出版日期:2002/09/17  星期二 总第一零八 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
MMS大众市场明年形成 诺基亚要夺回第一
爱立信助力中国移动建设多媒体短信中心
福建移动切断违规短信传播渠道净化短信市场
广东移动推出“12590-666滚石移动娱乐网”
Java Card2.1平台互操作性为电信运营商排忧
澳大利亚电讯推出手机支付停车费业务
位置服务———MMS之后的杀手锏
美国的e911业务
虚拟运营商细化通讯市场
江苏"家家e"用户达8万,中兴再获电信扩容订单
新思路开掘新市场——固话业务创新个案集锦
互联互通再次起烽烟 呼唤电信全业务经营
专家:电信业何以出现“困境”与“独好”
电信资费有望自主定价 手机通话不在其中
四川联通推广寻呼业务探新路迈出第一步
寻呼业五大生存方式
即时通信站在企业门口
时代:即时消息(IM)软件利弊谈
大型视频会议系统落户华能国际
通讯服务促进增长 微软MSN单月独立用户已超3亿
第三届视讯技术与应用研讨会顺利召开
中兴视讯服务器获进网许可证
中太数据实现大学远程教育
中太MPEG-4视频产品通过鉴定
创智科技播出视频服务器成功亮相电视台
华为ViewPoint 8000基于公众运营
“视点通”ViewPoint为金融证券行业锁定客户
国内多家重量级客户选择宝利通产品构建基于IP网络的会议电视网
宝利通提高辽宁电力生产力
网络会议技术的使用量大幅增长
多媒体视频会议延伸应用
轻松实现多方会议
支持多种模式
选择合适的视频产品
视频会议让世界越变越小
视频通信走向普及
北极星助苏州易事通开通语音增值服务
263完成“猫”改造 网民可边打电话边上网
3Com网络电话:不只是IP
IP电话的生命力
以太网IP电话机大有前途
DragonBall处理器将具有语音识别功能
美ISP推出语音邮件 电子邮件不写只说
GNU发布免费电话软件
凌华科技推出3U CompactPCI后走线系列采集卡、接口卡
Compact PCI 闪亮2002
 

CT技术培训
 
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推荐文章:
 

供求与合作
《2002中国呼叫中心产业发展研究报告》

《2002中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版

2002/07/16

  由Frost & Sullivan (中国) 咨询公司与CTI论坛(www.ctiforum.com)共同组成的联合调研小组,在查阅了大量的二手资料的基础之上,以呼叫中心的设备应用及投资计划为出发点,通过对呼叫中心重要应用企业、在市场占主导地位的设备厂商、系统集成商、外包运营商的深度访谈,参阅内部相关报告及数据库,对数据的来源和数据的准确性进行了详细核对与论证;凭借参与调研人员的多年从业经验,对呼叫中心市场现状及发展趋势做出了详细的分析。从而最终形成了本报告。

  本报告旨在通过对呼叫中心应用行业的分析,为呼叫中心设备厂商及呼叫中心外包运营商明确市场状况,帮助其适应市场变化、把握市场商机,以保持其在市场中的竞争地位。

  本报告着重阐述了国内呼叫中心5个主要应用行业——电信、银行、保险、证券、电力的呼叫中心市场概况信息,提供了1998-2006年的呼叫中心投资数据,并对市场特点、影响因素、呼叫中心技术、功能应用发展趋势作了详尽的分析。另外对呼叫中心外包运营市场的现状与发展趋势也作了相应的分析。

报告字数:5.4万

报告页数:82页

报告价格:1830 US$(15000 RMB)

购买说明:

1.报告提供方式为电子版PDF格式文件。

2.如果您有意购买本报告,请汇款至以下地址:

户名:北京网际星河信息技术有限责任公司

开户行:北京昌平沙河工行

账号:0200011709006767935

3.中国大陆以外地区购买《2002中国呼叫中心产业发展研究报告》付款方式

4.凡在8月20日前定购本报告的,将享受九折优惠。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm


广东外包服务 中国电信全力打造呼叫中心

广东外包服务 中国电信全力打造呼叫中心

2002/09/10

  近日,广州电信呼叫中心在经过4个多月的试运行之后,正式向社会推出专业化“呼叫中心”外包服务。这项业务一推出,就受到不少企业的追捧。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0927.htm


甘肃移动服务有个性1860增设英语座席

甘肃移动服务有个性1860增设英语座席

2002/09/09

  为提供差异化和个性化服务,甘肃移动客户服务中心日前开通了1860英语座席。

  为让使用英语的客户能够享受到快捷方便的服务,甘肃移动客服中心经过严格的考核选拔,确定了4名英语客户代表,并聘请大学专业英语教师,对英语客户代表进行口语、听力、专业词汇及应答技巧等内容的培训。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0934.htm


云南移动提高1860服务质量落到实处

云南移动提高1860服务质量落到实处

2002/09/12

  据《人民邮电报》消息 云南省移动通信公司为全面提高1860客户服务中心的服务质量,推出了系列新举措:首先,在加大培训的基础上,建立激励机制,不断完善评优体系,在窗口服务人员中推行“服务明星制”,激发服务人员的服务热情和荣誉感;建立“业务联席会制度”,解决难于解决或客户投诉较多的问题;建立“服务质量通报制度”,按月通报服务质量情况;建立“客户投诉总经理督导制”,对久拖不决或重大客户投诉要上报公司分管服务的总经理,由总经理督导解决;建立“服务质量保证金”制度,加强服务质量的考核,对产生客户投诉的责任单位进行扣罚;建立“业务联系人制度”,负责与客户服务部门进行联系,收集客户服务信息,解答相关问题,提出解决客户问题的意见和措施供客服中心回复客户。

人民邮电报

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0954.htm


奥迪坚即将举办基于IP的一体化呼叫中心最新技术培训及其应用研讨会

奥迪坚即将举办基于IP的一体化呼叫中心最新技术培训及其应用研讨会

2002/09/13

  为了推广奥迪坚呼叫中心AltiCenter4.5的最新CTI技术,树立奥迪坚在华东市场的CTI技术引领者的企业形象,与奥迪坚的合作伙伴分享我们基于IP的一体化解决方案,发展优秀的增值代理与合作伙伴,公司将于今年十月举办基于IP的一体化呼叫中心最新技术培训及其应用研讨会。

  本次会议将选址于浙江杭州和江苏南京,共两场。在会议上,将有当地信息化办公室有关领导、计算机世界华东版相关领导、美国奥迪坚相关领导等到会参加,奥迪坚的资深技术人员将带来精彩的技术介绍与大家分享,并为关心呼叫中心在中国各行各业应用和推广的系统集成商提供专业咨询。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0902.htm


宇龙Callnet呼叫中心通过科技成果鉴定

宇龙Callnet呼叫中心通过科技成果鉴定

2002/09/10

  经深圳市科学技术局授权,2002年9月5日,由深圳市电信局、中国联通、深圳市计算机用户协会、深圳市科技顾问委员会、深圳市软件行业协会、深圳大学通信系等单位派出的专家组成的鉴定委员会主持了宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 研制的“Callnet广域网IP呼叫中心”项目科技成果鉴定会。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/pager/yulong/yulong02_0901.htm


英立讯科技推出ZINGSERV 2.2平台

英立讯科技推出ZINGSERV 2.2平台

——集全通道实时录音和IVR拖挂式定制工具于一体的交换机级稳定性平台

2002/09/11

  核心层基于Linux,采用最先进的IP语音包交换技术的英立讯呼叫中心平台最新版本ZINGSERV2.2,经过高负荷测试和用户的试用,现已全面推向市场。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0902.htm


奥迪坚最新呼叫中心产品AltiCenter4.5问世

奥迪坚最新呼叫中心产品AltiCenter4.5问世

2002/09/13

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0901.htm


青牛中间件实现规模平滑扩展

青牛中间件实现规模平滑扩展

2002/09/10

  客户服务体系要在不同发展阶段都能满足客户的服务需要,否则,设备闲置和软件重复开发很容易造成资源上的浪费,如何保护客户的投资?如何保证呼叫中心能适应企业不断发展的需要?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0902.htm


联通寻呼打包“联通新资讯” 上市也进入倒计时

联通寻呼打包“联通新资讯” 上市也进入倒计时

2002/09/13

  被业界猜测和质疑的联通大举收购寻呼台的行动终于有了一个合理的解释。昨天,记者从联通有关方面证实,寻呼业务整体上市的工作已经进入倒计时。虽然该人士不愿透露详细进展,但据了解,本月底,联通集团将从香港上市的子公司回购寻呼资产,和即将上市的9省区市分公司的联通资产置换,新的全国寻呼业务要重新整合。

  据统计,今年以来,全国的寻呼台几乎以每天一家的速度在急速消亡。以广州为例,还在经营的寻呼台已经由四五年前的70多家减少到20多家,用户数也减少了一半左右。从广州最大的寻呼企业国讯看,其登记用户已经从1995年的50多万人,降至今年的30多万人。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0940.htm


华泰贝通九方案细分用户

华泰贝通九方案细分用户

2002/09/09

  在以往很多客户服务系统的建设中,同样的方案稍做些改动就被实施在不同的行业。由于没有结合行业的具体业务流程,用户用起来感到不顺手,集成商只得根据用户的意见修修补补。这一类现象致使用户认为客户服务系统不够灵活。难道果真是客户服务系统本身出了问题?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.huataibell.com/bell02_0901.htm


奥迪坚成功进入自来水行业

奥迪坚成功进入自来水行业

2002/09/13

  2002年,中国国内政府信息化已经逐渐步入成长期,继而成为各级政府的一项重要工程。从省级政府到地、市级政府纷纷产生了建立市民服务中心(呼叫中心)的需求,旨在提高与市民日常生活息息相关的政府公共事业的服务水准,为广大市民提供咨询信息以及业务受理的投诉等综合性服务。

  奥迪坚继承建上海市北自来水呼叫中心之后,又成功承建市南自来水呼叫中心,以及江浙周边的自来水客户服务呼叫中心系统。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0903.htm


阿尔卡特呼叫中心在企业的成功应用

阿尔卡特呼叫中心在企业的成功应用

2002/09/10

  随着企业间相互竞争的加剧,用户对企业服务要求的提高,越来越多的企业承诺为用户提供一个24小时的客户服务环境,用户可以随时获得声音、文字、文件等服务。而呼叫中心可为企业解决这些问题。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel02_0906.htm


阿尔卡特呼叫中心在民航的成功应用

阿尔卡特呼叫中心在民航的成功应用

2002/09/09

  据专业人士对目前国内民航行业的服务分析,国内目前尚处在低层次的价格竞争水平上。并未对服务及其配套体系有足够的重视。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel02_0905.htm


民政服务一线通

民政服务一线通

——谈"便民工程"中呼叫中心系统的使用情况

2002/09/11

  前言:家里有了病人,怎么办?打个电话给街道的呼叫中心或通过电脑联网到街道网站,后者会立即从网上将其基本数据调出,查询病人以往病史、注意事项等,当医院救护人员到来时,相应准备工作已通过"便民工程"安排就绪了;

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei02_0905.htm


构筑政策法规热线

构筑政策法规热线

2002/09/09

  随着政府职能的不断完善,相应的法律法规大量涌现,原先的法律法规宣传途径已经不能满足当前形势的需求。CTI技术的出现,为政府部门的法律法规宣传提供了一条方便、快捷的途径。利用CTI技术,政府宣传部门可以将各种法律法规录制成相应的语音文件,通过电话这个便利的通信工具,让广大的人民群众尽快了解到这些法律法规,使人民群众不出家门就可以对政策法规、服务项目、服务质量进行咨询、监督、合理化建议、留言等应用。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0922.htm


Mannatech客户服务中心安装客户联系记录套件

Mannatech客户服务中心安装客户联系记录套件

2002/09/13

  9月10日,Eyretel Inc.宣布,国际研究及开发公司Mannatech, Inc.已经在其三个定单处理和客户服务中心安装了Eyretel的客户服务中心优化产品。Eyretel Inc.是针对优化客户服务中心及其它客户服务环境的语音资料记录、质量监控和分析系统的全球领导供应商。

ChinaByte e企业(e.chinabyte.com)

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0951.htm


星际公司近日推出"设备关系管理系统(DRM)"

星际公司近日推出"设备关系管理系统(DRM)"

2002/09/09

  近日,星际(杭州)网络技术有限公司凭借对CRM的深刻理解以及多年来在CRM领域开发的经验,在针对中国传统制造业客户服务的需求进行广泛、深入地调研后,推出了中国第一套设备关系管理系统(Device Relationship Management System,DRM)。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0901.htm


联创入围中国移动经营分析系统工程

联创入围中国移动经营分析系统工程

2002/09/13

  日前,中国移动集团公司正式对外宣布,以联创科技为代表的7家应用软件开发及系统集成提供商获得经营分析系统工程入围资格。

  电信运营业正在步入以业务、服务为竞争焦点的时代,如何提供差异化的业务和个性化的服务、改善客户关系、赢得客户忠诚度成为电信企业亟需解决的关键课题,而实施客户关系管理(CRM)成为最有效的解决之道。经营分析系统作为分析型的CRM,是与操作型的CRM相互动的构架,它将来自BOSS、OA等系统的内数据和外部数据,通过采用ETL(数据抽取、转换和加载工具)、数据仓库、数据挖掘、OLAP分析和前端展示等技术,进行客户、大客户、业务发展、服务质量、收益、竞争、营销、新业务、合作服务方等全方位综合分析,为运营商适时推出新业务和新服务提供决策支持,从而提高运营商的市场竞争力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_07/www.lianchuang.com/lianchuang02_0901.htm


PeopleSoft盯准亚洲中小企业市场

PeopleSoft盯准亚洲中小企业市场

2002/09/11

  总部设在美国的PeopleSoft公司9月10日表示,他们将扩大在马来西亚的业务,从而进军包括印度在内的亚洲市场,这一举措可能使得该公司传统的业务中心新加坡退出舞台。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/09/crm0916.htm


CRM专家助力仁科PeopleSoft

CRM专家助力仁科PeopleSoft

2002/09/11

  以客户关系管理软件领先世界的应用软件供应商仁科PeopleSoft公司今天正式宣布任命黄明明为亚太区客户关系管理市场总监。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/09/crm0915.htm


SAP推出新版mySAP CRM

SAP推出新版mySAP CRM

2002/09/13

  2002年9月5日,葡萄牙里斯本-SAP公司推出其新版mySAP客户关系管理解决方案(mySAP CRM),这是全球第一个完全基于门户的CRM解决方案。先进的门户技术可以让用户轻松、连续、全面地访问多种应用、数据源以及Web服务中的各种角色信息。此外,mySAP CRM的新增特性还包括客户互动中心的新型员工管理功能、新型合作伙伴门户、客户交往全面分析、更强的移动功能以及激励与佣金管理功能。这些特性可帮助企业改善它们与客户和合作伙伴的关系以及相关的业务流程,从而为企业带来利益。该新闻是在2002年度国际电子商务大会--SAPPHIRE上发布的,此次会议于9月4日到6日在葡萄牙里斯本召开。

  以人为本的创新途径

  mySAP CRM充分利用了SAP的新型展示技术Web Dynpro。Web Dynpro可轻 松使 用基于Web的应用程序,并通过SAP的门户技术提供给用户。与当今市场上完全基于浏览器的CRM产品不同,mySAP CRM是一个以人为本的解决方案,可帮助用户定制与 CRM程序交互的方式。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina02_0901.htm


LG电子率先提倡“整体消费解决方案”

LG电子率先提倡“整体消费解决方案”

2002/09/13

  新华网消息“客户关系管理”(CRM)是目前大行其道的工商管理概念,LG电子公司计划把其分销商以及其它业务伙伴进一步融合至经营体系之内,携手为中国消费者提供“整体消费解决方案”,这个举措将把卓越CRM的标准提升至新的高度。

  LG电子于9月6日及11日在广州及北京举办了“LG电子家族亲情会暨新产品发布会”,LG电子在会上向70 0多名来自全国各地的分销合作伙伴展示了全线的家电、IT及通信产品。此外,LG电子宣布各位伙伴今后将成为LG大家庭的成员,无分彼此,并共同举行了一个“LG约誓”誓师仪式。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/09/crm0924.htm


CRM的"中海模式"

CRM的"中海模式"

田同生 2002/09/09

  但凡处理过业主投诉的人都会用"焦头烂额"这个词来形容这项工作,然而杨林却是大相径庭,中国海外(深圳)公司(简称深圳中海)客户服务部的这位经理在描述时用的却是"充满挑战、带来乐趣"这样8个字。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/09/crm0913.htm


CRM方法

CRM方法

周红梅 任彩玲 2002/09/12

  CRM系统让上海罗氏制药有限公司尝到了甜头:业务可以做深做透,80%的业务只集中在200家客户身上,业务比去年同比增长18%

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/09/crm0921.htm


CRM前景如何 简单化是秘诀

CRM前景如何 简单化是秘诀

2002/09/12

  英国金融界一些最大的银行开始了维护客户关系管理(CRM)系统的行动,敦促公司要想成功就必须“让事情变得简单”。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/09/crm0917.htm


可靠的数据是CRM系统成功的基石

可靠的数据是CRM系统成功的基石

管政 2002/09/12

  如今,对于大多数公司而言,是否需要实施一个有效的CRM战略,已经不再是争论的焦点。从全球来看,尽管有很多企业已经降低了IT支出,但是在CRM创新上还是投入了足够的资金。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/09/crm0918.htm


中美专家对CRM产品客户满意度的对话

中美专家对CRM产品客户满意度的对话

2002/09/11

提要:你知道吗?企业获得一个新客户所需的费用是保持一个老客户所需费用的6~10倍。正是由于这一点,使得客户满意度引起了许多企业的关注,而CRM正是提升客户满意度的有效工具。有意思的是,CRM软件本身的客户满意度究竟如何,这个问题更加值得研究。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/09/crm0914.htm


MMS大众市场明年形成 诺基亚要夺回第一

MMS大众市场明年形成 诺基亚要夺回第一

2002/09/11

  赵科林先生简介

  赵科林先生,英国人,现任诺基亚移动电话中国区副总裁兼总经理。在此之前曾先后任职于澳大利亚诺基亚移动电话公司产品经理和市场部经理、诺基亚移动电话亚太区市场部总监、诺基亚移动电话台湾区总经理。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0932.htm


爱立信助力中国移动建设多媒体短信中心

爱立信助力中国移动建设多媒体短信中心

2002/09/12

  计算机世界网消息 近日爱立信公司与中国移动通信集团公司签订协议,爱立信将作为中国移动的主要设备提供商,帮助建设其在上海和广州的多媒体短信中心(MMSC)。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson02_0901.htm


福建移动切断违规短信传播渠道净化短信市场

福建移动切断违规短信传播渠道净化短信市场

2002/09/10

  随着短信业务的迅速发展,各种恶意短信、非法短信、垃圾短信也在滋长蔓延。福建移动采取措施有效制止恶意、非法短信的传播,为手机短信的发展创造一个健康的环境。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0939.htm


广东移动推出“12590-666滚石移动娱乐网”

广东移动推出“12590-666滚石移动娱乐网”

2002/09/09

  近日,广东移动滚石集团联合推出了“12590-666滚石移动娱乐网”,为广东移动与滚石集团携手打造无线娱乐网品牌迈出了坚实的一步。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0933.htm


Java Card2.1平台互操作性为电信运营商排忧

Java Card2.1平台互操作性为电信运营商排忧

2002/09/09

  STK技术的出现使运营商可以根据用户的要求自行订制丰富多彩的增值业务,使手机的功能远远超出话音服务。源源不断的短信流变成白花花的银子,让运营商、业务合作伙伴和SIM卡提供商品尝到STK的好处。——编者

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0920.htm


澳大利亚电讯推出手机支付停车费业务

澳大利亚电讯推出手机支付停车费业务

2002/09/11

  据悉,澳大利亚电讯最近又开通了一项新业务,凡是符合条件的移动电话客户和其COMMUNIC8客户都将可以通过他们的后付费手机支付停车费。这是澳大利亚电讯最新推出的“移动商务”(Mobile-Commerce)解决方案中的一部分。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0943.htm


位置服务———MMS之后的杀手锏

位置服务———MMS之后的杀手锏

2002/09/13

  如果说今年MMS抢尽移动互联的风头,那么明年,中国移动为移动梦网定下的重点将是另一具备“杀手应用”特征的应用———位置服务。

  位置服务简单地说就是利用处在无线网络中的基站和手机来告诉你当前或者你所需要查找的位置信息,业务提供可通过 GSM ( CSD ) 、GPRS、3G、WAP、MMS以及SMS等承载,它是移动通信固有的属性之一。基于手机位置的业务在有些国家显得非常重要,它被定义为运营商必须要提供的服务之一,特别是在紧急呼叫中,例如美国的E911和欧洲的E112等。

  中国移动曾经通过在STK卡来提供位置服务,经过1年多的实践,发现这种STK卡方案有着诸多技术上的限制以及使用上的不方便性,实际使用流量也非常小。因此他们把目光投向了支持所有手机的基于网络的位置服务解决方案。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0937.htm


美国的e911业务

美国的e911业务

2002/09/13

9/11之后,公共安全公司和美国联邦政府开始重视对无线紧急通信得需求,全球定位系统(GPS)技术将会出现在未来的数字电话和PDA中,这一技术可以在紧急救援工作中起到很好的辅助作用。

美国国会和FCC对无线紧急通信战略已经进行了很长时间的研究,并计划选择一种更标准的方法来推出e911(enhanced 911)位置业务。联邦政府精心描述了其要求(运营商有义务满足这一要求,因为政府出租频率给运营商),并将这一要求划分为两个阶段。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0938.htm


虚拟运营商细化通讯市场

虚拟运营商细化通讯市场

李为 2002/09/11

  广东恒敦通信技术开发有限公司便是这样一颗"星星",恒敦通信投资数千万元在北京、上海、广州、深圳等沿海发达城市建立了互联网交汇中心,这个网络平台几乎与电信163骨干网平行。据了解,在2001年,经信息产业部批准后,恒敦通信ISP业务经营范围已扩展到22个城市。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0929.htm


江苏"家家e"用户达8万,中兴再获电信扩容订单

江苏"家家e"用户达8万,中兴再获电信扩容订单

2002/09/10

  江苏电信“家家e”业务自从今年年初推出以来,发展势头良好,目前用户数已达8万。9月6日,江苏省电信公司和中兴通讯公司签订了固网短信(家家e)平台扩容合同及固网短信业务驱动合作协议,江苏电信总经理孙久铭和中兴通讯副总裁陈杰出席了签字仪式。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0940.htm


新思路开掘新市场——固话业务创新个案集锦

新思路开掘新市场——固话业务创新个案集锦

2002/09/10

  当前,传统的固定电话网所提供的业务受到了来自各个方面的冲击,业务创新乃是当务之急。然而,现在关于固网业务创新的讨论往往集中在理论层面,并未能提供可进行实际操作的方案。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0926.htm


互联互通再次起烽烟 呼唤电信全业务经营

互联互通再次起烽烟 呼唤电信全业务经营

雷注发 2002/09/10

  近日,一些地方又出现了联通手机打不通移动手机的问题,这再一次将社会各界的目光聚集到了一直纠缠不清的互联互通问题上,并引起了整个社会的广泛关注和讨论。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0933.htm


专家:电信业何以出现“困境”与“独好”

专家:电信业何以出现“困境”与“独好”

2002/09/12

  西方电信业陷入困境

  2001年,对西方世界,尤其对美国而言,是充满阴影的一年,宏观经济不景气,网络经济和信息产业迅速滑向低谷,在“9·11”恐怖事件的阴影下饱尝“泡沫”的苦果。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0934.htm


电信资费有望自主定价 手机通话不在其中

电信资费有望自主定价 手机通话不在其中

2002/09/12

  电信业务资费终于出现松动迹象。记者9月11日获悉,信息产业部已允许电信运营商对部分电信业务自主定价,在相关部门备案后即可实施,但移动话费和固定电话的月租费及通话费不在其中。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0946.htm


四川联通推广寻呼业务探新路迈出第一步

四川联通推广寻呼业务探新路迈出第一步

2002/09/09

  近日,四川联通寻呼事业部与四川省政府下属部门四川省农村经济综合信息中心签订了《四川农经网信息机业务合作协议》。该项信息机业务是寻呼利用现有资源发展新业务的有益尝试,也是双方在互利互惠的基础上,探索性地迈出的一步。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0932.htm


寻呼业五大生存方式

寻呼业五大生存方式

2002/09/09

  寻呼的低成本、大容量和广播式等特性,决定了它在开展增值服务方面具有不可替代的优势。如何为用户提供适用的信息服务,将决定寻呼业的前途。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0918.htm


即时通信站在企业门口

即时通信站在企业门口

2002/09/09

  1996年7月,四个以色列的年轻人在特拉维夫成立了一家名为Mirabilis的小公司,公司的名称取自拉丁语,意为神奇。四个月之后,世界第一个即时通信(IM)软件ICQ在他们手中诞生,自此拉开了神奇的序幕。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0919.htm


时代:即时消息(IM)软件利弊谈

时代:即时消息(IM)软件利弊谈

2002/09/13

  Steven Kamer在Yahoo!Messenger上面的朋友名单是他个人及工作世界的缩影。每天早上开始工作时,他要做的第一件事就是启动他的膝上型电脑,并接入这一虚拟世界中。他的未婚妻常常在那里等他,还有他的许多朋友。为美国航空公司和BestBuy.com等客户维护网站时,他主要是通过即时消息来IM(Instant Messages)软件来与朋友沟通和交流。在一个普通的下午,30岁的Kamer在电脑屏幕上的数个弹出窗口同时和6个IM聊友聊天。即时消息使他们这一团队运转高效,而不必拨弄电话和淹没在电子邮件堆中。

  即时消息技术著称于为数百万青少年提供了全新的聊天方式,但目前它也很快被企业所采用,并极大改变了员工的工作方式。正如电子邮件改变了办公族的工作节奏和步伐一样,IM也开始将工作变得更加轻松和高效,使工作不再压抑和沉重。虽然IM用户和技术顾问们对这种技术的网络价值各持己见,但IM在办公环境中迅速普及却是公认的事实,并为商用消息应用软件创造了一个利好市场。根据行业调研公司IDC的统计,目前商业及个人IM产品的全球用户有6500多万,而1998年时仅为1650万。IDC预测,2006年时全球将有2.07亿雇员采用IM作为工具。另一方面,采用PDA和其它移动设备的无线IM企业用户数也在迅速增长。IDC预计,2005年时使用无线IM设备的雇员将达到2400万。微软、雅虎和AOL时代华纳等许多公司担心个人IM系统的使用会引起安全入侵问题,因此它们在FaceTime、Communicator和IMLogic等IM基础设施厂商的帮助下开始开发个人专有系统。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0936.htm


大型视频会议系统落户华能国际

大型视频会议系统落户华能国际

2002/09/13

从日前北京威通网讯举办的“华能国际大型视频会议系统建设签约仪式”获悉,中国最大的独立发电公司华能国际的视频会议系统近日正式启程,这再一次印证了视频行业应用开始在国内走向深入。

华能国际电力股份有限公司在全国范围内开发、建设和经营管理大型火力发电厂,目前全资拥有10座电厂,并控股2座、参股1座电厂,广泛分布于沿海经济发达地区的七个省市。此次视频会议系统将联通华能国际北京总部与其山东省的三个下属电厂,同时要求与其原有的会议电视网互联,并采用先进的2M SDH专网来实现其视频会议系统的组网。视频会议系统的建设,不仅可以使华能国际节省会议旅费、时间,提高会议效率,还可满足某些特殊情况的应急通信,并通过增加参加会议的人员,真正提高企业的工作效率,进一步提升华能国际的竞争力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0952.htm


通讯服务促进增长 微软MSN单月独立用户已超3亿

通讯服务促进增长 微软MSN单月独立用户已超3亿

2002/09/09

   “MSN的单月独立用户已经超过了3亿人”——美国Microsft的因特网业务部门MSN于美国时间9月5日在即将发布新版 “MSN 8”前公布了上述结果。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0931.htm


第三届视讯技术与应用研讨会顺利召开

第三届视讯技术与应用研讨会顺利召开

2002/09/13

由《通信世界》杂志社主办的第三届视讯技术与应用研讨会 9月12日在北京召开。作为通信业界的第一大刊,《通信世界》一直关注着视频通讯的发展和演变,在连续两届成功召开之后,视讯技术与应用研讨会已经在视讯业界产生了深远的影响,成为我国探讨视讯技术以及应用的主要途径,得到了国内外专家和企事业单位的一致认可。

本次研讨会以当前国内外视讯业界的主流技术和应用为前提,涉及国际、国内视讯业务现状和发展,H.26L编码技术,会议电视系统的保密技术,新技术及各种组网方案(基于IP、ISDN、DDN、分组、宽带智能网),会议系统的实现与实际应用, 流媒体技术,目前电信运营公司视讯网络运营与维护等科目。会议得到了中国电信集团公司网络建设运行部、国家广播电影电视总局中国数据广播中心、中国网络通信有限公司、铁道通信信息有限责任公司、北京邮电设计院等单位的大力支持。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0953.htm


中兴视讯服务器获进网许可证

中兴视讯服务器获进网许可证

2002/09/11

  日前,中兴通讯全兼容宽带视讯服务器ZXMVC8900(MCU) 通过信息产业部组织的入网评审,并获得电信设备进网许可证。ZXMVC8900(MCU)成为目前H.323协议体系中惟一获此殊荣的产品。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0902.htm


中太数据实现大学远程教育

中太数据实现大学远程教育

2002/09/10

  武汉理工大学的远程教学系统由于分2期建设,网络条件较为复杂。一期主要以PT的Venue2000终端+Accord MGC100 MCU为主,是H.323系统;二期采用Penteview2010终端+Penteview6088MCU,是H.320系统,此案例是国内首家教育行业H.320与H.323混合组网方式的视频电视远程教学网。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk02_0902.htm


中太MPEG-4视频产品通过鉴定

中太MPEG-4视频产品通过鉴定

2002/09/10

  近日,“中太数据Penteview 2030/6180 MPEG-4高清晰度电视会议系统”在北京顺利通过科技成果鉴定。据悉,中太数据这款具有自主知识产权的产品是业界第一台采用MPEG4技术的会议电视终端产品,面向高端用户,在1.5M较低带宽条件下,传输分辨率和清晰度接近DVD效果的高质画面。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk02_0903.htm


创智科技播出视频服务器成功亮相电视台

创智科技播出视频服务器成功亮相电视台

2002/09/10

  2002年9月8日,创智科技(000787)下属公司创智数码科技股份有限公司出品的“银鲨”BS3000播出视频服务器在湖南常德市电视台正式播出一个月,经过一个月的上线运行,BS3000以极高的可靠性、稳定性和安全性赢得了常德电视台的高度评价。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0903.htm


华为ViewPoint 8000基于公众运营

华为ViewPoint 8000基于公众运营

2002/09/09

  华为公司提出了新一代视讯系统将是一个可运营、可管理、具有电信级的视讯交换硬件、业务使用灵活方便的大型视讯运营系统的观点,并开发出ViewPoint 8000视讯系统。它采用了层次化结构,功能层次清晰,实现了视讯交换和视讯业务管理相分离,能方便扩展和增加新的业务功能。系统按网络的结构层次分为运营支撑层、视讯交换层和用户实现层。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei02_0904.htm


“视点通”ViewPoint为金融证券行业锁定客户

“视点通”ViewPoint为金融证券行业锁定客户

——华为“视点通”ViewPoint8000综合视讯系统在金融证券行业的应用展望

2002/09/10

前言

  随着中国加入WTO,世界经济一体化、金融国际化、信息网络化的形势使得中国的金融证券行业面临巨大的竞争和挑战,同时随着国家有关政策向国际化接轨,众多国际知名的大金融、证券机构加紧了对中国市场的开拓,随之而来的是大量的新的经营理念、技术手段,这些都对我国金融、证券行业带来了很大冲击。其中,将远程视讯技术融入到日常的经营活动,给重要客户提供面对面的跨越时空的服务成为新的技术、业务方向。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei02_0903.htm


国内多家重量级客户选择宝利通产品构建基于IP网络的会议电视网

国内多家重量级客户选择宝利通产品构建基于IP网络的会议电视网

2002/09/09

  全球领先的语音、视频及数据整合互动通讯方案供货商宝利通公司 (Polycom) (纳斯达克:PLCM) 近日在国内宣布,自今年年初与中国联通联合建设全球最大的IP会议电视业务网以来,又有多个行业的多家国内知名企业及政府部门加盟宝利通用户行列,其中包括信息产业部、中石油、人保、招行以及广东地税局等,从而使宝利通公司的用户队伍进一步壮大,中国区业务突飞猛进。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom02_0901.htm


宝利通提高辽宁电力生产力

宝利通提高辽宁电力生产力

2002/09/09

  辽宁电力公司有38个地方办公室和88000个员工分布在全省。到2001年,公司管理沟通的后勤系统变得难以处理:涉及38个管理小组的几小时的日常会议;要求全省管理人员都出席的每月半天会议;针对全体员工的培训和人力资源沟通的需要。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom02_0902.htm


网络会议技术的使用量大幅增长

网络会议技术的使用量大幅增长

2002/09/09

自去年9.11事件发生后,美国公司争相把召开网络会议做为商业出差的替代手段,这令网络会议技术的使用量大幅增长。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes02_0902.htm


多媒体视频会议延伸应用

多媒体视频会议延伸应用

夏建洲 2002/09/09

  当传统用户的眼光还集中在视频会议、音频会议和T.120数据合作,不少厂商还在关注诸如MCU端口容量、多画面功能、系统级连能力、视频会议运营系统的时候,一些用户看似简单的需求却仍然没有得到满足。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0921.htm


轻松实现多方会议

轻松实现多方会议

——VCON MediaConnect9000

2002/09/09

  MediaConnect9000是VCON最新型的高端视频会议系统,专为大、中型会议室设计,可提供更好的视频和音频效果,并全面支持IP和ISDN网络。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0901.htm


支持多种模式

支持多种模式

——中兴多媒体视讯系统

2002/09/10

  中兴通讯宽带高清晰度多媒体视讯系统采用MPEG-2和多信道协同处理技术,通过宽带传输网络,提供实时、双向、交互式的可视会议服务。其核心是位于网络中心的ZXMVC8900多媒体视讯服务器和ZXMVC 6000高清晰度会议电视终端设备。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0901.htm


选择合适的视频产品

选择合适的视频产品

2002/09/10

  视讯技术除了发展较早、技术成熟的H.320系列外,随着数据网络的发展和普及,基于分组交换方式H.323系列正成为视讯技术发展的主流。而各种性能优异、价格便宜的新型视频设备也不断出现,目前,国内市场上就有多种品牌的视频会议产品,如Vtel、Polycom、Aethra、华为、中太、Vcon、中兴和Tandberg等,为用户提供了从低端到高端的各系列音视频通信设备,许多产品同时支持H.320与H.323两种协议。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0924.htm


视频会议让世界越变越小

视频会议让世界越变越小

2002/09/10

  随着网络技术的飞速发展,视频会议已成为当前发展最快的多媒体通信方式。视频会议集合了语音、图像、数据的传输,让用户足不出户即可“亲临”世界任何角落。当前,视频会议产业正经历一个巨大的转变,产生这种转变的原因是商务、办公、培训、经济和技术因素,以及在包交换网络中的广泛应用,各种会议扩展应用的出现。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0925.htm


视频通信走向普及

视频通信走向普及

2002/09/10

在整个通信业的低潮之中,视频通信却得以迅猛的发展。着眼于探讨视频通信的网络建设、应用发展及其业务开发与管理等议题,“2002视频通讯技术应用与发展专题研讨会”于2002年9月4日~5日在京举行。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0937.htm


北极星助苏州易事通开通语音增值服务

北极星助苏州易事通开通语音增值服务

2002/09/10

  9月1日,苏州易事通科技有限公司正式开通了基于VoIP技术的商业服务-易事通个人助理。易事通个人助理服务的开通满足了目前迫切需要简便快捷的联系方法而又想省下不菲开销的商业用户。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0903.htm


263完成“猫”改造 网民可边打电话边上网

263完成“猫”改造 网民可边打电话边上网

2002/09/13

  从263网络集团获悉,263已经完成基于新一代Modem拨号协议(V.92)的线路改造,成为国内首家提供此项业务的ISP(互联网接入服务商),即日起使用263主叫拨号上网的用户,可以做到上网打电话两不误。

  据悉,263推出第二代主叫拨号后,用户在基于普通电话线路的情况下,使用用户名和密码都是263,电话号码为95963或962631。该项目的负责人称,北京地区的网民要实现这项功能,在使用263主叫拨号的同时还需使用支持V.92协议的MODEM。从现在开始使用263主叫方式拨号的用户还可获得263的积分奖励活动,达到一定积分时即可获得支持V.92协议的实达MODEM。同时,如用户购买实达V.92MODEM,263还将一共赠送16000张共50000网时的免费上网卡。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/09/voip0903.htm


3Com网络电话:不只是IP

3Com网络电话:不只是IP

2002/09/11

编者按:IP电话的普及使人们对网络电话有些误解,尤其是企业家--网络电话还需要什么解决方案?买几张打折的IP卡不就完事了吗?其实,网络电话的内涵远远比IP电话要广,在企业内部,需要一套能够整合分离式话音和数据网络的单一通信系统。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/3com/3com02_0902.htm


IP电话的生命力

IP电话的生命力

——思科IP电话系统与传统语音系统的对比分析

2002/09/12

  在企业内部署IP电话系统已成为应用热点,全球已有44%的企业开始引进IP电话。从2001年开始传统PBX以每年12%的速度在下降,而IP PBX以每年30%的速度增长。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco02_0902.htm


以太网IP电话机大有前途

以太网IP电话机大有前途

2002/09/13

  现在,关于下一代网络(NGN)的探讨正逐步成为人们关注的热点。人们在探讨NGN发展的同时并没有忘记终端这个话题。试想,如果建立了下一代网络,人们还只能用原来的电话机打电话,那么,下一代网络还有什么意义呢?

  我们看到,在许多关于下一代网络的演示中,厂商都使用了一些与普通电话机不同的电话终端,其中,使用最广泛的就是可以直接接在局域网上并且可以和计算机相连的IP电话机。

  这种电话机有许许多多的功能,人机界面友好,不同档次的产品具有不同的与服务器交换信息的能力,功能的设置非常方便,高档产品的许多功能就内置在电话机中。人们虽然不能肯定,这种新型的电话终端一定会成为未来固定网终端的主流,但许多专家对类似的IP电话机的前景还是十分看好的。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/09/voip0904.htm


DragonBall处理器将具有语音识别功能

DragonBall处理器将具有语音识别功能

2002/09/05

  有了 ART 的 smARTspeak XG 语音设备技术,基于未来摩托罗拉 DragonBall 处理器设备的用户将可与设备交谈。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0930.htm


美ISP推出语音邮件 电子邮件不写只说

美ISP推出语音邮件 电子邮件不写只说

2002/09/12

  本周二,美国两家地区级互联网服务提供商开辟了一项新业务,可以让电话用户听到电子邮件的内容。早在几年前就有相似的业务出现,但当时用户对其兴趣并不大。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0945.htm


GNU发布免费电话软件

GNU发布免费电话软件

2002/09/10

  GNU免费软件计划9月3日宣布推出其电话服务应用平台的第一个完全版。在这个叫GNU Bayonne v1.0的新软件平台上,开发人员可以为企业的电话系统功能编写开放源代码应用,如呼叫指向、语音提示、语音邮件和自动订单处理等。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/09/voip0902.htm


凌华科技推出3U CompactPCI后走线系列采集卡、接口卡

凌华科技推出3U CompactPCI后走线系列采集卡、接口卡

2002/09/12

  "工业电脑小巨人"凌华科技于今日推出后走线系列采集卡、接口卡,除既有的6U I/O接口卡产品线外,新推出的3U后走线系列板卡将提供客户更完整多样化之解决方案,更能依客户要求,提供军品级接插件,满足振动/冲击要求。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0902.htm


Compact PCI 闪亮2002

Compact PCI 闪亮2002

2002/09/10

  在2002年的整个CTI产业里,Compact PCI算是最大的亮点之一。

  2002年春节刚过,作为国内最主要的两家CTI板卡研制厂商——深圳东进技术和杭州三汇先后推出了自己的Compact PCI产品。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj02_0904.htm


CT技术培训专栏:应用篇 PacketMedia和IP媒体服务器

PacketMedia和IP媒体服务器

──新一代通信的增值业务

                   

     一.概述

     二.IP世界中的增值业务

      2.1 增值业务市场

      2.2 新一代增值业务的贡献

     三.IP媒体服务器的作用

     四.IP媒体服务器的特征和功能

      4.1 交互式语音应答(IVR)

      4.2 会议

      4.3 传真消息

      4.4 DTMF音频处理

      4.5 自动语音识别(ASR)

      4.6 文本到语音转换(TTS)

      4.7 编码转换

      4.8 媒体流化

     五.PACKETMEDIA──NMS IP媒体服务器平台

      5.1 支持要求的功能──并超出这些要求

      5.2 一个超级平台

     六.一个实质性的优势

     缩写和新词

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网上全文:http://www.ctiforum.com/train/cttech/second/9_ip/9_ip_001.htm


英立讯上海办事处为华东集成商提供全面支持

英立讯上海办事处为华东集成商提供全面支持

2002/09/09

  2002年9月,英立讯科技上海办事处正式成立,开始以上海为中心,全面搭建华东地区六省一市的产品、技术、渠道和客服支持架构,并协助北京英立讯科技有限公司向华南地区提供前期支持。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0901.htm


北极星软件CeBIT asia展会之行载誉归来

北极星软件CeBIT asia展会之行载誉归来

2002/09/10

  亚洲地区最大的会议2002亚洲信息技术展览会(CeBIT asia 2002)于9月5日圆满结束,北极星软件作为国内高声誉的VoIP增值业务解决方案供应商参加了此次展会。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0902.htm


方正数码举办企业通讯平台产品推介会

方正数码举办企业通讯平台产品推介会

2002/09/11

  现代社会,信息正变得日益重要,它对于用户需要的探求、市场现状的分析以及企业决策的支持作用与日俱增。这些信息从何而来,如何实现它们之间的有效交互?现在的企业不得不考虑这样的问题。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0950.htm


凌华科技参展Cebit asia,CompactPCI靓丽显锋芒!

凌华科技参展Cebit asia,CompactPCI靓丽显锋芒!

2002/09/12

  9月2日-5日,由德国汉诺威公司主办的"2002亚洲信息技术展览会"(简称Cebit asia)在上海新国际博览中心隆重举行。本次展览会吸引了来自中国(含港澳台地区)、美国、英国、德国等30个国家和地区近700家企业参展,国内外知名厂商同台竞技,共同为观众奉献了一席世界范围内网络、电信等诸多热点技术、产品和解决方案的精彩大餐。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0903.htm


电话销售专栏之五——开场白/问候

电话销售专栏之五——开场白/问候

张烜搏 2002/09/09

  开场白或者问候是你与客户通上话以后在前30秒钟你所讲的话;或者说是你所讲的第一句话。这可以讲是客户对你的第一印象,要记住,虽说我们经常讲不要以第一印象来去评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/09/forum02_0917.htm


北京网音信息技术有限公司 诚聘

北京网音信息技术有限公司 诚聘

发布日期:2002年09月09日

有效期:30天

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  北京网音信息技术有限公司(以下简称"网音公司")自1998年成立以来一直致力于语音及CTI领域的研究开发及市场推广,先后成功开发了数字录音监控系统、CTI客户服务受理中心系统、IVR自动语音传真流程生成系统、证券电话委托交易系统等产品。

  网音公司拥有良好的声誉和广泛的客户群,产品用户涉及电信、电力、寻呼、证券、公安等众多领域。网音公司于2001年底成为美国3Com公司NBX网络电话(IP)交换系统中国区总分销及NBX系统应用解决方案合作伙伴。

  3Com NBX网络电话系统提供了全新的数据、语音通信平台,是语音通信技术领域的一次革命,是新一代企业级融合通讯平台,它具有强大的功能拓展能力和良好的市场发展前景。

  网音公司目前拥有多名经3Com公司首批认证的NBX产品专家级技术支持工程师,可为各级渠道代理商及最终用户提供高质量的技术支持服务。此外,网音公司技术开发人员在对NBX产品深刻理解的基础上,开发了基于NBX系统的一系列产品,包括:ACD、IVR、FAX、Call Logging、agent接口、大容量会议系统、计费及统一消息平台等功能,使NBX产品具备了更广泛的市场应用特点。目前,NBX产品作为新一代企业IP电话交换机及以 NBX产品为基础接入平台作为IP 呼叫中心的企业应用,已被北京晨报、扬子晚报、可口可乐及北京央视索福瑞媒介研究等越来越多的知名企业所采用。

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招聘职位:

1. 销售项目经理:(2-4人)

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网上全文: http://www.ctiforum.com/jobs/2002/09/jobs0903.htm


北京正邦高科信息技术有限公司 诚聘

北京正邦高科信息技术有限公司 诚聘

发布日期:2002年09月13日

有效期:60天

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  北京正邦高科信息技术有限公司是由风险投资公司创建的高新技术企业,目标是成为世界一流的系统集成商及应用软件开发商。公司专业从事呼叫中心(Call Center)系统的集成和开发,并在呼叫中心的基础上通过先进的数据挖掘技术,为企业建立客户关系管理系统(CRM)、数据仓库和商业智能系统,使企业在日益激烈的市场竞争环境中脱颖而出。

  正邦高科公司依托中科院CTI研究中心,与国内外知名的通信、计算机、软件厂商有着长期稳定的合作关系。公司在产品研发、高新技术推广及售后服务等方面拥有雄厚的自主开发能力,并充分发挥科研新成果快速应用于市场的特长。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2002/09/jobs0904.htm


美国奥迪坚通讯系统有限公司 诚聘

美国奥迪坚通讯系统有限公司 诚聘

发布日期:2002年09月13日

有效期:30天

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美国奥迪坚通讯系统有限公司(AltiGen Communications, Inc.)是基于IP的一体化呼叫中心平台与系统的技术先行者和专业供应厂商。1994年创立于美国硅谷,1999年10月在美国NASDAQ上市。奥迪坚是最早专注于基于计算机及网络的数据、语音和多媒体通讯技术的研究、开发和应用的厂商之一,其技术始终处于世界领先水平,奥迪坚的产品广泛地应用并稳定的运行于美国的各行各业,在北美同类产品中占有40%的市场份额。

奥迪坚通讯系统(上海)有限公司是奥迪坚通讯的全资子公司,是奥迪坚在亚太区总部,其在华北、华南分别设立有奥迪坚北京办事处和深圳办事处,是中国市场上基于IP的一体化呼叫中心的领导者。目前,为满足奥迪坚业绩日益增长的需要,急需扩招以下人才加盟奥迪坚。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2002/09/jobs0905.htm


DCRS-9900多轨数位录音系统寻求大陆地区合作伙伴

DCRS-9900多轨数位录音系统寻求大陆地区合作伙伴

2002/09/10

DCRS-9900 多轨数位录音系统

确保交易安全+监控服务品质+提升企业生产力+避免潜在损失

高效能密录系统

  DCRS–9900多轨数位录音系统,提供高品质语音录放及资料录制功能,无论是电话对话或数据传输,DCRS–9900皆能即时掌握、监控与播放。此外,先进的同步备份处理平台与系统自动异常警示,更加确保了系统的稳定性与交易的安全性。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/09/news0938.htm


需求:某公司急寻呼叫中心合作

公司名称

求购内容 某公司急寻呼叫中心合作

本公司急寻呼叫中心合作,目前将开通北京,上海,深圳,广州,厦门,成都等22个大城市的50~100座席呼叫中心交通服务业务。欢迎有实力的外包呼叫中心经营单位合作。

 

刊登日期 2002年09月11日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/require/2002/09/xuqiu09_02.htm


SuperCRM寻求合作,诚征经销商代理商

公司名称 广州市华尔太科技有限公司

合作内容 SuperCRM寻求合作,诚征经销商代理商

: 短我公司一家从事SuperCRM的厂商,现推出SuperCRM2.01,该版本可实现模块功能自定义,表单自定义,基于B/S结构,物美价廉,详情请访问我们的网站

刊登日期 2002年9月09日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/09/co590.htm


因富资讯真诚与您合作

公司名称 因富资讯公司

合作内容 因富资讯真诚与您合作

因富资讯真诚希望把我们在呼叫中心与客户服务方面的经验与您共享,以共同促进中国呼叫中心与客户服务业的发展,我们提供以下几种合作方式:

1. 顾问咨询

我们的专家、顾问会亲临贵公司呼叫中心、客户服务中心现场,实地考察,对各个工作阶层人员的全面工作做全面的了解,然后做出详细的可行性顾问咨询报告,并协助您具体的解决。

2. 培训

我公司的培训课程全部是引入国外先进的呼叫中心管理教材,分为两个层次,即:

A、 管理人员课程:针对经理、主管等人员。

B、 话务代表课程:针对客户服务人员等。

3.招聘

因呼叫中心、客户服务中心的工作有其相当的特殊性,对人员的要求也相对严格,我公司引入国外先进的呼叫中心、客户服务中心工作人员招聘测试程序与内容,可协助贵公司招聘到最适合的人选。

4.经验分享

A、 各种呼叫中心、客户服务中心专用评估标准等。

B、 各种呼叫中心、客户服务中心专用报表(周报、月报等),各种统计数字。

C、 最新的呼叫中心动态。

 

刊登日期 2002年9月10日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/09/co591.htm


linktel语音产品诚征代理

公司名称 北京灵讯科技公司

合作内容 linktel语音产品诚征代理

经过多年的摸索和创新、完善,我公司linktel语音系列产品已经成熟的面向市场。

linktel语音系列产品包括:语音卡;呼叫中心;电话数字录音系统;语音信箱;电话会议系统;TVR语音自动应答系统;IP电话计费系统;电话传真系统;

本公司产品质优价廉。功能强大、稳定。现在全国各地诚征代理。有意者请至电:010-64892114、13601325817(刘先生)MAIL:ly@cti-cn.com

 

刊登日期 2002年9月11日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/09/co592.htm


呼叫中心合作

公司名称 成都金宇公用信息公司

合作内容 呼叫中心合作

成都公用信息公司原来从事声讯业务,并开发出多项增值业务,但知最终是应建设呼叫中心,现请求与已建成营运性呼叫中心的营运商建立合作关系,采用合资,控股,分支机构,资源共享等多种合作方式均可。

刊登日期 2002年9月11日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/09/co593.htm


新太科技诚征合作伙伴

公司名称 新太科技股份有限公司

合作内容 新太科技诚征合作伙伴

新太科技是国内上市公司,是目前国内主要呼叫中心系统提供商之一,现正在寻找一些有一定开发实力以及市场经验的合作伙伴来共同推广呼叫中心,合作方式灵活,有兴趣者可来电联系。

刊登日期 2002年9月11日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/09/co594.htm


looking for a professional call center in china

公司名称

合作内容 looking for a professional call center in china

Our company is the master Agent of the Long distance company, We are looking for a professional call center in china. if it has Telemarketing experience,that will be better. the company has to own line or rent line from china to USA's pstn.

刊登日期 2002年9月12日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/09/co596.htm


crm partners

公司名称 premier capital

合作内容 crm partners

 One of the largest developer in Australia is looking for a partner in China,must good at CRM .Please contact me for more details

刊登日期 2002年9月12日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/09/co595.htm

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