出版日期:2002/10/21  星期一 总第一一二 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
安徽六安移动1860热线,服务水平得到提升
福建移动在各电信企业客服质量评比中独占鳌头
镇江电信公司创立1000号平台运营管理新模式
北京邮政185客户服务中心将陆续开办多种业务
网上银行电话服务酝酿收费以摆脱困境
“艾咨家”自动语音服务热线在昆明电信开通
上海联通建网络呼叫中心 华为公司负责承建
IP呼叫中心市场升温,北极星深度介入
英立讯呼叫中心助孟村县供电服务更上一层楼
"菜单式全装修"呼叫中心快速提升胶州电力客服水平
新晨民政社区服务呼叫中心系统
nexus ctmp在LG电信的成功应用
三友亚星电话对对碰产品简介
INtess客户服务中心的商业智能的应用
服务公司如何进行直复式营销
电话访谈的十个小技巧
 

CRM
拉美CRM、集成和Web服务热
利盟放弃使用甲骨文公司的CRM软件计划
Portal软件公司与Siebel Systems强力推出TelcoOne
微软基于.NET的CRM——先睹为快
Oracle、Siebel对决紫禁之巅,本土厂商觊觎渔翁之利
星际网络 "家电客户服务2.0版" 发布
TurboCRM进军GIS供应商市场
创智专注CRM 率先抢攻地产行业
无锡华信签约金蝶TEEMS CRM
华工医药有限公司选用金蝶TEEMS CRM
联成互动握手“中关村科技软件”
上海浦江缆索股份有限公司签约联成互动MyCRM
待渠道以客户之道--MyCRM的渠道销售管理
掀起房地产CRM的"红盖头"
金融企业如何用好CRM
呼叫中心关键在客户关系管理
分析:CRM的陷阱在哪里?
分析:CRM重蹈ERP覆辙?
让CRM赚钱
电信运营商竞争力分析
 

CTI
中国国际通信设备技术展览会将于10月底在京举行
第二届下一代网络论坛研讨会即将在京召开
INTEL公司DIALOGIC产品促销
IBM推出WebSphere通信应用服务器
Intel推出新型电信级电信处理板卡
智能网业务有待挖掘的“金矿”
IDC:2003年亚太地区电信市场收入超1800亿
中移动国际短信业务全面叫停 互发要等年底实现
各大网站冷静面对彩色短信 等待中国移动打开市场
彩信开通不会抑制文字短信增长
中移动:短信发送失败收到重复信息不收费
中移动国际短信业务从未开通 短信被拦截真相大白
诺基亚助俄罗斯运营商建GPRS网推MMS服务
MMS:彩蝶破茧
MMS能否续写短信神话?
综述:五大力量能否拉动MMS大车
基于Web服务的移动支付规范发表
增值业务新亮点——手机支付
银行淘金“移动支付” 梦想将手机改造成POS机
移动支付平台通过认证 手机将通银行账户
位置业务—悄然兴起的移动增值业务
新视频压缩标准出台 网上可传DVD品质电影
中国电信寄望新视通 宽带应用又增突破口
中国视讯市场亟待起跳
视讯业务是否会成为“带宽谋杀者”
视频会议系统的安全性问题不容忽视
谈语音识别技术的产业化
中文语音技术标准制定工作进入快车道
VoIP为非洲提供廉价的呼叫选择
VoIP PBX可以让企业节省数百万
IP语音简化金融网络
软交换殊途同归
软交换引发通信网络的变革
企业担心即时消息的安全性
路透社发布即时通讯服务 年底用户达17万
雅虎“联姻”AT&T Wireless 推出即时短信服务
七大金融机构欲迫使各IM公司采用统一标准
四川长虹的宽带网计费管理之路
城市热点公司携宽带计费支持西部教育网
智能小区宽带网运营管理计费盈利方案
 

CT技术培训
 
厂商信息
 

推荐文章:
 

供求与合作
在线订购《行业应用案例及解决方案汇编》(第二集)

《行业应用案例及解决方案汇编》(第二集)正式发行

CTI论坛 2002/09/24

  去年7月,应广大用户的要求,在业界众多厂商的支持与帮助下,CTI论坛(www.ctiforum.com)推出了《行业应用案例及解决方案汇编》(第一集), 得到了众多行业用户的好评,也为提供应用案例和解决方案的厂商做了很好的宣传。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/resource/ct_book/congshu/anli02_0801.htm


安徽六安移动1860热线,服务水平得到提升

安徽六安移动1860热线,服务水平得到提升

2002/10/15

  今年以来,安徽移动六安分公司1860热线的服务质量明显改善,人工接通率月均达到93%以上。在省公司多次开展的对包括系统接通率、服务规范、业务水平、客户满意度等项目的综合考评中均取得了好成绩,位居全省前列。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1062.htm


福建移动在各电信企业客服质量评比中独占鳌头

福建移动在各电信企业客服质量评比中独占鳌头

2002/10/16

  近日,在福建省通信管理局组织开展的各电信企业客户服务电话服务质量拨测检查评比中,福建移动1860和1861客户服务热线分别以95.24%和99.50%的接通率遥遥领先,位居榜首。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1059.htm


镇江电信公司创立1000号平台运营管理新模式

镇江电信公司创立1000号平台运营管理新模式

2002/10/17

  镇江电信分公司1000号系统是江苏最早建立的客户服务平台。初期,这一平台仅提供业务咨询、话费查询/催缴、业务受理、业务宣传等服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1070.htm


北京邮政185客户服务中心将陆续开办多种业务

北京邮政185客户服务中心将陆续开办多种业务

2002/10/14

  北京邮政185客户服务中心自今年6月28日扩容开通以来,得到了快速发展,目前拥有200个坐席、600条语音线,日处理来电能力达到10万次,成为全国邮政系统设备较先进的电话服务中心之一。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1043.htm


网上银行电话服务酝酿收费以摆脱困境

网上银行电话服务酝酿收费以摆脱困境

2002/10/18

  为了摆脱目前网上银行利润不济的情况,广东不少商业银行最近已开始“密谋”呼叫中心(call-Center)收费。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1075.htm


“艾咨家”自动语音服务热线在昆明电信开通

“艾咨家”自动语音服务热线在昆明电信开通

2002/10/14

  昆明电信分公司与云南省红十字会、“救世军”国际慈善机构近日联合开通了一条名为“艾咨家”的自动语音服务咨询热线,该热线号码为“363337”。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1050.htm


上海联通建网络呼叫中心 华为公司负责承建

上海联通建网络呼叫中心 华为公司负责承建

2002/10/18

  中国联通上海分公司近日决定,将采用华为公司的技术设备,在国内率先组建先进的网络呼叫中心,构筑上海联通双中心客户服务系统。系统建成后,将使上海联通客户享受到高效、可靠、个性化的全面服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei02_1004.htm


IP呼叫中心市场升温,北极星深度介入

IP呼叫中心市场升温,北极星深度介入

2002/10/15

  经过几十年的发展,呼叫中心在各行各业中已经占有相当重要的地位,越来越多企业开始重视呼叫中心的建立,从中小型企业的热线电话到大型通讯金融系统的客服部门,处处体现出呼叫中心的市场,基于传统硬件架构的呼叫中心成本相对高昂,同时随着各个企业呼叫中心业务需求的不断升级其灵活性欠佳等缺点也逐步暴露出来。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_1001.htm


英立讯呼叫中心助孟村县供电服务更上一层楼

英立讯呼叫中心助孟村县供电服务更上一层楼

2002/10/15

  2002年,孟村县电力局客户服务中心选用英立讯ZingServ平台建起了呼叫中心系统。

  提起孟村县电力局,电力行业几乎无人不知,作为全国电力系统的试点单位,远程抄表应用和很多自动化业务都是首先从孟村向全国推广的。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_1003.htm


"菜单式全装修"呼叫中心快速提升胶州电力客服水平

"菜单式全装修"呼叫中心快速提升胶州电力客服水平

2002/10/18

由英立讯科技精心打造的"菜单式全装修"呼叫中心,日前已成功在山东省胶州电力局投入运行。

"菜单式全装修"是非常受企业级用户欢迎的一种呼叫中心交付方式,因为它事先在成熟可靠的呼叫中心平台上开发好各种标准功能,用户只需直接在应用层做功能选择,然后再向集成商提出定制要求,就能放心、省事、省钱、快速地建立起自己的呼叫中心。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_1004.htm


新晨民政社区服务呼叫中心系统

新晨民政社区服务呼叫中心系统

2002/10/15

一、概述

  现代社会对社区服务建设的需求是多方面的,从单纯社会福利,如孤老救济、医疗站等,到便民服务,如社区家政服务、水电维修等,还有社区增值服务,如文化娱乐服务、信息咨询服务、居民健康服务、居民投诉、建议等等,这些需求包罗了广大居民日常生活中的大部分内容。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_01/www.brilliance.com.cn/brilliance02_1001.htm


nexus ctmp在LG电信的成功应用

nexus ctmp在LG电信的成功应用

2002/10/18

  LG Telecom 韩国LG电信是韩国国内一家著名的移动通信公司,类似于国内的移动公司,在使用NEXUS中间件产品构建呼叫中心以后其业务效果发生了显著的变化。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia02_1001.htm


三友亚星电话对对碰产品简介

三友亚星电话对对碰产品简介

2002/10/14

  三友通信是韩国著名的呼叫中心解决方案提供商,在CTI领域具有丰富的行业经验与众多成功案例。利用其自有CTXWare2.0系列CTI中间件集成开发平台的灵活流程定制功能和一贯高效稳定的特点,成功开发"电话对对碰"应用系统,并得到广泛采用。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc02_1004.htm


INtess客户服务中心的商业智能的应用

INtess客户服务中心的商业智能的应用

2002/10/15

  摘要:本文围绕着如何更好地利用客户服务中心的业务数据展开探讨,论述了客户服务中心引入数据分析的必要性,介绍了华为INtess客户服务中心的商业智能的应用。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei02_1003.htm


服务公司如何进行直复式营销

服务公司如何进行直复式营销

员杰(编译) 2002/10/14

  如果您的公司是一家以提供服务为主的企业(服务供应商),那么直复式营销(Direct Marketing)可能就是您最佳的营销模式。这篇文章将向您介绍如何有效地对目标客户进行直复式营销。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1015.htm


电话访谈的十个小技巧

电话访谈的十个小技巧

员杰 2002/10/16

   随着电子商务的发展,电话已不仅仅是通讯的工具,更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户,获得你想要的信息,实现销售的小技巧。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1027.htm


拉美CRM、集成和Web服务热

拉美CRM、集成和Web服务热

2002/10/14

Gartner公司分析师Marcelo Ciordia 10月9日在Gartner Symposium/ITxpo大会上说,未来3年拉美地区最重要的IT趋势是Web服务、分析型客户关系管理(CRM)软件和企业应用与系统集成。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/10/crm1015.htm


利盟放弃使用甲骨文公司的CRM软件计划

利盟放弃使用甲骨文公司的CRM软件计划

2002/10/14

  打印机厂商利盟国际公司将为放弃一项软件计划支出1,580万美元的费用。这个软件计划包括甲骨文公司的客户关系管理软件。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/10/crm1016.htm


Portal软件公司与Siebel Systems强力推出TelcoOne

Portal软件公司与Siebel Systems强力推出TelcoOne

面向通信服务供应商提供的全集成CRM和计费解决方案

2002/10/16

  2002年10月16日星期三,北京--全球领先的实时融合计费软件提供商美国Portal软件公司(纳斯达克股票号:PRSF)与全球领先的多渠道电子商务应用软件供应商Siebel Systems(纳斯达克股票号SEBL)近日宣布联合推出TelcoOne? 解决方案。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_1002.htm


微软基于.NET的CRM——先睹为快

微软基于.NET的CRM——先睹为快

管政 2002/10/16

  微软公司自2002年2月25日宣布开发客户关系管理(CRM)软件以来,经过精心准备,计划在年底之前推出基于.NET的CRM软件。那么,微软CRM到底是什么样的呢?让我们一起来先睹为快。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/10/crm1020.htm


Oracle、Siebel对决紫禁之巅,本土厂商觊觎渔翁之利

Oracle、Siebel对决紫禁之巅,本土厂商觊觎渔翁之利

2002/10/15

  最近,记者从有关渠道得到确切消息,创智集团击败某国际知名厂商,获得了国内的CRM客户。不过短短一年时间,在招商地产(股票代码:000024)、中国海外(股票代码:HK0688)、金地集团(股票代码:600383)、深圳华侨城房地产开发公司、北京左岸工社等知名房地产公司,以及维奥科技(香港)公司等上市医药企业、国泰君安等证券公司、中国银行温州分行等金融机构,创智PowerCRM均已上线运行,而且招商地产等部分企业的二期工程也正在实施。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1001.htm


星际网络 "家电客户服务2.0版" 发布

星际网络 "家电客户服务2.0版" 发布

2002/10/15

  中国家电行业曾经历了 "让我们把产品做得更好"产品竞争阶段,"让我们把价格做得更好"价格竞争阶段,近年来,随着家电产品规模化生产和同质化的趋势,家电企业在不断追求敏捷制造、精益生产、及时交货,不断提高质量、降低生产成本的同时,正在大力改善服务水平,中国家电企业已经进入了"让我们把服务做得更好"的服务竞争阶段。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer02_1002.htm


TurboCRM进军GIS供应商市场

TurboCRM进军GIS供应商市场

2002/10/15

  人类的信息中有80%与地理位置和空间分布有关,随着技术的进步,GIS的应用领域也越来越广,未来将成为人们生活中必不可少的基本信息元素。相应地,GIS市场容量和供应商数量也在急剧增加。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1002.htm


创智专注CRM 率先抢攻地产行业

创智专注CRM 率先抢攻地产行业

2002/10/18

  10月12日至17日,第四届中国国际高新技术成果交易会在深圳召开,参展企业创智科技(000787)利用这个契机,在深圳举行"专业制速,联盟制胜----创智CRM项目签约暨战略联盟新闻发布会"。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1002.htm


无锡华信签约金蝶TEEMS CRM

无锡华信签约金蝶TEEMS CRM

2002/10/18

  近日,金蝶TEEMS CRM 无锡再结硕果,与无锡华信安全设备有限公司成功签约,华信将全面启用TEEMS CRM系统,提高客户管理水平,提升其市场竞争力。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee02_1002.htm


华工医药有限公司选用金蝶TEEMS CRM

华工医药有限公司选用金蝶TEEMS CRM

2002/10/18

  近日,华工医药金蝶TEEMS CRM项目顺利实施完毕,已成功通过验收,并取得了阶段性的成果。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee02_1003.htm


联成互动握手“中关村科技软件”

联成互动握手“中关村科技软件”

2002/10/18

  日前,中关村科技软件有限公司与北京联成互动软件技术有限公司签署了CRM实施协议,正式采用联成互动的MyCRM软件进行客户关系管理。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_1003.htm


上海浦江缆索股份有限公司签约联成互动MyCRM

上海浦江缆索股份有限公司签约联成互动MyCRM

2002/10/18

  日前,上海浦江缆索股份有限公司正式采用联成互动软件技术有限公司的MyCRM软件进行客户关系管理,该项目的实施将极大提高浦江缆索的客户开发能力和销售业绩。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_1004.htm


待渠道以客户之道--MyCRM的渠道销售管理

待渠道以客户之道--MyCRM的渠道销售管理

2002/10/15

  在市场营销领域,有相当一部分企业的产品标准性强、消费数量大、产量也较大,因此在销售的过程中,厂商采用分销的销售方式,通过一定的销售网络,借助下游分销商和经销商的力量,将产品传递到零售终端,最终到达消费者手中。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_1002.htm


掀起房地产CRM的"红盖头"

掀起房地产CRM的"红盖头"

田同生 2002/10/14

  对房地产企业而言,CRM是一个新概念,它指的是用信息化的手段有效地改善市场、销售、服务环节的流程,缩减销售周期和降低销售成本,增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道,提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度,从而提升企业的核心竞争能力。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/10/crm1013.htm


金融企业如何用好CRM

金融企业如何用好CRM

管政 2002/10/18

  编者按:如今,越来越多的金融企业正在向"以客户为中心"的经营模式迈进。金融企业最重要的创新之一就是全面部署客户关系管理(CRM)的管理理念和管理方法。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/10/crm1028.htm


呼叫中心关键在客户关系管理

呼叫中心关键在客户关系管理

2002/10/18

  首度中国客户关系管理与电话服务中心研讨会在沪召开

  “以服务为主导的呼叫中心会逐渐成为企业核心竞争力和品牌的一部分,”“客户关系管理的卖点应是告诉客户他最有价值又最有可能流失的用户是哪些,应用何种手段保留。”

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1072.htm


分析:CRM的陷阱在哪里?

分析:CRM的陷阱在哪里?

2002/10/14

  CRM(客户关系管理系统)的实施情况怎样?在美国Accenture公司于近日发表了有关企业引进CRM系统的调查结果。结果显示55%的企业管理人员对CRM系统表示不满。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/10/crm1017.htm


分析:CRM重蹈ERP覆辙?

分析:CRM重蹈ERP覆辙?

2002/10/14

  CRM(客户关系管理系统)是一个说大不大、说小不小的热点,在CRM进入中国的二年多时间里,一直没有避开舆论的纷纷扰扰。当前,CRM发展得如何,前景如何,许多人都在关注着。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1001.htm


让CRM赚钱

让CRM赚钱

——仅有技术,不能创造价值

美世管理顾问公司 2002/10/17

  编者按:今天,在复杂的市场环境下,企业想尽办法使自己与竞争对手区分开来。客户关系管理(CRM)显然是企业角逐市场的重要武器,目前这一市场价值已经高达400亿美元。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/10/crm1025.htm


电信运营商竞争力分析

电信运营商竞争力分析

2002/10/14

  电信业全球低迷,但我国电信业仍然具有较大的增长空间。IT企业面临的机会、运营商竞争力的培育,将继续许多人的IT梦。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1018.htm


中国国际通信设备技术展览会将于10月底在京举行

中国国际通信设备技术展览会将于10月底在京举行

2002/10/14

  由信息产业部和贸促会主办,中国邮电器材集团公司和中国国际展览中心集团公司承办的“2002年中国国际通信设备技术展览会”(PT/EXPOCOMMCHINA2002)将于2002年10月29日至11月2日在北京中国国际展览中心举行。目前筹备工作进展顺利。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1038.htm


第二届下一代网络论坛研讨会即将在京召开

第二届下一代网络论坛研讨会即将在京召开

2002/10/18

  为了进一步探讨下一代网络的发展趋势和最新技术,为国内各运营商和企业提供一次关于下一代网络的交流机会,推进中国下一代网络的发展,由信息产业部电信研究院、北京英纳特网络研究所(BII Group)、下一代IP电信实验网6TNet、全球IPv6高峰论坛、亚太网络信息中心(APNIC)和欧洲下一代网络先导(NGNI)等单位共同举办的“第二届下一代网络论坛暨IPv6设备互连互通演示”,定于2002年11月27日-29日在信息产业部电信研究院报告厅召开。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1073.htm


INTEL公司DIALOGIC产品促销

INTEL公司DIALOGIC产品促销

2002/10/18

  为感谢广大客户的厚爱,INTEL公司与其大陆地区总代理思安华胜公司联合开展促销活动,促销品种为SIU/430G和SIU/520等,促销时间为2002年10月20日---11月15日,促销价格绝对震撼,请速与思安华胜公司及其分支机构联系。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti02_1001.htm


IBM推出WebSphere通信应用服务器

IBM推出WebSphere通信应用服务器

2002/10/15

  IBM10月11日推出了其WebSphere电信应用服务器(版本1.2),该软件可以使电信服务提供商创建和交付呼叫路由和信息警报系统等工具。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/IBM/ibm02_1001.htm


Intel推出新型电信级电信处理板卡

Intel推出新型电信级电信处理板卡

高岚 2002/10/14

  英特尔公司近日推出了基于嵌入式英特尔处理器的新型电信级电信处理板卡。新型电信处理板卡将帮助电信设备制造商们从封闭的专有型系统向基于标准的模块化通讯平台转移。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel02_1001.htm


智能网业务有待挖掘的“金矿”

智能网业务有待挖掘的“金矿”

孔海勤 2002/10/17

  未来电信市场的竞争,首先是新业务的竞争,而智能网就是一种快速、灵活、方便地实现新业务的体系。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1030.htm


IDC:2003年亚太地区电信市场收入超1800亿

IDC:2003年亚太地区电信市场收入超1800亿

2002/10/17

  日前,IDC发布了亚太地区电信市场最新研究报告。研究报告表明,尽管该地区经济差强人意以及电信业务价格的不断下跌,但是2002年底亚太地区电信运营商的收入依然有望达到1500亿美元,2003年将超过1800亿美元。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1068.htm


中移动国际短信业务全面叫停 互发要等年底实现

中移动国际短信业务全面叫停 互发要等年底实现

2002/10/14

  中国移动有关人士日前表示,由于国际短信业务测试期结束,而对方国家与中国移动通信集团公司之间的合作协议尚未签署,因此从本月1日起,中国移动已经停止了此项业务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1049.htm


各大网站冷静面对彩色短信 等待中国移动打开市场

各大网站冷静面对彩色短信 等待中国移动打开市场

2002/10/13

  中国移动日前已正式开通彩色短信服务,与此同时,各家门户网站也在第一时间作出了反应,纷纷将自己的彩信产品放在网上进行展示。但在采访中记者注意到,各家网站尽管对彩信的前景“绝对看好”,实际上却都采取了隔岸观火的态度,等待中国移动与手机厂商进一步去打开市场。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1035.htm


彩信开通不会抑制文字短信增长

彩信开通不会抑制文字短信增长

2002/10/18

  “文字短信增长的势头不会掉下来,甚至在10年内都会保持快速增长,即使是彩信的正式商用,也不会阻碍短信业务的发展。”面对eNet记者,TOM无线业务总监欧蓬做如此表示。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1032.htm


中移动:短信发送失败收到重复信息不收费

中移动:短信发送失败收到重复信息不收费

2002/10/11

  手机短信发送失败或收到重复信息,会不会计费?近期不断有读者向本报咨询。中国移动作出的明确答复是:不收。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1036.htm


中移动国际短信业务从未开通 短信被拦截真相大白

中移动国际短信业务从未开通 短信被拦截真相大白

2002/10/16

  手机国际短信被拦截的真相昨天终于大白:中移动与境外运营商尚未达成合作协议,国际短信业务从未开通。恰好本月业务测试期结束,国际短信才遭受拦截。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1061.htm


诺基亚助俄罗斯运营商建GPRS网推MMS服务

诺基亚助俄罗斯运营商建GPRS网推MMS服务

2002/10/14

  诺基亚已与俄罗斯运营商0JSC MegaFon西北分公司签订合同,成为其在圣彼得堡及周围地区多媒体信息服(MMS)解决方案和GPRS高速无线数据网络的独家供应商,覆盖的用户近125万。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1037.htm


MMS:彩蝶破茧

MMS:彩蝶破茧

孙影 2002/10/14

  佳节,用手机给亲朋发送自己编辑的视频短片,以示问候;假日,用手机捕捉聚会的温馨画面,并传送给好友;接听电话时,可以随时在手机屏幕上看到朋友的照片;

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1019.htm


MMS能否续写短信神话?

MMS能否续写短信神话?

2002/10/16

  10月9日,中国移动宣布MMS业务已经于10月1日正式商用,并且经过对14万个中文名字的精心挑选之后,MMS被冠以“彩信”的称呼推向市场。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1025.htm


综述:五大力量能否拉动MMS大车

综述:五大力量能否拉动MMS大车

2002/10/16

  多媒体消息业务(MMS)赋予移动信息崭新的生命力,它使生活中的每一瞬间对最终用户都更有意义。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1026.htm


基于Web服务的移动支付规范发表

基于Web服务的移动支付规范发表

2002/10/10

  一个代表惠普、Oracle和Sun等30多家企业的行业组织PayCircle 10月9日发表了一个采用Web服务规范进行移动商务的规范。BEA、IBM和微软等其他主要厂商不是这个组织的成员。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1042.htm


增值业务新亮点——手机支付

增值业务新亮点——手机支付

孔海勤 2002/10/17

  今年年初,中国移动推出了基于手机短消息SMS的“移动梦网”计划。对于整天想着如果赚钱扭亏的网络企业来说,可以向手机用户直接收费的“移动梦网”无疑是久旱逢甘露,10亿大小的短消息市场更是让无数的网络企业浮想联翩。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1028.htm


银行淘金“移动支付” 梦想将手机改造成POS机

银行淘金“移动支付” 梦想将手机改造成POS机

2002/10/15

  也许再过不久,居民交水、电、煤等费用犯不着跑银行了,因为手机就可轻松解决这些跑腿的琐事。昨日,交行上海分行个人金融部的景建国兴奋地说,他们已与上海移动进行“移动小额支付”业务的试点合作。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1052.htm


移动支付平台通过认证 手机将通银行账户

移动支付平台通过认证 手机将通银行账户

2002/10/18

  昨天,中银网宣布移动电子商务平台(MCSP)正式搭建成功,并已通过国家密码管理委员会及中国金融认证中心的认证。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1074.htm


位置业务—悄然兴起的移动增值业务

位置业务—悄然兴起的移动增值业务

2002/10/17

  美国联邦通信委员会(FCC)早在1996年就规定美国的移动通信公司必须在2001年前为每位拥有手机的用户提供位置业务。它还对所要提供的位置精度作出了规定。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1029.htm


新视频压缩标准出台 网上可传DVD品质电影

新视频压缩标准出台 网上可传DVD品质电影

2002/10/14

  美国纽约当地时间10月12日(北京时间10月13日)消息,由ISO MPEG和国际电信联合会标准专家组合作组成的“联合视频小组”即将出台一个新的数字视频压缩格式,新格式暂时命名为H.264,据称能够在互联网传输DVB品质的广播,而且占用的网络资源却远远小于能够与之竞争的其他格式。从而引起了业界的广泛关注。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1034.htm


中国电信寄望新视通 宽带应用又增突破口

中国电信寄望新视通 宽带应用又增突破口

2002/10/16

  9月20日,中国电信集团公司在上海和洛杉矶两地举办了中美“新视通”业务开通仪式,两地普通市民可以通过视频终端面对面通话,这标志着中美间民用视讯业务首次进入试运行阶段,也是宽带应用的又一突破。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1054.htm


中国视讯市场亟待起跳

中国视讯市场亟待起跳

——业务单一 应用难成气候 产业链尚未形成

计育青 2002/10/11

  随着中国宽带建设的深入发展,视频通讯技术正被越来越广泛地应用到各个领域。不过在刚刚闭幕的第三届中国视讯技术与应用研讨会上,记者了解到,虽然我国的视频通讯市场规模在全球列前几位,应用技术水平也达到了世界先进水平,但是与国外发达的视讯业务相比,我国的视讯业务发展还处于初级阶段。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1016.htm


视讯业务是否会成为“带宽谋杀者”

视讯业务是否会成为“带宽谋杀者”

迪文 2002/10/18

以前,电信公司根据 H.323 网络开展的视讯业务多服务于高端企业用户。随着中国电信“宽带急速之旅”活动的开展与深入,宽带网也将大规模的进入家庭,这同时为宽带视讯业务走入家庭提供了便利。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1031.htm


视频会议系统的安全性问题不容忽视

视频会议系统的安全性问题不容忽视

2002/10/14

  [it168专稿]视频会议系统在安全方面如果出现问题,则意味网络中最危险的事情发生了,因为恶意的黑客不仅可以察看内部数据——他们还可以看到受害者!

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1021.htm


谈语音识别技术的产业化

谈语音识别技术的产业化

王作英 2002/10/14

  语音识别,是一项已经被科学界关注了几十年的技术。虽然现在已经没有人否认语音识别技术广阔的应用前景和深远的社会意义,工业界也一再对其前景表示看好,但是语音识别能不能就此成功迈出产业化的步伐,能不能真正走入人们的日常生活得到普遍的应用,这仍然是一个疑问。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1020.htm


中文语音技术标准制定工作进入快车道

中文语音技术标准制定工作进入快车道

——第二届中文语音技术标准研讨会在合肥召开

2002/10/18

  随着国际语音技术的不断发展,语音作为人类最自然、最便捷、最人性化和最有效的交流方式,已融入到互联网、电信服务、手机、PC、车载GPS、玩具等应用领域,巨大的语音产业市场正在形成,并已成为许多国家和著名公司的竞争热点。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_1001.htm


VoIP为非洲提供廉价的呼叫选择

VoIP为非洲提供廉价的呼叫选择

2002/10/14

  非洲国家正日益转向VoIP,以绕过昂贵的常规电话系统。ITU的年度报告表明了这种趋势,这份报告显示,打向国外的VoIP呼叫由前一年的13.4亿分钟猛增到去年的20.6亿分钟。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/10/voip1006.htm


VoIP PBX可以让企业节省数百万

VoIP PBX可以让企业节省数百万

2002/10/18

据英国咨询公司Analysys公司10月14日发表的报告,通过从传统用户交换机(PBX)系统转移到基于IP的包交换系统,企业可以节省数百万美元。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/10/voip1007.htm


IP语音简化金融网络

IP语音简化金融网络

谢瑾 2002/10/14

  随着IP技术的成熟和应用的普及,金融行业开始注重网络的增值构建。IP宽带网络作为一种经济架构的网络方式越来越受到金融行业的青睐,它最大的好处就是节省费用,简化网络的管理,可大幅度降低网络的设备投资和运行维护成本。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_08/www.maipu.com/maipu02_1002.htm


软交换殊途同归

软交换殊途同归

2002/09/24

  软交换是下一代网络的核心,其发展道路可分为两派:一派是由“软”而“交换”,另一派是由“交换”而“软”。但归根结蒂,最终实现的是一个以IP为基础的提供多元服务的网络。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/09/voip0917.htm


软交换引发通信网络的变革

软交换引发通信网络的变革

李洋 2002/10/18

  科技的日新月异和客户不断提高的要求正推动着通信技术的进步,因特网时代的到来使运营商和客户不断改变着使用网络的方式。谁能迅速地适应数据革命,谁能对不同的用户快速提供增值服务,谁就掌握了商业成功的关键。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1033.htm


企业担心即时消息的安全性

企业担心即时消息的安全性

2002/10/14

  随着即时消息(IM)应用的增长,企业对安全性、真实性和加密问题的担心也不断增加。

  不打算利用公共的基于Web的电子邮件开展业务的公司现在担心雇员在AOL、MSN和Yahoo的即时消息程序上发送不受限制的消息。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1041.htm


路透社发布即时通讯服务 年底用户达17万

路透社发布即时通讯服务 年底用户达17万

2002/10/15

  当地时间本周一,全球金融信息提供商路透社集团公司推出了一种新的通讯工具━━即时通讯服务。作为提高其竞争力计划的一部分,它目前正在向客户分发这一工具。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1051.htm


雅虎“联姻”AT&T Wireless 推出即时短信服务

雅虎“联姻”AT&T Wireless 推出即时短信服务

2002/10/17

  雅虎周二宣称,从即日起,其“即时短信”的注册用户可以免费向使用AT&T Wireless手机的用户发送“即时短信”,而且不限制接收方注册了雅虎的“即时短信”与否。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1069.htm


七大金融机构欲迫使各IM公司采用统一标准

七大金融机构欲迫使各IM公司采用统一标准

2002/10/18

  10月16日,七家最主要的金融机构正式宣布,它们将联合推动各自为政的即时消息传递(IM)行业采用若干标准。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1076.htm


四川长虹的宽带网计费管理之路

四川长虹的宽带网计费管理之路

2002/10/15

  四川长虹集团作为国有企业中的代表,在各方面一直坚持步伐迈在前列,做领路人,为了增加企业收入,如今他们不仅在自身产品上做文章,也打起了利用宽带网络运营的"主意"。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/csrd/csrd02_1001.htm


城市热点公司携宽带计费支持西部教育网

城市热点公司携宽带计费支持西部教育网

2002/10/14

  为了支持西部建设和发展,北京城市热点公司凭借自身的雄厚实力和完善的技术水平,成功为内蒙古师范大学解决宽带计费管理问题。使学校的校园网计费管理更加科学完善,受到广大师生一致好评。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/10/news1058.htm


智能小区宽带网运营管理计费盈利方案

智能小区宽带网运营管理计费盈利方案

2002/10/16

  

总论:在经济逐步发展的今天,,房地产业也纷纷为住户提供宽带接入。新兴的现代化小区中已普遍做到了宽带接入,房地产商们为的就是增加物业的附加值。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/csrd/csrd02_1002.htm


CT技术培训:PowerAccess体系结构

PowerAccess体系结构

──在宽带语音网关中提高端口密度和降低端口成本

             

     一.高密度板

     二.基于标准的机箱

     三.PowerAccess体系结构

       3.1 PowerAccess总线

       3.2 应用专用硅芯片

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网上全文:http://www.ctiforum.com/train/cttech/second/10_pa/10_pa.htm

 

 


信雅达牵手IBM 共同开拓CM产品应用市场

信雅达牵手IBM 共同开拓CM产品应用市场

2002/10/16

  日前,宁波信雅达三金系统工程有限公司与IBM在北京就CM产品合作正式签约召开新闻发布会,由此宁波信雅达三金公司成为IBM Content Manager系列软件产品增值分销商。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/xinyada/xiyada02_1003.htm


袁博士专栏 之二十三 如何选择呼叫中心运营管理咨询提供商

袁博士专栏 之二十三 如何选择呼叫中心运营管理咨询提供商

2002/10/14

  一个偶然的机会我见到一个号称美国企业的华人咨询公司给国内企业呼叫中心递交的一份咨询报告. 粗一看厚厚一本,待逐页翻将下去却不禁使人哑然失笑,只有前面十几页的内容可以算作常规咨询报告的一部分,而后面跟的却是一本送给任何一个呼叫中心都不会有错的如"内部教材"之类的东西,大约是把国内暂时还买不到的外文文档给中文化了一下。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei23.htm


电话销售专栏之七——推荐产品

电话销售专栏之七——推荐产品

张烜搏 2002/10/14

  经过判断,你认为进行产品推荐的时机到了,你要提到最适合客户的产品了,你该怎么做?你应遵循下面所述的产品推荐的三个步骤:

表示了解客户的需求

将需求与特点(USP)、利益(UBV)相结合

确认客户是否认同

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/10/forum02_1013.htm


上海鸿联九五信息技术有限公司 诚聘

上海鸿联九五信息技术有限公司 诚聘

发布日期:2002年10月16日

有效期:30天

上海鸿联九五信息技术有限公司系鸿联九五信息产业股份有限公司控股的信息产业企业,隶属于中信集团。公司主要从事电信增值服务和信息技术开发,包括电话信息服务、移动短信息服务,互动电视服务、呼叫中心、移动数码防伪以及互联网接入(ISP)/信息服务(ICP)等。为适应业务快速增长的需要,现高薪聘请以下人才:

一、呼叫中心客户经理(5名)

市场营销或通信相关专业毕业,2年以上IT或咨询服务销售经验;能独立策划、撰写中英文方案,发掘潜在客户,性格外向,能独立与国内外客户洽谈交流,具良好的沟通能力,中英文语言能力,市场拓展能力。熟悉呼叫中心业务及良好客户基础者优先。

二、行政人事经理(1名):

相关专业本科以上学历,5年以上工作经验,有协调公司内部及对外联系与公关的能力,熟悉劳动用工及薪酬政策,具员工绩效评估与培训体系管理经验,良好的英语听说能力、文字功底、法律工作经验。

三、市场策划人员(5名)

有一年以上市场营销业务工作经验,思维敏捷,具商务洽谈能力,具一定的市场分析、策划经验,勇于面对挑战,团队合作意识强,能够独立承担市场开发工作;有负责IT业务开发推广工作经验者优先。

四、技术开发工程师(5名)

通信、计算机专业,熟悉VC、VB等WINDOWS开发编程软件;熟悉TCP/IP协议;熟悉ASP,有一定网络编程经验;熟悉UNIX、LINUX、NT等操作系统;熟悉Call Center及CRM系统的原理和系统结构及发展方向;英语水平四级以上,能熟练阅读外文资料具有电信、移动通信、或呼叫中心应用及二次开发经验者优先。

五、呼叫中心座席代表(全职和兼职各10名)

大专及以上学历,有从事相关行业一年以上的工作经验,能讲标准流利的普通话,能熟练操作电脑、具备耐心、细致的工作态度和良好的沟通能力或信息采编工作经验。有客户服务、电话营销、播音经验者优先。

以上人员工作地点均为上海。要求应聘者具团队合作精神、敬业精神、创新精神,具备良好的交谈和文字功底,熟练使用计算机。应聘者请在一周内将个人资料(请注明应聘岗位、期望薪资)

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网上全文: http://www.ctiforum.com/jobs/2002/10/jobs1004.htm


供高稳定 双外线电话拨号器

公司名称 惠州市邮通科技有限公司

合作内容 供高稳定 双外线电话拨号器

   双外线电话拨号器,即可接两条电话外线,能够实现打进时走一条电话线路,打出时走另外一条电话线路,具有智能选取外线功能。专为新电信运营商的电话线接入现在的电信市话网而设计的产品。用户可自由选择两个电话运营商的电话业务。本产品具有:单线/台,或10线/台,或数字E1接口30至几百线/台。主要特点如下:

1、可设置出局码。

2、用户原有电话线路不作任何改变。

3、用户原有交换设备不作任何改变(不需要增加中继接口)。

4、不用增加专门电话机。不改变用户拨号习惯。不影响用户原电话的所有使用功能。

4、自动将用户拨打的呼叫号码进行分析、智能选择呼出线路。

5、第二线路可自动加拨主叫类号码(如193、17911、17931、17921) 。

6、可按长途区号或市话字头设置第二线路的开通范围。

刊登日期 2002年10月11日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/10/co610.htm


提供电话QQ系统、大富翁电话有奖答题系统

公司名称 广州聚星源科技有限公司

合作内容 提供电话QQ系统、大富翁电话有奖答题系统

   电话QQ、大富翁电话有奖答题面对完全不同的用户群,系统采用智能化设计,提供傻瓜化操作流程,完全有理由让用户打得开心,聊得上瘾。

  希全国各地的电信公司来电了解.

刊登日期 2002年10月14日

有效期 长期有效

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/10/co611.htm


寻求:OEM呼叫中心厂商或个人

公司名称 新公司

合作内容 寻求:OEM呼叫中心厂商或个人

   本公司是一家新注册的公司,目前有一个政府呼叫中心项目,需要OEM呼叫中心厂商或个人的产品,如有感兴趣的公司或个人请与我联系。

 

刊登日期 2002年10月15日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/10/co612.htm


京洲寻求呼叫中心合作伙伴

公司名称 北京市京洲计算机有限公司

合作内容 京洲寻求呼叫中心合作伙伴

   北京市京洲计算机有限公司是一家专业从事呼叫中心的企业,并已有十年的历史,在这十年中,京洲在呼叫中心领域积累了丰富的项目实施经验和数百项成功案例,拥有自主版权的呼叫中心软件产品,获得多项国家专利,具有国内领先的行业专业经验,是国内电话语音技术的领导者,是国内呼叫中心软件的首创者,并为呼叫中心领域做出了巨大的贡献。现京洲公司在全国范围内寻求合作伙伴,京洲公司将为合作伙伴提供完整的解决方案,具有世界领先水平的呼叫中心软件平台和完善的服务,并诚邀贵公司的加盟。有意者请致电北京市京洲计算机有限公司或登录京洲公司网站。

 

刊登日期 2002年10月16日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/10/co613.htm

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