出版日期:2005年12月27日  星期二 总第二六八 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com
 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
IP客户联络中心的规划、建置与应用研讨会
浙江电信选择上海贝尔阿尔卡特升级客户服务中心
Avaya助新疆联通客服中心全面升级
CTstage中国客服网点大连站1月正式开放
奥迪坚IP分布式呼叫中心成功打造北京市环保12369系统
在高端应用中成熟的英立讯科技
科胜通软件(Aspect Software)巡展在沪圆满落下帷幕
广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案
因特网多主体技术及柔性设计理念助飞呼叫中心中间件市场发展
第三届中日电话营销高级研讨会暨参观考察活动圆满结束
中脉科技选用HollyC6呼叫中心解决方案
华呼CTI Link中间件——呼叫中心开发好帮手
基于迈可行MPS2000可编程交换机开发呼叫中心系统
《吉林城市晚报》呼叫中心系统正式运行
全面打造中国最佳客户服务金字招牌
联想呼叫中心携手中国联通全国培训
12345接听问题50万 北京将建非紧急救助中心
云南电网“95598”有望实现全省联网
广东移动114昨天开通
 

CRM
 

CTI
阿尔卡特 OmniPCX Enterprise 解决方案
NMS成功将视频通信能力拓展到宽带IP视频市场
OKI开始为SUNSTAR公司提供企业内部IP Centrex系统
北电的IP网络解决方案助力中国的西气东输项目
敏迪网络MN3100 综合通信平台(ICP)
西门子IMS——领先的多媒体业务演进平台
IPTV关键在于打造增值业务平台
Brooktrout成为tekVizion实验室的“Premier Tenant”
构建新一代运营商级VoIP业务网的探索与实践
VoIP安全迫在眉睫
朱泉峰 王臻:VoIP欲草寇称王
VoIP逐渐成为主流 低价格仍然是主要动力
汤姆逊VoIP软交换获六家中欧电信商合同
网络电话期待临界突破 封杀不是最终办法
通讯变革先导 韩国市场惊现VoIP手持设备
通商公司产品获VoIP WORLD Asia2005优秀产品殊荣
Skype已经企业-ready
Vonage融资2.5亿美元
Avaya 联手宝利通推出新的IP视频通信解决方案
宝利通成功案例:安徽省劳动和社会保障厅视频会议系统
泰德视频解决方案应用于国家防汛抗旱指挥系统
四川统计局采用V2 Conference 视频会议系统
华为3Com牵手天津烟草专卖局共建视讯系统
Smartvideo视频会议推动我国网络教育
纵论视频“核心”
合肥电视电话会议系统今试运行 办公桌前即可召开全市会议
Eicon Networks携手拓敏为中国海关完善OA系统
杭州迈可行率先推出领先的IP指挥调度系统
Ai Logix VOIP录音网上讲解会即将举行
年度回望:2005捷通华声语音技术硕果累累
圣思网络推出全新语音门户解决方案
NGN现状和关键技术发展趋势
软交换与PSTN本地网融合组网方式初探
大北欧携手亚商在线共推“新享乐办公主义”
昆明圣火医药有限责任公司启用亿美SDK开发组件
“银建”牵手中联软通 驱动汽车维修加速度
基于AnyTouch平台构筑的电信增值业务
05年底我国彩铃用户6千万 市场规模突破20亿
中国总机:电话、手机品牌营销解决方案
Google在美推出手机版Gmail电子邮件服务
 
厂商信息
 

推荐文章:
 

供求与合作
CTI论坛2005优秀技术产品及解决方案推荐活动展开

CTI论坛2005优秀技术产品及解决方案推荐活动展开

  面对国内呼叫中心及客户关系管理产业蓬勃发展的态势,作为专注于CTI、呼叫中心和CRM领域的专业资讯机构,近日,CTI论坛与2006中国呼叫中心与客户关系管理大会共同推出了"CTI论坛2005优秀技术产品及解决方案推荐活动"。

  本次活动的主旨是,基于CTI论坛的长期行业经验积累、第三方客观公正的立场定位以及在业内广泛的影响力,和广大用户一道,共同推选出2005年度表现优秀的CTI、呼叫中心、CRM技术产品及解决方案,在2006年度重点推荐介绍给广大用户。

  本次活动的参与对象是2005年度应用于各行业及企业用户的CTI、呼叫中心与CRM系统的软、硬件产品及行业解决方案。CTI论坛专家会根据参选技术产品及解决方案的技术先进性、性能价格比,市场占有率,厂商提供服务的能力,客户推荐意见等相关因素,综合评判后推选出"CTI论坛2005优秀技术产品及解决方案"。获选的技术产品及解决方案将获得CTI论坛2005"编辑推荐奖",后续推广活动主要包括:

  1、所有获奖产品及方案的提供商将获得CTI论坛和"2006中国呼叫中心与客户关系管理大会"组委会颁发的相应奖牌。

  2、所有获奖产品和解决方案将在CTI论坛网站"CTI论坛2005优秀技术产品及解决方案推荐活动" 专栏页面进行集中宣传。

  3、在2006中国呼叫中心与客户关系管理大会期间,举办获奖产品及方案的推介活动。

  4、2006中国呼叫中心与客户关系管理大会的会刊将收录获奖产品和方案的简介。

  另外,为了充分聆听来自广大用户的意见,同时鼓励广大用户积极参与本次活动,本次活动特别设置了"用户选择奖",授予在本次活动过程中,所提供的技术产品及解决方案被用户推荐总票数列在前三位的厂商。

  欢迎广大厂商和用户以企业自荐或用户推荐的形式积极参与本次活动。有关本次活动的详情和进展,敬请关注"CTI论坛2005优秀技术产品及解决方案推荐活动"专栏页面。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/expo/2006/award2006/award2006.htm


《企业呼叫中心建设指南》正式发行

《企业呼叫中心建设指南》正式发行

CTI论坛 2005/12/20

  随着Internet的普及和信息技术的飞速发展与广泛应用,人类社会已从工业经济时代进入到"电子商务"时代;全球经济一体化进程不可逆转,企业市场竞争环境日趋激烈。各个企业都在寻求新的客户服务及与此相关的营销解决方案。如何进一步提高客户服务水平,维系老客户,拓展新客户,不断提高客户满意度和忠诚度,保持业务成交量持续增长和市场份额的扩大,已成为所有企业的一项最重要的工作。放眼全球,无论是GE、SONY、沃尔玛这样的跨国企业巨头,还是国内名不见经传的小企业,对客户以及客户服务的重视都达到了前所未有的高度。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/resource/ct_book/congshu/anli.htm


CTI论坛与《客户世界》结成媒体合作伙伴关系

CTI论坛与《客户世界》结成媒体合作伙伴关系

2005/12/20

  近日,CTI论坛与《客户世界》宣布结成媒体合作伙伴关系。

  CTI论坛是专注于CTI、呼叫中心和CRM领域的专业资讯机构。自2000年创办以来,以CTI论坛网站(www.ctiforum.com)为核心,利用自身专业性强的优势,整合业界资源,为上述三个领域内的广大厂商和用户提供媒体宣传、咨询培训、评测认证、展会评奖、市场调研等全方位的服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1256.htm


IP客户联络中心的规划、建置与应用研讨会

沟通无界限

IP客户联络中心的规划、建置与应用研讨会

Cisco IP客户联络中心一站式解决方案

在线报名 2005/12/19

  在目前竞争激烈的市场环境中,客户联络中心已经成为企业提升效率、强化客户关系、提高市场占有率不可或缺的服务手段。IP客户联络中心的建立,帮助企业全面整合客户资源,实现服务、营销、客户关系管理等各方面的有机整合,使企业在市场竞争中尽量获取最大优势。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/resource/update/2005/12/update1219.htm


浙江电信选择上海贝尔阿尔卡特升级客户服务中心

浙江电信选择上海贝尔阿尔卡特升级客户服务中心

2005/12/19

  

  上海,2005年12月19日 - 上海贝尔阿尔卡特今天宣布,已获选运用其B/OSS(业务/运营支撑系统)解决方案为浙江电信升级和扩容覆盖浙江全省11个地市的客户服务中心。

  根据合同,上海贝尔阿尔卡特将承担整个项目的总体协调工作,系统集成其业界领先的Genesys联络中心软件、接入交换设备和其他厂商设备,并改造升级客服中心的录音系统、数据库/应用服务器系统和程控交换系统,扩充客户服务中心的座席,全面提升浙江电信客服中心系统的安全性和稳定性。整个项目将于2006年7月完成。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1205.htm


Avaya助新疆联通客服中心全面升级

Avaya助新疆联通客服中心全面升级

2005/12/19

  

  全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司(纽约证券交易所上市代码:AV)日前宣布, Avaya及华普信息技术有限公司为中国联通新疆分公司(新疆联通)构建的基于融合通信技术的客户服务中心已顺利投入运行,实现了服务平台的全面升级。该系统采用了集中管理、分布式部署的架构,实现客服中心资源的共享,提高了整体运营效率,并为客户提供统一的服务和一致的客户体验。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1205.htm


CTstage中国客服网点大连站1月正式开放

CTstage中国客服网点大连站1月正式开放

2005/12/23

  

  2005年12月23日,冲电气软件技术(江苏)有限公司宣布,将于2006年1月份起正式开放CTstage在中国的客户支持网点大连站,届时,在大连及其周边城市的CTstage客户,都将充分享受到CTstage所提供的快捷、周到的服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1203.htm


奥迪坚IP分布式呼叫中心成功打造北京市环保12369系统

奥迪坚IP分布式呼叫中心成功打造北京市环保12369系统

2005/12/20

  环境保护越来越成为全社会关注的热点,环境问题已经成为影响我国经济、社会的重要因素之一。为了更好地处理好北京市经济发展与环境保护的关系,更好地以可持续发展的原则指导环保工作,北京市环保局大力推进政务公开,一方面对相关的法律、法规、标准、政策以及审批、验收、排污收费和使用规则等信息均在一定范围内向社会公开,另一方面加强与民众的沟通听取民意,利用奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心平台组建了"12369环保投诉举报咨询中心",建设便捷的环境投诉渠道,受理环境问题的举报、解答环保政策咨询、进行有效的环境监察,大大改进了以往市环保局听取民意的渠道比较分散,信息不便于集中管理等,事件处理响应速度慢等情况。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1204.htm


在高端应用中成熟的英立讯科技

在高端应用中成熟的英立讯科技

2005/12/23

  

  2005年是英立讯科技硕果累累的一年,在行业、企业的高端应用中成熟的一年。在这一年中,英立讯科技有限公司凭借在CTI领域的领先技术,继续保持在呼叫中心领航者的位置。

  在这一年里,英立讯科技为行业和企业的高端应用提供了几十种高性价比的解决方案,满足无限伸展的技术平台和无缝集成的业务需求,实现真正意义上的一体化呼叫中心。英立讯科技作为一体化呼叫中心解决方案的提供商,所搭建平台的软硬件产品全部拥有自主知识产权,无须结合第三方产品,为高端用户提供了高性价比的整体解决方案。......

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1204.htm


科胜通软件(Aspect Software)巡展在沪圆满落下帷幕

科胜通软件(Aspect Software)巡展在沪圆满落下帷幕

2005/12/20

  2005年12月12日-16日,Aspect在大连、北京、广州和上海举行了"Simple! Right Now-Aspect中国区巡展专题系列"活动,这是 Aspect 2005年在中国地区举办的规模最大的一次巡展活动。在短短的一周时间里,Aspect走过了美丽的海滨城市大连、富有文化古韵的北京、呼叫中心产业发展活跃地区广州以及国际化都市上海。共有来自金融、保险、电信、航空、政府等行业的200家客户及其合作伙伴参加了此次巡展活动。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_1201.htm


广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案

提高服务水准 扩大竞争优势

广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案

2005/12/20

  五一、十一、春节三个黄金周堪称全国旅游的高峰。境内旅游已经成为全国很多风景名胜地区的支柱产业,香港迪斯尼乐园的开业更是让内地游客蜂拥而至;境外旅游随着越来越多的国家对中国开放旅游签证,新马泰不再是热点,欧洲非洲大洋洲等旅游目的地国家成为媒体关注的焦点。收入的增长和长假期以及媒体的宣传是外出旅游成为黄金周度假首选的最主要原因,激增的业务对旅行社客户服务水准水平提出了挑战。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun05_1201.htm


因特网多主体技术及柔性设计理念助飞呼叫中心中间件市场发展

因特网多主体技术及柔性设计理念助飞呼叫中心中间件市场发展

2005/12/19

 

  目前国内呼叫中心软件在实施过程中常遇到众多问题的困绕,如用户需求不明确、数据库不完全开放及变更、原码重用性差及系统推广困难、对人员技术的高水平要求等。随着软件、硬件、网络以及业务种类和规模发生着日新月异的变化,呼叫中心中间件的发展正面临着巨大挑战。

  引用先进的产品技术和科学的设计理念已是呼叫中心中间件市场发展的客观要求,更是切实提高企业核心竞争力的有效途径。在创新中整合,采用因特网多主体技术,贯彻柔性协同的设计理念,能够在分布式的环境上控制多种通讯设备和计算机设备,支持各种交互方式,支持呼叫和数据的同步传输,支持呼叫业务的生成和工作流程的生成,从而更好地支撑业务的应用和拓展。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f11/jzrh/jzrh05_1203.htm


第三届中日电话营销高级研讨会暨参观考察活动圆满结束

第三届中日电话营销高级研讨会暨参观考察活动圆满结束

2005/12/20

  为期一周的"第三届电话营销高级研讨会暨参观考察活动"圆满完成了全部议程,于2005年12月4日落下帷幕。

  研讨会于2005年11月29日在东京赤坂阿克森大厦7层的JETRO ISBC大厅举行。本届研讨会由浩丰时代(日本)公司主办,中日电话营销研究会、中国广告协会电视委员会及日本贸易振兴机构(JETRO)协办,邀请了包括鸿嘉华、安必信、中捷飞、弛马懊、金色商旅、世纪互联、河北路德集团、河南电视台等在内的11家中国国内电话营销领域的知名企业负责人,以及国内外电话营销业务的专家,通过互动式讨论的形式与到会嘉宾探讨电话营销业务的发展走向及日常运营中遇到的各种课题。浩丰时代(日本)公司总经理内馆丰先生向与会的代表致以亲切的致辞。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_1204.htm


中脉科技选用HollyC6呼叫中心解决方案

中脉科技选用HollyC6呼叫中心解决方案

2005/12/21

  近日,在Call Center(呼叫中心)与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)宣布:其专门针对政府及企业的呼叫中心解决方案HollyC6已成功应用于保健品行业的旗舰公司 -- 南京中脉科技集团客户服务中心,用于提升其客户及企业价值。今后, 广大的中脉科技用户只需拨打95105558, 就可享受来自中脉科技的全方位服务。据悉,这是HOLLYCRM(合力金桥软件)继成功中标天士力客户服务中心后在制药及保健品行业中又一典型案例。HOLLYCRM(合力金桥软件)公司在成功推出HollyC6呼叫中心解决方案后,已陆续被政府公用事业、旅游、能源、电子商务、制造、烟草、医药、互联网、物流、人力资源等诸多行业知名企业认可并相继采用。这一系列的成果证实了HollyC6解决方案产品化的成熟性和多行业的适用性。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm05_1204.htm


华呼CTI Link中间件——呼叫中心开发好帮手

华呼CTI Link中间件--呼叫中心开发好帮手

2005/12/23

  华呼CnCall CTI Link中间件是华呼技术有限公司在研究国内各种主流交换机的底层CTI 协议和CTI中间件的基础上正式推出的。CnCall CTI Link中间件提供与不同交换机之间的CTI链路连接,把不同交换机的私有Link协议转换成标准的Link协议,通过API中间件,为呼叫中心开发提供等标准API,如CTC API、TAPI、JTAPI等通用的应用程序开发接口,以及ActiveX自动化呼叫控制控件等方便的应用开发工具。它既屏蔽了不同交换机的底层CTI协议的复杂性,又提供了标准的编程接口和丰富的开发环境,使得呼叫中心开发商可以专注于应用端的软件开发和系统集成;同时,基于CnCall CTI Link平台开发的呼叫中心软件又具有无可比拟的通用性、可靠性、扩展性和移植性,因此,深受广大呼叫中心应用开发商和系统集成商的欢迎,应用案例广泛。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall05_1202.htm


基于迈可行MPS2000可编程交换机开发呼叫中心系统

基于迈可行MPS2000可编程交换机开发呼叫中心系统

2005/12/21

  MPS2000-P可编程交换机是迈可行基于MPS2000平台的各种接口及资源,为二次开发商定制的一款多业务多资源的可编程交换平台,在平台原有的基础上,提供API函数,方便开发商居于平台,轻松实现各类新型业务的开发和应用。

  迈可行目前已与多家系统集成商达成合作协议,在增值业务、企业网应用中实现底层平台的提供。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_1205.htm


《吉林城市晚报》呼叫中心系统正式运行

《吉林城市晚报》呼叫中心系统正式运行

2005/12/22

  《吉林城市晚报》于1983年创刊,隶属于吉林日报报业集团,是长春市最早面向市民发行的都市类晚报。自创刊20年来形成了以中高收入以及较高文化层次读者为主的庞大读者群。每天数万份发行于民航及全省各服务行业的报纸,成为了解吉林的窗口报纸。

  如何优化自身把握消费者,如何更好的促进新闻报刊业取得领先的竞争优势,已成为报刊业关注的焦点。呼叫中心作为一个新兴的信息服务形式,以软、硬件相结合的方式,将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起。《吉林城市晚报》经过多方面的调研和对国内同行业的考察,决定采用北京强讯科技有限公司的产品,建立了一套呼叫中心系统。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_1203.htm


全面打造中国最佳客户服务金字招牌

全面打造中国最佳客户服务金字招牌

2005/12/23

  由中国信息协会、亚洲客户服务协会、广东省信息协会、南方都市报、新京报五大机构联合主办,广东省信息协会客户服务专业委员会、品派传播具体承办的2005-2006中国最佳客户服务评选活动已于12月1日正式启动。本次活动由北京华胜天成科技股份有限公司总协办,AVAYA公司协办,南方日报、南方周末、21世纪经济报道、网易、腾讯、CTI等权威媒体全面协作。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1268.htm


联想呼叫中心携手中国联通全国培训

联想呼叫中心携手中国联通全国培训

2005/12/20

  12月5日-6日联想呼叫中心携手联通公司总部客服部,在福州华美达酒店为联通公司全国各省客服中心经理,客服中心运营分析主管共80人提供了为期2天的呼叫中心数字化管理培训。

  课程主要针对呼叫中心主要指标的定义和收集方法,以及如何设立合理的指标和目标体系,提高对运营数据的分析水平。联想呼叫中心拓展业务总监齐静作为讲师,运用多年呼叫中心运营的经验,同时结合联通公司的实际情况,对联通的实际案例进行了深入的剖析和讲解,以达到综合提升联通各省分公司绩效水平的目的。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend05_1201.htm


12345接听问题50万 北京将建非紧急救助中心

12345接听问题50万 北京将建非紧急救助中心

2005/12/20

  建立更适合社会管理和发展需要, 更方便群众的"非紧急救助服务系统"已经列入市政府的议事日程,这是记者从今天上午召开的"2005年度北京市便民电话工作研讨会"上获悉的。通过改造更新增加座席等技术手段,市政府便民电话人工接听率已经由18%提高到35%,截至昨天,12345今年已经接听市民反映的各类问题近50万个,为市民办了大量实事好事,为领导机关听取民意、科学决策提供了依据。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1261.htm


云南电网“95598”有望实现全省联网

云南电网"95598"有望实现全省联网

  2005/12/20

  近来,云南电网公司95598客户服务中心全省联网的步伐正进一步加快,于近日举办了第二期95598客户服务中心业务培训,对拟在红河供电局、大理供电局和昭通供电局设立的三个95598呼叫分中心坐席人员和抢修人员进行培训,为分中心的投运作准备。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1258.htm


广东移动114昨天开通

广东移动114昨天开通

2005/12/22

  广东移动昨天开通"移动蓝页",移动用户可以通过人工语音、短信、上网三种方式,用手机查询商家信息,与致电114不同的是,"移动蓝页"会将查询到的信息发短信到用户的手机上,省去了记录的麻烦。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1265.htm


FrontRange Solutions 开通中文网站

FrontRange Solutions 开通中文网站

全力打造国内IT服务管理和CRM新格局

2005/12/19

  全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商--美国FrontRange Solutions 软件有限公司(FrontRange Solutions Inc.)近日宣布,为开拓中国IT服务管理市场、推广著名的GoldMine? 和 HEAT? 等系列客户关系解决方案而设立的中文网站:www.frontrange.cn正式开通,将向全球IT用户,特别是中国市场中的庞大用户群详细介绍FrontRange Solutions 的旗舰产品,阐述FrontRange Solutions 在IT服务管理市场的独到见解,帮助用户更好地理解和接受客户关系解决方案为当今政府机构、商业办公、物流、制造、金融等重要产业所能带来的巨大变革。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_1203.htm


GrapeCity携手新世界软件实施首个MSCRM3.0解决方案

微软CRM新版本隆重起航 GrapeCity携手新世界软件实施首个MSCRM3.0解决方案

2005/12/13

  近日,新世界软件有限公司 (New World Business Solution Corp. Ltd.)与上海葡萄城信息技术有限公司(GrapeCity)签约实施微软客户关系管理解决方案(Microsoft CRM),成为中国首家应用微软CRM3.0解决方案的公司。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_1204.htm


欧盟为甲骨文Siebel开绿灯 扫清反垄断障碍

欧盟为甲骨文Siebel开绿灯 扫清反垄断障碍

2005/12/23

  当地时间本周四,欧盟委员会的官员为甲骨文-Siebel 之间58亿美元的并购案送上了他们的祝福,为这一合并案扫清了最后一道主要的反垄断障碍。

  欧盟委员会没有为难甲骨文、Siebel,这也在许多人意料之中。它在一份声明中说,在对二家公司的业务进行认真的评估后,欧盟委员会认为,这一交易不会严重地影响有效的竞争,因此我们批准了这一合并案。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/oracle/oracle05_1201.htm


挽救ARPU值颓势 电信捆绑CRM重生

挽救ARPU值颓势 电信捆绑CRM重生

罗立 2005/12/23

  10月底召开的中国电信南京会议上,中国电信副总经理冷荣泉明确提出"要把包括前端客户服务和后台资源管理建设的CRM建设当作头等大事来抓,各省公司要尽快推进CRM系统建设"。短短的数月间,中国电信已然将建设重点从经营分析转向CRM和资源管理。以此为标志,以CRM和资源管理建设为主体的"九七改造"再次成为中国电信的信息化热点。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise05_1201.htm


TurboCRM携手锦坤电子 搭建客户关系管理平台

TurboCRM携手锦坤电子 搭建客户关系管理平台

2005/12/20

  近日,TurboCRM公司与上海锦坤电子有限公司签订了客户关系管理系统购买及实施协议,以协助其搭建高效协同的客户关系管理平台。

  上海锦坤电子有限公司是一家专业的以笔记本和投影仪销售为主营业务的经销商,目前已拥有数十家连锁专卖店和1家客户服务中心,是十几家全球知名品牌的金牌代理商。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_1203.htm


朗润推广免费版SugarCRM,重组低端CRM市场格局

朗润推广免费版SugarCRM,重组低端CRM市场格局

2005/12/20

  12月16日,朗润客户关系管理学院宣布率先完成SugarCRM开源版 v4.0 的汉化工作,免费提供简体中文版试用。这一日期距离SugarCRM公司发布该版本的英文版仅十天。朗润将在12月25日前免费提供给该简体中文版安装程序给大家下载。

  试用地址:www.lawron.net/sugarcrm 试用用户名admin /密码 admin

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron05_1201.htm


阿尔卡特 OmniPCX Enterprise 解决方案

阿尔卡特 OmniPCX Enterprise 解决方案

2005/12/20

  OmniPCX Enterprise为任何向IP通信的迁移奠定了基础。该产品结合最新的技术(Linux、XML、SIP、VXML)。并且同时基于传统PBX组网标准(QSIG、DPNSS),推出了纯软件的通信管理平台,并且提供:

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1206.htm


NMS成功将视频通信能力拓展到宽带IP视频市场

NMS成功将视频通信能力拓展到宽带IP视频市场

2005/12/19

  全球领先的移动应用及架构技术和方案提供商NMS国际通讯公司(简称NMS)日前发布Video Access 2.0移动和IP视频应用工具包,帮助应用开发商开发低成本的宽带IP视频应用。

  Video Access 2.0可与NMS的电信级高性能CG系列媒体处理板卡(包括最近发布的CG6565)配合使用。与Video Access 2.0工具包同期发布的产品还包括Video Transcoder 2.0网络编码转换软件,它既可与Video Access 2.0工具包结合使用也可单独使用。Video Transcoder 2.0可支持增强的流媒体达到CIF(352 x 288像素)图像分辨率。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nms/nms05_1201.htm


OKI开始为SUNSTAR公司提供企业内部IP Centrex系统

OKI开始为SUNSTAR公司提供企业内部IP Centrex系统

2005/12/19

  东京--冲电气工业株式会社(以下简称OKI)报道,SUNSTAR株式会社(总裁:安冈重人,总部所在地:大阪府高槻(Takatsuki)市,以下简称SUNSTAR)及SUNSTAR集团所属各公司开始采用OKI以IP电话服务器"IP CONVERGENCE?Server SS9100(以下简称SS9100)"为基础的IP Centrex系统(注1)。首先在SUNSTAR总部开始构筑该系统,预计在2006年构筑完成连接其分布日本全国各地的18个事业所的企业内部IP Centrex系统。导入该系统时,由西日本电信电话株式会社(总裁兼首席执行官:森下俊三)负责系统集成。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1202.htm


北电的IP网络解决方案助力中国的西气东输项目

北电的IP网络解决方案助力中国的西气东输项目

为国内最长的管道工程提供有线和无线IP语音、数据和多媒体通信

2005/12/20

  中国的西气东输项目(WEPP)选择北电* [NYSE/TSX: NT]的IP融合网络解决方案,为其长达4200公里的管道工程提供高质量的有线和无线语音与多媒体通信。

  国有企业中国石油天然气集团公司旗下的子公司中国石油天然气股份有限公司负责铺设了这条目前已建成的中国最长的管道。它横跨九个省,将新疆维吾尔自治区轮南气田丰富的天然气输送至上海及长江三角洲的其它地区。目前,运行于WEPP上海网络控制中心的北电融合网络将在2006年年初扩展至管道沿线的58个站点。该网络建成后,将成为北电在中国部署的最大的IP软交换企业网络之一。预计最终的IP话音网络规模将会扩展到200多个节点。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nortel/northtel05_1201.htm


敏迪网络MN3100 综合通信平台(ICP)

敏迪网络MN3100 综合通信平台(ICP)

--为小型企业设计统一的语音数据集成的解决方案

2005/12/21

  商务电话系统、本地网和网关集成在统一的平台上?敏迪网络推出的MN3100综合通信平台就是这样简单快捷的满足您的需要,它是专为小型企业或大型企业的分支机构而设计的语音数据集成的解决方案。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel05_1201.htm


西门子IMS——领先的多媒体业务演进平台

西门子IMS--领先的多媒体业务演进平台

2005/12/22

  

  一、IMS的概念

  IMS(IPMultimediaSubsystem)即IP多媒体子系统,是由负责制订WCDMA标准的国际化组织3GPP在R5中定义的。IMS的提出为下一代基于IP的移动网络提供了面向分组数据包交换的多媒体服务及平台,它的核心特点是基于SIP协议和接入的无关性。由于采用SIP作为核心控制协议,并通过SIP进行业务管理,IMS可以使运营商充分利用SIP的优势,更快速更灵活地开发管理移动多媒体业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs05_1204.htm


IPTV关键在于打造增值业务平台

IPTV关键在于打造增值业务平台

2005/12/23

  

  打造IPTV增值业务平台

  为电信运营商的产业链地位所决定

  虽然现阶段国内IPTV产业链尚未完全形成,但是市场规模、定价、设备成本、维护成本和交易成本等市场因素依然是国内IPTV产业链结构的决定因素,这一市场特征在IPTV增值业务产业链中尤其明显。结合国内市场环境,从运营的角度来看,内容运营商、电信网络运营商、内容提供商、视音频服务提供商、增值业务提供商以及未来的虚拟运营商将成为IPTV产业链中业务运营的主要环节。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar05_1201.htm


Brooktrout成为tekVizion实验室的“Premier Tenant”

Brooktrout成为tekVizion实验室的"Premier Tenant"

2005/12/23

  近日,媒体处理和呼叫控制产品领先供应商Brooktrout和代表系统整合行业最新标准的tekVizion? PVS, Inc对外宣布Brooktrout已正式成为tekVizion Labs 指定的"Premier Tenant",成为该公司主要的第三方合作伙伴,进行运营商级应用及基础设施产品性能及互操作性测试。Brooktrout获得Premier Tenant身份意味着其顾客与合作伙伴能在应用部署之前,提前在tekVision Labs将各种其它的IMS组件与Brooktrout 的SnowShore IP Media Server? 进行互通性测试。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1270.htm


构建新一代运营商级VoIP业务网的探索与实践

构建新一代运营商级VoIP业务网的探索与实践

2005/12/21

  VoIP将是NGN的最大应用之一。如何将现有VoIP网络的QoS提升到"运营商级",同时又保持IP业务的低成本,是每一个电信运营商正在思考和探索的课题。上海联通基于UniOne(统一业务)和MISN(城域综合业务网)等新的技术运营理念,在对NGN的软交换、MPLS/VPN以及IPv6等相关技术的深入研究基础上,经过近两年的实践,走出了一条提高IP承载网QoS和运用软交换技术实现集中业务管理和控制的有效途径。--编者

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/12/voip1228.htm


VoIP安全迫在眉睫

VoIP安全迫在眉睫

2005/12/23

  

  VoIP在安全方面的隐患,增加了网络风险,但同时,VoIP自身的特殊性,也可能为其提供防御之道。

  VoIP,特别是企业级VoIP应当在安全方面引起人们的注意,还是有关它的威胁基本上属于一些别有用心的夸大其词?这就要看你是在跟谁说话了。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/12/voip1229.htm


朱泉峰 王臻:VoIP欲草寇称王

朱泉峰 王臻:VoIP欲草寇称王

朱泉峰 王臻 2005/12/20

  如果说搜索是互联网公认的"王者",VoIP在北美市场则可称得上是尚未加冕的"王子",但国内的VoIP却还只是名不正言不顺德"草寇"。不过,随着MSN、Google、Skype、Yahoo等的纷纷进入,加上运营商的积极推广,"草寇"的角色正在逐渐转换。

  近日,微软宣布对Windows Live Messenger进行测试,此次升级被视为即时信息软件进入互联网电话领域的拓展。而在此之前的12月初,雅虎正式宣布雅虎通(Yahoo Messenger)将推出收费网络电话服务。值此年底之际,各大厂商开始加快了在VoIP领域的脚步。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/12/voip1225.htm


VoIP逐渐成为主流 低价格仍然是主要动力

VoIP逐渐成为主流 低价格仍然是主要动力

2005/12/19

  据市场调研厂商TeleGeography公司称,低价格仍然是国际VOIP增长的主要动力。

  面向家庭和企业的基于宽带的VOIP服务可能包含有更多的功能,例如即点即通、选择区号。据TeleGeography称,VOIP服务的通话质量也得到了大幅度提高,但它表示,新功能和通话质量并非国际VOIP增长的主要动力,大多数国际VOIP是利用普通电话打向发展中国家的,可以避开国家的规费。TeleGeography的分析师帕特里克表示,VOIP只是用来将电话从一个传统网络转到另一个传统网络。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/12/voip1223.htm


汤姆逊VoIP软交换获六家中欧电信商合同

汤姆逊VoIP软交换获六家中欧电信商合同

2005/12/20

  

  媒体和娱乐业的合作伙伴汤姆逊集团(巴黎Euronext交易所代码:18453;纽约交易所代码:TMS) 近日宣布其Cirpack VoIP软交换业务赢得了中欧六家电信服务提供商的合同。

  它们是:Nextra捷克公司及其斯洛伐克公司, Broadnet捷克公司,CRa捷克公司, Amtel斯洛伐克公司,AMIS斯洛文尼亚公司和其克罗地亚公司,以及GTS罗马尼亚公司。遵循公司"两年计划"的战略部署,这些新合同的签署进一步印证了汤姆逊正在成功地向IP设备和解决方案等新的市场领域拓展,以支持其媒体和娱乐客户对创新服务和应用的部署。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/12/voip1227.htm


网络电话期待临界突破 封杀不是最终办法

网络电话期待临界突破 封杀不是最终办法

2005/12/19

  近日,随着雅虎和侨兴的加入,国内网络电话市场的竞争已进入到了白热化。在国内网络电话政策还未开禁的情况下,行走在政策边缘的国外服务商们显然已开始了"圈地运动",而处在焦虑中的国内服务商则希望这一"临界点"早日被打破。

  "免费时代"的市场潜力

  网络电话的低廉资费,对用户而言无疑有着无比的诱惑。这也正是"基于互联网协议语音"(VoIP)发展的潜力所在。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/12/voip1224.htm


通讯变革先导 韩国市场惊现VoIP手持设备

通讯变革先导 韩国市场惊现VoIP手持设备

2005/12/20

  韩国市场上最近出现了一款无论造型还是配置都很像传统移动电话的VoIP手持设备vVP-2100。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/12/voip1226.htm


通商公司产品获VoIP WORLD Asia2005优秀产品殊荣

通商公司产品获VoIP WORLD Asia2005优秀产品殊荣

2005/12/23

  VoIP WORLD Asia 2005于11月29日-12月1日在新加坡举行,来自新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚、印尼、斯里兰卡、香港地区以及欧美地区的电信运营商和ITSP,如Singtel、盈科电讯、和记电讯、SriLanka Telecom、FranceTelecom、BT、iBasis、Teleglobe等,均派出高层代表出席本次会议,AVAYA、Sonas、Nextone等国际知名厂家也悉数参展,可谓是本年度末亚洲地区VoIP行业最有影响力的盛事。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/12/voip1230.htm


Skype已经企业-ready

Skype已经企业-ready

美国《Network World》专栏作家James E.Gaskin 2005/12/22

  每种技术产品都会有安全漏洞,不过最大的漏洞通常还是终端用户。企业网的管理者必须在产品的好处和潜在问题之间做出抉择。Skype也不例外,只要应用得当,那么它所解决的问题就要多于它可能产生的问题。

  由于其开发者从一开始就将加密算法嵌入了Skype,所以其会话、即时通信和文件传输都是自动加密的;而其他的IM和个人VoIP产品,比如出自AOL、Yahoo、MSN和Google等的产品都没有提供加密或其他安全措施。企业网的技术支持部门可以利用Skype的这种加密技术,为其远程用户提供口令,而且不必担心被破解。而一般的非技术人员很难实现的加密的文件传输,在Skype则是缺省设置,很容易使用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_1205.htm


Vonage融资2.5亿美元

Vonage融资2.5亿美元

2005/12/21

  北美领先的VoIP运营商Vonage控股公司今天宣布通过发行可转债融资2.5亿美元,Bain资本公司领导了这次融资。Vonage目前获得的总融资已经达到6.58亿美元。Vonage公司CEO Jeffrey A. Citron表示这次融资成功再次显示了Vonage在宽带电话领域的领先地位。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1262.htm


Avaya 联手宝利通推出新的IP视频通信解决方案

Avaya 联手宝利通推出新的IP视频通信解决方案

-- 将IP通信技术与宝利通桌面、多点和群组视频会议技术完美集成

2005/12/23

  

  全球领先的企业通信应用、系统和服务提供商Avaya 公司(纽约证券交易所上市代码:AV)与全球协作通信解决方案的领先者宝利通公司(Polycom, Inc.,纳斯达克交易所上市代码:PLCM)日前宣布推出新的 IP 视频通信解决方案,实现了 IP 通信技术与各种方式视频会议的无缝集成,包括桌面、会议室以及多点视频会议。这一方案将带来更为便捷和高效的商务通信,提高企业的协同工作能力和工作效率。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1206.htm


宝利通成功案例:安徽省劳动和社会保障厅视频会议系统

宝利通成功案例:安徽省劳动和社会保障厅视频会议系统

2005/12/23

  

  南方电讯是中国普天信息产业集团公司控股企业,1995年开始介入视频通信领域,1999年开始与美国宝利通公司合作,成为宝利通中国区总代。南方电讯已经有10年视频通信专业经验,7年宝利通合作基础,50人的网络通信技术支持队伍,能够为合作代理商以及客户提供完善的售前售后技术支持服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_1201.htm


泰德视频解决方案应用于国家防汛抗旱指挥系统

打造防汛抗旱生命线

泰德视频解决方案应用于国家防汛抗旱指挥系统

2005/12/23

  弹指一瞬间,视频会议落户国家水利部已经一年了。

  时间回溯到2004年7月2日上午9:00,随着国家防汛抗旱总指挥部副总指挥、水利部部长汪恕诚宣布"国家防总2004年第二次全体会议现在开始",会议实况通过水利信息网(CWInet)瞬间传向了7个流域机构和31个省(区、市)分会场,本次通过"防汛异地会商系统"转播的视频会议正式拉开帷幕。整个会议过程图像清晰,画面流畅,音质稳定。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg05_1205.htm


四川统计局采用V2 Conference 视频会议系统

四川统计局采用V2 Conference 视频会议系统

2005/12/22

  近日,四川省统计局进行信息化建设,采用了威速科技(V2)的V2 Conference网络视频会议系统作为日常交流网络会议室。在经过2个月的多厂商产品评测后,最终选定国内视讯第一品牌V2网络视频会议产品,应用于21个地洲统计局之间的视频会议和远程培训。系统良好的音视频应用效果和卓越的产品性能赢得了四川省统计局的一致好评!

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity05_1201.htm


华为3Com牵手天津烟草专卖局共建视讯系统

华为3Com牵手天津烟草专卖局共建视讯系统

2005/12/22

  为利用信息视讯手段,完成管理模式及业务模式的变革,天津市烟草专卖局日前正式启动视讯系统建设项目。作为国际领先的全业务解决方案提供商,华为3Com的ViewPoint 系列高清视讯产品又一次被成功应用。

  据介绍,天津市烟草专卖局现已建成覆盖全市的信息化管理系统,承载着专卖管理、日常业务办公等业务。随着利用信息化促进管理和生产的深入进行,启动全市的视频会议系统已成发展的必然,而"高清晰"是天津烟草专卖局此次视讯系统建设的主要诉求点。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com05_1201.htm


Smartvideo视频会议推动我国网络教育

Smartvideo视频会议推动我国网络教育

2005/12/20

  

  背景概述

  中央财经大学是教育部直属的国家重点大学,是新中国成立后国家举办的第一所财经院校。该大学经常邀请专家、学者来校进行讲学,但由于场地规模的限制,无法满足所有学生都来听课,还需要承担高额的差旅费。另一方面专家也要长途跋涉,大量的时间都浪费在路途中,从而也限制了学校与外界的交流。因此,学校领导经过研究后决定采用视频会议系统来解决上述问题,更高效地与外界交流信息。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1259.htm


纵论视频“核心”

纵论视频"核心"

范毅波 2005/12/22

  随着宽带网络的迅速普及和人们对远程沟通需求的不断提高,视频技术和市场都发展得十分迅猛。现阶段市场上技术成熟并占真正主导地位的是基于H.320/H.323标准的视频会议系统。特别是基于IP方式进行传输的H.323,可以让用户将已有的宽带广域数据网改造为视频、音频、数据三网合一的综合性网络平台,因此正成为视频应用的主流。建立在这一标准下的视频会议系统由多个产品部件组合而成,其中MCU和终端是最为关键的部件。而MCU作为一套多点视频系统的核心设备,其功能、性能更是从根本上决定着整套系统的优劣和成败,一个节点的终端出现问题,影响的只是一个会场,而MCU却会使整个会议不能进行下去。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia05_1203.htm


合肥电视电话会议系统今试运行 办公桌前即可召开全市会议

合肥电视电话会议系统今试运行 办公桌前即可召开全市会议

2005/12/22

  合肥市电视电话会议系统于今天开通试运行。

  据了解,电视电话会议系统作为农村信息化项目中的四个重要项目之一,旨在利用农村综合信息网络,借助已有的覆盖全市的宽带IP网络和合肥有线宽带的HFC网络,建立覆盖市直部门、各县区、乡镇的电视电话会议系统。系统建成后,除了满足传统视频会议音频、视频通信的基本要求之外,还具有数据和图像传送功能,使地域上分散的各部门沟通信息更加快捷。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1264.htm


Eicon Networks携手拓敏为中国海关完善OA系统

完善中国海关OA系统

Eicon Networks携手拓敏为中国海关完善OA系统

2005/12/19

  近日,全球著名的企业网络通信产品生产厂商加拿大Eicon 网络公司与北京拓敏信息技术有限公司,共同研发推出的Trafax Server传真服务器应用北京海关OA系统。通过Eicon与拓敏提供的解决方案,北京海关将Trafax Server传真服务器无缝集成于其自身的OA系统中,进一步完善了OA系统。

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杭州迈可行率先推出领先的IP指挥调度系统

杭州迈可行率先推出领先的IP指挥调度系统

2005/12/19

  当前国内许多行业由于行业的业务特点,在传统的基于电路的调度通信网应用中,指挥调度作为常用的交流手段发挥着重要作用。伴随着IP网的建设和VoIP电话系统标准的日益完善,许多行业、部门开始在建设IP数据网的同时,在IP电话网上实现原有的指挥调度业务也就随之提到日程上来。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_1204.htm


Ai Logix VOIP录音网上讲解会即将举行

Ai Logix VOIP录音网上讲解会即将举行

2005/12/23

  Ai-Loigx 公司VoIP线路录音产品IPX已经进入Beta测试阶段,很快就要正式发布,投放市场。鉴于广大客户对IPX关注有加,希望尽早了解其相关性能,Ai-Logix 公司拟于近期通过网络讲解会(Webnar)的形式向客户详细介绍IPX,VoIP录音接口卡的各种特性与功能,本次讲解会将覆盖整个中国区,有需要的客户可通过电话:021-53580108或者E-mail: Stephen@ai-logix.com.cn预约Webnar的时间。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/musictelecom/ai-logix05_1202.htm


年度回望:2005捷通华声语音技术硕果累累

年度回望:2005捷通华声语音技术硕果累累

2005/12/23

  

  北京捷通华声语音技术有限公司以其务实而又不张扬的企业作风、精湛的语音合成及识别技术、出色的市场推广能力,向各个领域的CTI、IVR应用全面拓开。2005年,勤恳耕耘收获甚丰,成果累累,捷报连连:现稳占国内语音市场高达50%以上的市场份额,尤其在交通、金融证券、烟草、互联网等领域成绩尤为出众,平均达到70%以上的占有率。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice05_1204.htm


圣思网络推出全新语音门户解决方案

圣思网络推出全新语音门户解决方案

2005/12/22

  VoIP基础设施解决方案供应商美国圣思网络公司(Sonus Network)近日宣布,推出全新的"圣思语音门户方案"(Sonus Voice Portal),这是一种用于管理民用语音轮廓数据的互动式语音回复系统。通过部署这个方案,网络运营商让其用户可以使用一个直接、由语音启动的菜单、根据本身需要来设定个人化的语音服务,同时不受地域限制,令用户更能随心所欲地享用服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet05_1202.htm


NGN现状和关键技术发展趋势

NGN现状和关键技术发展趋势

2005/12/21

  NGN具有分层的网络结构,层与层之间均采用标准的协议和接口,业务的提供独立于网络与媒体;软交换控制设备作为统一的业务代理和业务承载平台,对业务层屏蔽了底层网络的复杂性,便于生成复杂的融合业务。因此,在提供新业务方面极为方便,使得新业务的开发周期和开发成本均大大降低,从而可以有效增强运营商的市场竞争能力。

  近年来,世界各国对NGN技术的研究较为重视,一些本打算暂缓NGN引入的运营商面对激烈的市场竞争,纷纷调整计划以应对技术演进带来的市场挑战。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/12/forum05_1229.htm


软交换与PSTN本地网融合组网方式初探

软交换与PSTN本地网融合组网方式初探

2005/12/22

  软交换在骨干网应用的成熟性毋庸置疑,但引入本地网后,由于端局的复杂性,与原有PSTN网络合理的组网方式,正成为拥有PSTN网络的传统电信运营商关注的重点。采用叠加网的发展策略,在初期,通过接口局或汇接局实现软交换网络与PSTN的互通;在中远期,随着PSTN用户逐步迁移到软交换网络,实现以软交换为核心、多种接入方式并存的融合本地网络的目标,是探索方向之一。对此进行的实践和心得,对当前各大电信运营商正在进行的本地软交换实验网或商用试验网建设不无裨益。--编者

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/12/forum05_1231.htm


大北欧携手亚商在线共推“新享乐办公主义”

远离办公"亚健康",实现"人本"高效管理

大北欧携手亚商在线共推"新享乐办公主义"

2005/12/20

  12月18日,在亚商在线客户答谢年会上,来自丹麦的国际专业通讯产品提供商大北欧通讯设备(中国)有限公司(GN Netcom)宣布与亚商在线Asia EC(中国办公门户网站)将正式展开合作,共同推广"无'线'效率,新享乐办公主义",将北欧的"人本"高效企业管理理念带入国内企业市场。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn05_1202.htm


昆明圣火医药有限责任公司启用亿美SDK开发组件

移动商务引擎 加速企业信息化进程

昆明圣火医药有限责任公司启用亿美SDK开发组件

2005/12/22

  医药生产销售行业一直以来都是一个竞争异常激烈的行业,高效的信息化建设是医药企业在竞争中领先的制胜法宝。近日,云南省高新科技企业昆明圣火医药有限责任公司正式启用了亿美软通的SDK开发组件。 圣火医药将亿美SDK 组件直接嵌入其已有的ERP系统和 CRM系统,快速实现了移动商务的基本应用,满足了拓展全国市场、建立多元化销售模式、改善客户关系等等信息化需求。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay05_1204.htm


“银建”牵手中联软通 驱动汽车维修加速度

"银建"牵手中联软通 驱动汽车维修加速度

2005/12/21

  "银建的服务越来越有温馨味了",一位银汽车建维修的客户满脸阳光的表示。

  近日,北京银建在中联软通科技有限公司开通了商务短信平台,并利用该平台向其北京银建客户发送各种跟踪服务、免费维修信息。

  北京银建相关负责人表示,用户能有这种贴心的感受,能说出这种暖心话让银建感到很自豪,但是,我们更应该感谢中联软通科技有限公司为我们提供的短信平台服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/www.900dx.com/900dx05_1201.htm


基于AnyTouch平台构筑的电信增值业务

基于AnyTouch平台构筑的电信增值业务

2005/12/22

  

  电信增值业务经过几十年的发展,现已进入新一轮发展阶段。区别于传统电信业务,电信增值业务有着以下特征:

  盈利模式:从规模效应转向时长效应

  核心要素:从网络容量转向信息应用

  产业链条:从单一循环转向开放服务

  业务生命周期缩短

  业务利润的降低

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_1202.htm


05年底我国彩铃用户6千万 市场规模突破20亿

05年底我国彩铃用户6千万 市场规模突破20亿

2005/12/22

  现在随便拨通哪个手机,各种各样的手机彩铃保管会让你大开"耳"界,动物的叫声、小孩的哭腔、搞笑的段子、翻唱的歌曲……手机彩铃已经成为一种流行时尚,手机彩铃制作师也成为一种收入不菲的新兴职业。其实,如果你是爱好彩铃的话也可以自己制作,玩一把"票",说不定还能小赚一笔。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1266.htm


中国总机:电话、手机品牌营销解决方案

中国总机:电话、手机品牌营销解决方案

吴玉成 2005/12/20

  

  虽然中国互联网发展迅猛,但电话仍然是日常沟通中最为普遍的方式。对于广大中小企业来说,品牌和联系方式割裂,造成了种种弊端,而中国总机(95001000)则为企业、机构提供了全面解决方案。

  企业品牌与联系方式分离的冲突

  相信很多人有这样的印象,街东边有一家餐厅很有名气,几乎每个人都知道餐厅的名字,但一旦问起其订餐电话,却没有几个人能够答得上来。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1260.htm


Google在美推出手机版Gmail电子邮件服务

Google在美推出手机版Gmail电子邮件服务

2005/12/19

  Google周五表示,已经针对手机用户推出了Gmail电子邮件服务特别版,用户可借此快速访问他们的Gmail电子信箱,并可对所收邮件进行语音回复。

  Google称,目前这项名为Gmail Mobile的服务仅适用于美国手机用户,服务详情可访问:m.gmail.com

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/12/news1253.htm


NMS2005开发商大会侧记

IMS媒体服务器前景光明--NMS2005开发商大会侧记

2005/12/23

  12月的泰国曼谷天高云淡、气候宜人,置身其中,仿若中国南方万物生长的春天,又仿如北方硕果累累的秋天。参加NMS公司在这里举行的全球开发商大会正是这样的感受。

  提起NMS公司,恐怕只有一些大型电信设备厂商和运营商知道它;但提起电信增值业务"彩铃",恐怕目前中国的手机用户没有不知道的。这两者之间是什么关系呢?原来,中国一半以上的彩铃用户所使用的彩铃系统,均出自NMS公司。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nms/nms05_1202.htm


直复营销的五个关键要素

直复营销的五个关键要素

张小龙 2005/12/23

  

  直复营销的五个关键要素

  交易条件

  媒体

  时机顺序

  创意

  提供的服务  

  交易条件

  交易条件是指营销人员向目标顾客提供的与产品有关的一系列有形和无形的东西,包括产品(或服务)本身、产品的价格、价格的调整,以及产品的定位策略中的一些要素。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.tcy.com.cn/tcy05_1201.htm


香港中旅芒果网(深圳)有限公司 诚聘

香港中旅芒果网(深圳)有限公司 诚聘

发布日期:2005年12月22日

有效期:30天

  

  公司介绍:

香港中旅国际投资有限公司成立于1992年7月,同年11月在香港挂牌上市(股票编号308),是香港中旅(集团)有限公司旗下专门从事旅游业及相关产业投资和管理的上市公司,是香港恒生指数中资企业指数成份股之一......

  

呼叫中心副总经理:

  1人,30岁以上,本科以上学历;

  超过10年在MNCs呼叫中心营运管理,有5年在中国市场的经验 。

工作描述:

  负责呼叫中心每日的计划,管理和控制,同时缩减营运成本;

  确保新增进的项目的后勤和需求明细; ......

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2005/12/jobs1203.htm


北京北方银证软件开发有限公司 诚聘

北京北方银证软件开发有限公司 诚聘

发布日期:2005年12月23日

有效期:30天

  公司网址:www.dfsoft.cc

  公司介绍:北京北方银证软件开发有限公司是专门从事软件开发的公司,它的前身是中国光大(集团)总公司直属一级子公司--中国光大电脑开发有限公司。十多年来,公司承接了大量的软件开发、系统集成和信息服务的项目。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2005/09/jobs0906.htm


IP PBX诚征代理

公司名称:深圳市融天科技有限公司

合作内容: IP PBX诚征代理

  

  融天科技拥有一支实力雄厚的专业化研发团队,其核心团队从1994年开始从事传统语音交换产品的研发、生产,在电信产品研究和开发上有着十多年的丰富经验,目前已有三大系列产品--可编程交换机、七号信令网关、融合通信交换机(IP PBX)广泛应用于电信和企业通信网络上,装机量超过8000条E1中继电路;目前AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等国际通信厂商在中国市场都以OEM方式采用我们的信令网关产品。

刊登日期 2005年12月19日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/12/co2244.htm


北京声望华胜:TMS语音卡及变声卡-增值业务的最佳选择

公司名称:北京声望华胜科技有限公司

合作内容: TMS语音卡及变声卡-增值业务的最佳选择

  

  北京声望华胜科技有限公司,电信级PCI/CPCI语音板卡领先技术专家。作为业内电信级高端语音硬件产品技术的研发者,TMS率先推出了业内领先的TMS-8E1/D系列PCI/cPCI高端数字中继语音卡和TMS240A系列 24线高密度模拟语音/传真、座席卡,是目前国内唯一向电信级语音运营系统提供全面高端产品解决方案的领先技术。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/12/co2249.htm


深圳友邻:CALL ID TRACKING多路来电信息采集器

公司名称:深圳友邻通讯设备有限公司

合作内容: CALL ID TRACKING多路来电信息采集器

  

  来电信息采集器,是深圳市友邻通讯设备有限公司最新研发的一款通讯设备产品,它能准确地采集模拟电话的来电(call ID)信息,并通过该设备上的RS232串行口输出,供软件开发商使用。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/12/co2246.htm


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