讯产业为基础,进入电信增值服务市场。副市长周慕尧出席签字仪式。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0707.htm


国际标准化制定组织IPDR.org进入中国市场

国际标准化制定组织IPDR.org进入中国市场

2002/07/01

  近日,宽带解决方案提供商思华科技(上海)有限公司正式成为国际标准化制定组织IPDR.org的宪章会员,至此IPDR组织正式进入中国市场。

  IPDR组织是一个由全球主要的服务供应商、设备提供商、系统集成商以及计费和中间件提供商组成的公开性联盟,他们共同协作,按照IPDR的标准推动业务支持系统、运营支撑系统、托管系统在网络间进行数据使用并控制数据交换。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0722.htm


观察:从中国普天看国企航母如何做大做强

观察:从中国普天看国企航母如何做大做强

2002/06/28

  中国普天信息产业集团公司(以下简称普天)经过多年的积累后,已经成为制造业的超级航母。普天的发展过程,特别是近几年的发展引起广大通信人士的关注,首次参加电子信息百强评比即成为第一,受到了媒体广泛的关注。

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网络融合的三个要点

网络融合的三个要点

2002/06/24

  Avaya公司融合数据网络解决方案部高级副总裁Graham Celine先生认为,网络的融合,关键是如何把下一代应用融合在一起,这其中有三个关键要素,即融合质量、安全性和网络的移动性及灵活性。

  目前,数据网络已经能够承载所有的企业通信业务,包括语音和视频在内。网络融合不仅仅是一个概念,很多企业已将其付诸于实践。

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业务驱动下一代电信网(上)

业务驱动下一代电信网(上)

2002/07/02

下一代电信网络(NGN)一直是业内人士的热点话题,有些人士是从技术方面探讨下一代网络;也有很多人从性能方面探讨这个问题。UT斯达康对此有独到的见解,认为下一代网络NGN是业务驱动型网络,由于基于IP的基础设施支持业务与网络承载的分离,作为在IP基础设施上提供电信业务的关键,软交换技术将在下一代网络中起着核心的作用。——编者

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中兴通讯朱宏军谈:理性建设综合关口局

中兴通讯朱宏军谈:理性建设综合关口局

2002/07/04

随着中国正式加入WTO及电信业的重组,电信市场的竞争日趋激烈。由于能够在多业务网络优化与运营中起到独特的战略作用,近来综合关口局建设引起了各大运营商的极大关注。日前,中兴通讯有线网络产品部总经理朱宏军就此问题向记者介绍了综合关口局的战略意义和建设策略。

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新疆寻呼缴费抽奖活动亮相

新疆寻呼缴费抽奖活动亮相

2002/06/28

近日,新疆联通举行了寻呼新业务暨寻呼缴费抽奖活动发布会。有关负责人表示,新疆联通将以优质实用的业务稳步推进寻呼业的发展,积极为全疆用户服务。

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寻呼业市场仍然巨大 看2500万用户怎么玩

寻呼业市场仍然巨大 看2500万用户怎么玩

2002/07/01

目前,寻呼业大幅缩水,作为拥有最大无线寻呼网的中国联通的寻呼用户也从4500万到现在的2500万用户,但不可否认,这仍是一个巨大的市场。在用户转移的过程中,寻呼业务也在转移,过去的“找人”已经发展到现在的“买信息”阶段,找人的功能倒成了次要的了。

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全国寻呼用户减千万 规模整合求生机

全国寻呼用户减千万 规模整合求生机

2002/07/02

  今年一季度的统计数据显示,上海的寻呼台和用户数分别从最高峰时的74家和342万户下跌至51家和266万户。仅存的51家寻呼企业中,经营亏损的达16家,占31%,其中7家连年亏损。而从全国范围看,寻呼用户今年以来已累计减少1000万,总数仅存2500万。寻呼业正面临自它诞生以来的“第二次转折”。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0712.htm


中国移动十月推出多媒体短信息服务

中国移动十月推出多媒体短信息服务

2002/07/02

  真要感谢移动运营商和手机的制造商们,他们“创造”的手机短信息服务给我们带来了无穷的便利和隐秘的快乐;移动运营商们也许更要感谢全球10亿多的手机用户,是他们去年发送的超过2500亿条短信息,让运营商单单在短信一项业务上的收入就超过50亿美元!

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0710.htm


深圳“神州行”也可玩福彩

深圳“神州行”也可玩福彩

2002/06/28

据《人民邮电报》消息 为了使更多的用户享受到移动电子商务带来的便利、及时进行手机投注,深圳移动公司于近日推出了“神州行”用户手机投注业务,受到了广大用户的热烈欢迎。

自“移动梦网”业务开通以来,深圳移动加大推广力度,目前该公司数据业务已成为提高企业品牌的重要因素和新的经济增长点。日前,为了支持深圳市社会福利事业的发展,深圳移动公司与深圳市社会有奖募捐委员会合作开通了“深圳风采”福利彩票手机投注业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/06/news06125.htm


AT&T首推能跟踪手机地理位置的服务

AT&T首推能跟踪手机地理位置的服务

2002/06/25

  美国当地时间6月24日,AT&T Wireless公司推出了全国第一种能够跟踪手机的地理位置的服务。大多数运营商计划在未来提供基于位置的服务。据美国联邦通信委员会(FCC)的文件显示,Sprint PCS公司计划在7、8月份推出类似的服务。

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gpsOne全球定位

gpsOne全球定位

2002/07/02

概览

增值定位应用

  移动定位使一系列激动人心的无线应用成为可能,其影响十分广泛,例如娱乐、基于位置的广告、导航、资产管理和地理信息访问等。定位信息还可以直接影响人们在途中及时作出决定,例如如何避免交通堵塞、意外事件或坏天气,以及选择中途目的地或使用当地资源,包括加油站、食品店、旅馆和出租车等。可能的定位应用包括以下类型:

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0708.htm


SMS让位MMS mmO2今秋开始提供系列新服务

SMS让位MMS mmO2今秋开始提供系列新服务

2002/07/01

  让开,SMS! MMS快来了!欧洲第五大移动运营商mmO2将从今年秋季起向它的欧洲客户提供一系列新的多媒体信息服务(MMS)。

  这项崭新的服务使得用户能够通过手机或者电子邮件,编写并发送包含照片、图片、录音及文本的个性化多媒体信息。

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诺基亚冲刺MMS 缺席亚洲通信展

诺基亚冲刺MMS 缺席亚洲通信展

2002/07/02

  诺基亚现在正向多媒体短信服务(MMS)发力狂奔,期望可以在3G时代来临之时,于亚洲这个规模庞大的市场分得一杯羹。

  自家论坛人气不差

  日前,2002亚洲通信展(CommunicAsia)于新加坡隆重开幕,诺基亚虽然连续第二年在

展馆内缺席,但其实却在场外大唱对台戏,独立地举办了自己的论坛————名为“诺基亚联接”(Nokia Connection)。该论坛人气并不比亚洲通信展差,同样吸引了众多参观者。

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波导“易王”开道 进军移动电子商务

波导“易王”开道 进军移动电子商务

2002/06/28

  新华网北京6月28日电 波导公司日前推出一款新产品——三合一手机“易王”。有业界人士表示,“易王”的推出,一方面表明一直渴望进军高端手机市场的波导正在迈出实际性步伐,另一方面,显示了波导看好移动电子商务,拓展移动电子商务市场的战略谋局。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/06/news06128.htm


预留二次开发接口 无线短信具有十大特性

预留二次开发接口 无线短信具有十大特性

2002/06/27

对于使用短信息的公司,短信息接入往往是通过专线或互联网的有线方式实现的,我们通常称为有线短信。相对于有线短信方式,另外一种短信接入不需要通过专线或互联网的有线方式,而是直接通过GSM等移动通讯网络以无线的方式传输,不直接通过移动运营商的短信平台,这种方式我们称为无线短信。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/hangye/mobile/2002/06/mobile0603.htm


2002年短消息服务市场状况与前瞻分析研究报告

2002年短消息服务市场状况与前瞻分析研究报告

2002/07/03

  短信息服务(SMS)协议是在20世纪80年代提出的,但直到20世纪90年代才开始市场化运行。1992年12月,世界上第一条短消息通过英国沃达丰公司GSM网络从一台电脑传递到一部手机,此后几年短消息主要用于通知用户电子邮件到达,并没有得到广泛运用。1998年,短消息的"境遇"有了根本性的变化。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0706.htm


国内手机DSP开发平台市场拓展空间广阔

国内手机DSP开发平台市场拓展空间广阔

2002/07/02

  我国已经成为全球最大的手机市场,也是全球增长最为迅速的手机市场。全国手机用户数已经从2001年底的1.45亿增长到目前的近2亿。人们普遍认为,我国手机市场的发展空间仍然相当巨大。与此同时,中国的手机产业也迅速发展,有预测认为,到2005年,中国本地生产的手机市场份额有望达到80%。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0716.htm


MMS应用走向务实

MMS应用走向务实

2002/06/19

6月19日,由《增值电信》杂志社主办的“多媒体短消息业务研讨会”在北京召开。此次会议重点探讨了如何培育和拓展多媒体短消息业务(MMS)、进行现有网络的升级改造,以及为最终用户提供一流服务等问题。来自信息产业部电信科学技术情报所、泰戈睿明咨询公司、中兴通讯等的代表就MMS的市场前景、赢利模式、解决方案、技术平台、应用进展情况以及产业链中各个角色的分工与合作等问题展开了讨论,以推动MMS应用尽快成为现实。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/06/news06126.htm


新手机将支持ICQ 比短信聊天省钱省时

新手机将支持ICQ 比短信聊天省钱省时

2002/06/28

☆可支持移动ICQ的手机——西门子3118和索尼爱立信

  彩屏、多媒体短信、和弦铃声……今年内即将上市的手机真可谓亮点多多,不过,正在被市场低迷折磨的手机制造商们并不知足,它们又打上ICQ的主意。据悉,今年下半年市场上将有数款支持ICQ的手机现身,业内人士预测ICQ成为最流行的手机功能,广大聊友们未来既可在PC实时交换信息,也能通过手机随时随地聊天。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/06/news06122.htm


“家家e”改头大换面 由短信变成电话媒体

“家家e”改头大换面 由短信变成电话媒体

2002/07/04

  继去年11月推出固网短信后,中国电信即将于今年秋季在全国推出无需PC机的固定电话上网服务并将统一定名为“家家e”。这项被称为电话媒体的服务将由日本NTT东西部公司提供技术及应用层面支持和协助,它的出现将是对现有固定电话的一次彻底的革命。

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微软向3100万用户推出手机即时通信服务

微软向3100万用户推出手机即时通信服务

2002/06/28

近日,比利时、荷兰、瑞士、丹麦、奥地利、土耳其、挪威7个国家的8家移动运营商将与微软的MSN向其3100万用户推出手机即时通信服务。

由于微软和欧洲的8家移动运营商将微软的即时通信服务扩展到了手机上,因此即使用户没有在使用电脑,他们也能够使用手机收发消息。由PC发给没有连网的用户的消息将会以SMS的形式转发到用户的手机上,用户从手机上进行的回复将被转到对方的电脑上。手机用户将根据收发的消息数量缴纳一定的费用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_0602.htm


瞅准市场热点 中国电信抢攻“可视通信”

瞅准市场热点 中国电信抢攻“可视通信”

2002/07/04

  目前,可视通信成为市场的热点。2月5日,河南电信正式在全省推出基于宽带IP网的集语音、图像、数据等信息于一体的远程视讯新业务“新视通”,公众视讯业务开始从豪华会议室走向普通企业和普通家庭。另据报道,从4月26日起,上海的ISDN用户,只要安装了“景视通”可视电话系统,打电话时,不仅听其声,还能见其人,远在天涯也能近在咫尺。

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现在流行视频会议!中国启用以色列TFT

现在流行视频会议!中国启用以色列TFT

2002/07/03

  以色列赫兹利亚7月2日消息,阿贝斯公司宣布,中国主要电信系统开发商深圳航天科技通信有限公司(航通公司)已经选择了该公司的数字视频平台MPEG MovieMaker 200S编码器和VideoPlex XPress解码器作为视频会议的解决方案。

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VCON2002“IP视频新体验”亮相上海

VCON2002“IP视频新体验”亮相上海

2002/07/02

  随着宽带网络应用的发展,全国各行各业对音频、视频与数据协作方面日益增长的需求,全球领先的IP视频会议技术供应商-以色列VCON通信有限公司在上海新锦江饭店举办了名为“VCON 2002 IP视频新体验”的产品推广活动。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0701.htm


炎黄新星与Pattek携手拓展语音

炎黄新星与Pattek携手拓展语音

2002/07/01

  6月26日, 北京炎黄新星网络科技有限公司与中科模识科技有限公司(Pattek)共同宣布,双方将结成战略合作关系共同拓展语音技术市场。炎黄新星的核心技术之一是“炎黄之声”(SINOSONIC)语音合成技术。此次结盟,既助于在语音领域的技术支持和资源互补,也显示了让语音技术早日得到广泛应用的决心。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0701.htm


日立和电装联合开发车载信息服务用语音对话系统

日立和电装联合开发车载信息服务用语音对话系统

2002/07/02

  2002年6月28日,日立制作所和电装宣布,已确立了开发中的新一代车载信息服务语音对话系统的基本结构。该项研究是从2001年9月起与美国卡耐基·梅隆大学(CMU)联合进行的。该系统可以使驾驶员在驾驶的同时,通过语音访问因特网等的网络,自由获取所需要信息。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/asr/2002/07/asr0701.htm


讯飞语音 应用无限

讯飞语音 应用无限

--科大讯飞2002年语音产品发布会

2002/07/03

安徽中科大讯飞信息科技有限公司2002年语音产品发布会于6月27日下午在翠宫饭店成功举行,语音学界的专家领导、科大讯飞的部分合作伙伴及各大新闻单位共200余人参加了此次发布会。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_0701.htm


北极星“一号通”获商标注册证

北极星“一号通”获商标注册证

2002/07/01

  6月底,作为专注于VoIP增值业务解决方案领域的北极星软件有限公司宣布其产品ONENUMBER?获得了“一号通”商标注册证。据悉,商标注册成功后北极星将加强宣传力度。因“一号通”具有朗朗上口的易记性,贴切地描述了产品“唯一号码,智能沟通”的特征,相信它将很快植入人心。而借“一号通”之名,ONENUMBER?产品的概念导入也将逐步加强。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0701.htm


提供可扩展性 3Com扩容企业网络电话方案

提供可扩展性 3Com扩容企业网络电话方案

2002/06/25

  6月25日,3Com发布了容量增加一倍的NBX硬件和软件产品,能够在一个地点支持多达1500个设备。作为3Com策略的一部分,扩容后的NBX平台能够为客户提供可扩展的IP电话系统和协作能力。此次经过容量扩展和性能增强的产品能够为不同规模的企业提供更好的通信工具,提高企业的工作效率,同时改进客户的服务质量。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/3com/3com02_0603.htm


Verizon采用北电网络设备提供话音业务

Verizon采用北电网络设备提供话音业务

2002/07/04

  美国最大的电信运营商Verizon公司[纽约证交所代码:VZ]在新泽西州和佛罗里达州的Verizon交换中心已经成功部署了北电网络*[纽约证交所/多伦多证交所代码:NT]的分组交换设备,利用分组交换技术来处理并承载各种话音呼叫。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nortel/northtel02_0701.htm


IBM携Mitel打造局域网语音/数据通信系统

IBM携Mitel打造局域网语音/数据通信系统

天虹 2002/06/28

据IBM6月26日披露,Mitel网络公司和IBM日前发布一种集成IP网络电话和数据的解决方案,以帮助服务提供商为全球的小企业提供易于安装和易于管理的企业级语音和数据通信系统。

这个解决方案结合了Mitel的IP通信系统、局域网、IBM公司的Linux服务器以及一套桌面设备、应用程序和服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/IBM/IBM02_0602.htm


凌华推出1U电信级CompactPCI网关平台

凌华推出1U电信级CompactPCI网关平台

2002/07/05

全世界最轻薄短小的1U电信级CompactPCI网关平台cPCIS-6130R

兼具后走线64位背板及H.110相容扩充槽

建立在开放、可程式化(Programmable)的高可用性CompactPCI结构己成为新一代电信网络建设的核心,以研发制造CompactPCI宽频通讯平台的领导厂商凌华科技日前推出新款1U CompactPCI机箱cPCIS-6130R。cPCIS-6130R是全世界最轻薄短小的电信级网关平台(Signaling or VoIP Gateway),兼具后走线64位无背板及H.110兼容扩充槽,采用专业的电信等级设计,并通过国际知名厂商Natural Microsystem整合测试与认证,可与SS7、VoIP、CTI等应用完美结合!

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0701.htm


多数公司希望将网络项目外包 IP给运营商带来商机

多数公司希望将网络项目外包 IP给运营商带来商机

2002/07/02

日前,由Nielsen、Acrobat和IDC联合进行的一项名为“连接企业-电信运营商”(Enterprise Service Provider Connect)的调查表明,在未来两年内,广泛采用IP技术的电信运营商将拥有更多的商业机会。

该调查预测,可管理通信服务市场将从2002年的450亿美元增长到2006年的1300亿美元。大约40%的公司希望与运营商合作,以便将其计划部署的IP服务网络管理任务外包给运营商。这种外包将刺激边缘可管理服务的发展,并大大增加边缘接入服务的收入。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/06/news06127.htm


未来Palm将捆绑Copytalk自然语音软件

未来Palm将捆绑Copytalk自然语音软件

2002/07/01

  Palm 公司计划在精选的未来产品中捆绑 Copytalk 自然语音软件版本。

  "Copytalk 是一个快捷且简单地使用移动数据项和电子邮件的有力工具,"Palm 市场开发部经理 Paul Leeper 表示,"在 Palm 手持设备上捆绑 Copytalk 可让我们的客户简单地通过电话音控从其手持设备发送电子邮件和创建数据项。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0717.htm


足球牵动世界 网络连接世界

足球牵动世界 网络连接世界

——看世界杯通信网络

2002/6/30

北京——世界杯的较量从来不只是球队之间的较量,尽管它是人们关注的焦点所在。场外新闻记者的争夺其激烈程度绝不逊于赛场。因此,通信手段和通信设施就显得至关重要。

而现在,无论是欧洲、美洲,还是亚洲或非洲,记者都已经拥有先进的文字和图片传送设备,这一点在本届世界杯上毫不新鲜。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya02_0635.htm


Lucent宣布推出通用网关

Lucent宣布推出通用网关

2002/07/02

  在不久前举行的SuperComm会议上,Lucent Technologies公司宣布推出一款通用网关。服务提供商可使用这种网关为企业和住宅客户提供拨号IP远程接入和VoIP服务。APX 8100 Universal Gateway定位于大型传输商、批发服务提供商和具有语音与数据IP服务需求的ISP。Lucent说,APX 8100支持12条DS-3或8064个呼叫,该设备的通用端口技术使服务提供商可以在使用单一数字信号处理模块的任意端口上,支持语音、数据、传真和VPN呼叫。APX 8100将在今年第三季度上市。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent02_0701.htm


语音走进VPN

语音走进VPN

张志刚 2002/07/01

  语音以数据方式传输一直是业界,尤其是那些分布式办公企业最为关注的技术之一。通常这些语音包是通过公司各办公机构间的数据传输主干线进行传输,这样能节省大量的投资和线路租用的费用。

  实际上,在IP VPN链路上传输语音(voice over IP-over-VPN,voip-vpn),甚至是视频流量也能达到同样乃至更好的效果,现在这种新的技术已日渐成熟。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco02_0701.htm


Motorola板卡和模块支持VoIP/VoATM

Motorola板卡和模块支持VoIP/VoATM

2002/07/02

  Motorola日前发布了支持VoIP/VoATM的板卡ComStruct PVRB672和模块ComStruct PVRM672。主要用于语音/数据综合网络。ComStruct PVRB672及ComStruct PVRM672最大支持672倍的语音压缩。回声消除器(Echo Cancel)的尾音(Tail)延迟时间为128毫秒。这些产品估计将用于无线媒体网关、面向企业/校园的市外旁路(by-pass)网关、数字接入线路等。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0709.htm


VoIP与TDMoIP

VoIP与TDMoIP

佘其炯 2002/07/01

  当今,IP上的话音业务(VoIP)正在大力发展,通信网络正向IP网络演进。但是,VoIP仍需要努力解决服务质量(QoS)和信令问题。

  一种新的IP上的时分复用(TDMoIP)将为IP电话带来电信级的质量水平。TDMoIP是把IP网络作为插入到传统TDM网络中的一种网络可以与已有的设备(如传统的用户电话交换机和交换机)无缝地连接,并提供和传统电话一样的多种业务,以及像公用电话交换网(PSTN)那样的质量保证。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0708.htm


ENGINE软交换解决方案

ENGINE软交换解决方案

2002/07/04

爱立信提供的全新基于包交换的端到端软交换解决方案不仅支持全业务质量的PSTN、ISDN和IN电话业务,而且支持基于IP的新型多媒体业务。这些新业务能够支持终端用户的新要求,如移动性和“呈现管理”(这使用户能够控制他们何时何地通过何种终端设备被接通以及谁有权访问关于其呈现状态的信息)。为了能够支持这些新业务并以灵活的方式计费,网络集中控制是必需的,而ENGINE软交换解决方案可以满足这一要求。——编者

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson02_0701.htm


IP电话最终会走向消亡吗?

IP电话最终会走向消亡吗?

李霞 2002/07/03

  对中国电信业而言,IP电话既具有技术革命的里程碑意义,也难以避免逐步消亡的凄凉命运……

  如果想考验一个人的耐心,那就让他去打IP电话--这既是人们对IP电话的调侃,也是人们对中国IP电话尚不满意的写照。尽管通话质量不好,还经常出现掉线等毛病,但中国特殊的市场环境给了它发展的空间,短短几年时间,IP电话就在中国火爆了起来。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/07/voip0701.htm


计算机世界——CTI板卡专题

CT技术培训 专用集成电路和现场可编程阵列在VoP网关中的应用 第二课

第二课:

      四.基于ASIC/FPGA的方案的好处

        1.增加密度和扩大容量

        2.提高性能

        3.成本比较

      五. 下一代的解决方案

      <>

      <<为什么ASIC/FPGA会具有高性能和低成本>>

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网上全文: http://www.ctiforum.com/train/cttech/second/2_vop/2_vop.htm


深圳市冠信电子有限公司主要产品

深圳市冠信电子有限公司成立于1996年,是一家专业从事计算机电话语音处理、数据通讯、互联网技术等领域产品开发与销售、系统集成与服务的高科技企业。现有员工二十多人,85%以上为专业技术人员。

GX08 PCI 语音处理卡

GX08 PCI 八线电话语音卡

GX04 PCI 四线电话语音卡

GX02 PCI 二线电话语音卡

GX08R PCI高阻数字录音卡

GX08ip IP 电话语音卡

4/8/16线模拟电话语音卡

DRS数码录音系统

D30E1/60E1数字中继语音卡

GXSS7七号信令卡

  


华胜天成:“四块砖”叩击通信市场大门

华胜天成:“四块砖”叩击通信市场大门

曾艳涛 2002/07/02

曾经被誉为中国网络脊梁的系统集成商沉寂已久,自从计算机网络系统集成行业走向成熟的那一刻起,集成的利益便在急速下降,许多想在集成行业“捞一把就走”的企业都在转行的浪潮中远去了,而那些沉淀下来的企业亦在与时俱进,不断探寻新的发展。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_0701.htm


朗讯冒险 直取“中国电信软肋”

朗讯冒险 直取“中国电信软肋”

2002/07/01

  作为中国联通CDMA最大的赢家,朗讯也不想放弃有近千万用户的小灵通市场。它在山东得手了。

  6月中旬,朗讯科技董事长亨利·肖克先生低调拜访中国,走访了有关部门的领导后,15日,他在青岛出席了与网通山东公司合作的签字仪式。这标志着朗讯在国内小灵通(PHS)项目上,获得一次最大的胜利。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent02_0702.htm


马可尼携手中国电信建设公司共同为中国客户提供全方位的服务

马可尼携手中国电信建设公司共同为中国客户提供全方位的服务

2002/07/01

北京,2002年6月28日——全球领先的通信解决方案供应商马可尼通信公司(伦敦证券交易所及纳斯达克交易代码:MONI)近日宣布与中国电信建设股份有限公司(CTC)签署了服务支持合同合作伙伴协议,旨在通过强化售后服务,为用户提供更为全面的支持,从而有效地面对中国电信市场新的竞争格局。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news0704.htm


爱立信在亚洲电信展上推出全新业务模式

爱立信在亚洲电信展上推出全新业务模式

2002/06/30

  新华网北京6月30日电(记者贾奋勇)在近日于新加坡开幕的亚太地区最高级别电信行业盛会“亚洲电信展”上,爱立信公司推出了为运营商提供的一种新型最终用户管理业务模式——利用端到端系统集成实现“内容管理”,帮助运营商搭建整套端到端服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson02_0607.htm


中小企业:你知道呼叫中心在等你吗?

中小企业:你知道呼叫中心在等你吗?

袁道唯 2002/07/01

当网络热开始退潮后,人们转头回望,目光又集中到了传统企业。传统企业, 特别是中小企业的电子商务,成为现实生活中更为脚踏实地的话题。

同样的思路放在目前正火热的呼叫中心上,恐怕思路应略为不同. 事实上,呼叫中心最初就是应传统企业业务而生的。反而到了前两年,特别是在中国,人们大有跳过呼叫中心的应用而跨入所谓网上电子商务时代的架势。我从一开始就认为:电子商务的第一步应当包括呼叫中心的概念。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0701.htm


北京思安华胜科技有限公司诚聘

北京思安华胜科技有限公司诚聘

---INTEL公司DIALOGIC产品大陆地区总代理

发布日期:2002年04月23日

有效期: 30天

思安华胜公司因业务发展需要,现诚聘如下岗位:(公司简介)

岗位一:技术支持工程师

部门:技术部

人数:6人

年龄:23-35岁

专业:计算机通信

学历:本科以上

外语:英语4级以上

能力要求:

计算机能力优秀,有通信知识

精通C++,VC,二年VC编程经验

WINNT,LINUX开发平台

有DIALOGIC板卡开发经验优先

工作经验一年以上,可到深圳,上海工作者优先

岗位二:销售工程师

部门:市场部

人数:5人

年龄:23-30岁

专业:计算机通信或相关专业

学历:本科以上

外语:英语4级以上

能力要求:

有计算机和通信知识

产品代理销售经验

可经常出差,可到深圳,上海工作者优先

有DIALOGIC板卡销售经验优先

工作经验一年以上

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网上全文: http://www.ctiforum.com/jobs/2002/04/jobs0406.htm


加拿大资深营运管理人才求呼叫中心投资合作伙伴

公司名称 Texplorer International

合作内容 加拿大资深营运管理人才求呼叫中心投资合作伙伴

加拿大资深营运管理人才拟回国创建中国一流的多址呼叫中心(Multisite Interaction Centre),现寻求投资合伙人。

本人供职于历史悠久、技术领先的专业CRM公司Teletech (www.teletech.com)多年,积累了丰厚的高级管理经验。

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co518.htm


电信增值"大富翁电话有奖答奖系统"求合作

公司名称 广州聚星源科技有限公司

合作内容 电信增值"大富翁电话有奖答奖系统"求合作

我公司的"知识大富翁电话有奖答题系统"已经在多个地方开通, 收到很好的效果,求有意合作公司. 如想了解系统情况,请与我联系.谢谢!

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co517.htm


寻求"无线网络优化测试分析软件系统"的代理商

公司名称 杭州东信网络技术有限公司

合作内容 寻求"无线网络优化测试分析软件系统"的代理商

我公司自主开发的"移动网络优化测试分析软件EASTCOM2000"是融合10年的移动通信规划、设计、工程和优化维护经验,开发的翰光系列软件之一。旨在成为用户营建高质量、高效率、高容量的通信环境的必要工具。翰光软件包括Eastcom2000移动网络优化测试分析系统Eastcom2000(GSM/GPRS),移动系统规划、设计和扩容系统PlanDoctor、无线导航系统Wireless Pilot、无线网络信息管理系统Net in hand等。

Eastcom2000移动网络优化测试系统是基于WINDOWS平台,用户界面友好,硬件配置简便,携带方便,彻底摆脱了以往那种庞大而又复杂的测试系统,让你的工作更显轻松。 Eastcom2000测试软件具有如下的总体功能优点:

1, 采用拥有自主知识产权的地理信息分析系统,不需外挂MAPINFO地理信息系统,节约你的系统开销;

2,集无线参数实时采集、实时解码、实时分析、实时报告、实时统计,网络现状一览无遗。

3,总结系统工程师多年的室内覆盖设计、测试、优化经验,为室内覆盖测试优化定身制作测试工具,系统简便适用,以特有的表达效果描述测试结果。

4,系统稳定、安全、可靠,实时保存、无须担心数据的遗失。

刊登日期 2002年7月02日

有效期 90天

详细内容......http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co520.htm


提供10万元以下的呼叫中心

公司名称 北京东华诚信电脑科技发展公司

合作内容 提供10万元以下的呼叫中心

本公司现推出10万元以下的呼叫中心,使您总投资额不超过10万元即可拥有一个技术先进,质量保证的一流呼叫中心,另外,我公司还提供crm模块产品,帮助您分析您的客户和您的产品,市场情况。

如果我公司的产品是您需要的,请与我们联系。

刊登日期 2002年7月02日

有效期 90天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co519.htm


多通道录音系统大特卖

公司名称 上海灵讯科技有限公司

合作内容 多通道录音系统大特卖

LINKTEL产品价格单

注:本价格有效期为2002.6.30-2002.12.31

一、LinkTel语音信箱

编号 序号 描述 单价 数量 总价 RMB

1 LinkTel-VA04 4线语音卡+软件 ¥4500.00 1 ¥4500.00

2 LinkTel-VA08 8线语音卡+软件 ¥8000.00 1 ¥8000.00

3 LinkTel-VA16 16线语音卡+软件 ¥15000.00 1 ¥15000.00

4 LinkTel-VA04一体机 4语音卡+软件+电脑主机 ¥8000.00 1 ¥8000.00

备注:

1.电脑基本配置要求:PII\10G\64M

2.单卡最多16路端口

3.本系统单机最多128路端口

4.分机个人信箱个数不限制

5.外地客户要求电脑配MODEM

二、LinkTel录音系统

编号 序号 描述 单价 数量 总价 RMB

1 LinkTel –VR04 4线录音卡+基本录音软件 ¥2500.00 1 ¥2500.00

2 LinkTel –VR08 8线录音卡+基本录音软件 ¥3000.00 1 ¥3000.00

3 LinkTel –VR16 16线录音卡+基本录音软件 ¥5000.00 1 ¥5000.00

备注:

1.录音时间依电脑硬盘而定,1G=70小时。    

2.单卡最多16线录音。    

3.本系统单机最多可录128线。    

4.E1中继价格面议。

如有疑问欢迎致电我公司。

刊登日期 2002年7月02日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co521.htm


管理者专用软件

公司名称 北京胜必威软件有限公司

合作内容 管理者专用软件

面对企业信息化急速发展的需要:管理软件业——21世纪最具前景的行业,您坐拥财富最明智的抉择

欢迎加入北京胜必威管理平台王国行列!

如果您是软件经销商:胜必威的品牌优势、完整的产品群及解决方案、出众的品质、良好售后服务是您理想的选择;

如果您是一般软件经销商:您通过加入胜必威软件销售行列,开发各行各业各层次管理者的应用管理模板市场领域给您无限的发展空间,供您大展宏图;

如果您是电脑硬件经销商:众所皆知,硬件的毛利越来越低,您何不选择能让您坐稳商机,发展前景广阔的软件业呢?

如果您是PC及周边设备的厂商或分销商:胜必威产品领先同类产品的技术优势,欢迎您进行OEM销售,必能给您带来增值的利润。

如果您是系统集成商:胜必威产品出色的兼容性、稳定的性能、优良的方案,欢迎您整合销售,大大降低您服务的成本。

如果您是管理专家:胜必威管理平台的简单(Simple)、强大(Powerful)、可视化(Visual)的设计理念,使得建立一套管理系统就象搭积木一样轻松容易。

刊登日期 2002年7月03日

有效期 30天

详细内容......http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co522.htm


板卡厂商直销

公司名称 极光通讯

合作内容 板卡厂商直销

Isa 语音卡

2线 :1600¥

4线 :1800¥

8线 :2200¥

16线 :3000¥

Pci语音卡

2线 :2800¥

4线 :3000¥

8线 :3500¥

16线 :4300¥

极光录音系统软件

具有主叫识别,外线查询,客户端访问功能 2000¥/套

语音信箱

4线 +软件 4000¥

8线 +软件 4400¥

16线 +软件 4800¥

智能总机(带留言功能)

基价2000¥,每线200¥

另有语音流程编辑器,简单易用,功能强大,欢迎来电洽谈。

极光通讯公司

email:nwfibx_cn@sina.com.cn

刊登日期 2002年7月03日

有效期 30天

详细内容......http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co523.htm


北京永锋通信技术开发中心产品简介

公司名称 北京永锋通信技术开发中心

合作内容 北京永锋通信技术开发中心产品简介

北京永锋通信技术开发中心是北京市高新技术企业,公司成立于1997年,专门从事CTI(Computer Telephone Integration 计算机电话集成) 应用系统的开发和工程. 公司运用了最新的通信及计算机的技术成果,以高的起点推出了技术水准高,适应市场需求,并受广大用户欢迎的一系列产品,在同行业中处于领先地位,广泛应用在公安、安全、司法、监狱、军事、交通、医疗、交通、电力、石油、机场、港口的指挥调度和要害部门,和企事业单位的客服中心,投诉热线。其主要产品110/120/122/119综合报警系统,已被全国近200家单位应用。

公司主要产品有:

七号 (一号) 数字信令(2MB PCM)YF-110/122综合报警系统。

七号(一号)数字信令(2MB PCM)YF-119火警报警指挥系统。

普通模拟电话线CID方式的YF-110/122综合报警系统。

普通模拟电话线CID方式的YF-119火警报警指挥系统。

监狱用探监对讲数字录音及管理系统。

固定点报警受理系统

呼叫中心(Call Center 客户服务中心)系统

YF-2002音频数字多通道录音管理系统。

CTI服务器

多路传真自动管理系统。

电话调度及会议管理系统。

各类查询,通知系统。

热线,投诉电话受理系统。

企业用网络办公自动化应用系统。

MISPRO便携式无线扩音系列产品。

美国会议电话终端机。

GPS全球卫星定位产品系列。

无线通信产品系列。

刊登日期 2002年7月04日

有效期 30天

详细内容......http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co524.htm

CTI论坛联系方法:
电话:(010)82012787 82079677
传真:(010)62041062
E-mail: 编辑投稿信箱