海尔人，亚克西
2003/06/02
"海尔人，亚克西！海尔产品，亚克西！"
"亚克西"在维吾尔语中是"好"的意思。维吾尔族人为了表达心中的感激和喜悦时，通常都喜欢一边竖起大拇指，一边用维语说："亚克西！。少数民族用户吐鲁洪先生用不太标准的普通话，向陈丽竖起大拇指表达他对海尔人、海尔服务、海尔产品由哀地钦佩之情。
吐鲁洪先生家里因女儿要出嫁，这么大的事情，他首先想到了要购买像样的、有名气的家电作为女儿的陪嫁。因为家里几年前购买的海尔小神螺洗衣机，让他真正体会到了亲情式的服务，"海尔"一直是他心中最中意的品牌。他对家里人说："给女儿陪嫁，就要海尔。"但家里两个儿子不同意老人家的意思，认为国产不如进口的，想多看几家的产品，对比一下再说。
吐鲁洪老人，用不太流利的汉语悄悄地对陈丽透露了心声："姑娘，我嘛，想要海尔呢。但'巴朗子（意为孩子）'们不愿意，咋办呢？能不能到你那儿去看看？"……
吐鲁洪老人为了让家人同意选择海尔产品，认同他的观点，特地带了他的两个儿子一行三人来到了新疆工贸公司。陈丽热情地接待了他们，并为用户准备好了海尔家电的相关宣传单页。但他的两个儿子只了解了一下价格，以工作为由，匆匆离开了。
陈丽并没有气馁。想到吐鲁洪老人是由于海尔的真诚服务而衷情于海尔的，她相信只要付出真情，一定会打动用户的家人。细心的她想到了少数民族家庭出嫁女儿前一定会举行苏扑日买克的仪式（维语的意思为打扫），于是她想到了家政服务。
下班时，已经是华灯初上的傍晚时分了，她不顾一天工作的疲惫，迎着寒风亲自将这几张家政服务卡送到了吐鲁洪儿子的手中。大儿子明白来意后，激动他说："姑娘，你想得实在是太周到了，我父母身体都不好，我们做儿女的工作又太忙，有人帮着打扫房间，我们就放心多了。"吐鲁洪老人拉着陈丽的手，只一个劲儿地重复着"热合买提！热合买提！（意为谢谢）"。小儿子用维语对父亲说了句什么，吐鲁洪老人说："姑娘，产品不用再介绍了，全套家电都要海尔牌的！"
第二天上午，当陈丽办妥所有的销售手续，送老人出公司时，就出现了文章开头那幕
感人的场景。
海尔乌鲁木齐电话服务中心