公司简介
2003/02/11
96860今晚报公众服务中心（jwb public service center）是今晚报进一步扩大、提高服务范围和服务质量的重要组成部分。2000年11月14日正式开通，使用特服电话（96860）接入，180条电信级线路，目前有人工座席40余名，是应用现代化的计算机和通讯技术、彩先进业务处理模式、立足于拓展市场、提高服务水平的综合性服务平台。集成了人工座席、自动语音、传真、互联网络、多媒体查询、呼出、呼入等多种服务方式，突破了时间和空间的限制，为广大读者提供24小时全天侯不间断服务，目前业务范转涉及：新闻线索、发行、电子购物、一号通、电子黄页、医疗信息、热点调查七大领域。
新闻线索--
24小时新闻热线，关注百姓、民众心声，第一时间通过各种渠道（新闻报导、社会舆论、民情动态）传递给报社相应部门及政府职能部门，搭建报社与读者联系的窗口，充当政府与民众的沟通之桥。
发行--
充当"今晚红报箱"的信息中枢，传递各项红报箱的订购信息与热心读者的中肯意见，使津门百姓足不出户就可享受"红报箱"的便民服务。
电子购物--
超大电子商务平台，集生活、娱乐、教育、保健等千余种商品于一身，独家开办购物专线， 96599888图书热线，集古今中外精选、名著为一堂"；轻身热线让尽享流行的您"轻身出发" ！
企业版"一号通"业务--
"企业一号通"业务，为企业在省时、省力、省钱的基础上快速提升企业核心竞争力，还同时具备专业化、系统化、国际化的客户管理能力。千个服务接入号码：96599000-96599999、180条电信级中继线路，为客户提供7*24全天候优质快捷的服务，为企业建立一个24小时全天候的专业客户管理中心。"96599专业营销网"无限商机与您共享！
电子黄页--
新型的具竞争力的黄页查询业务。高科技手段不仅可同步查询信息还利用"无缝转接"技术为读者与商家提供直接沟通的机会，最大限度地减少了客户重复查询、拨号的次数，让客户的需求与服务更具有针对性。行业涉及家政服务、家电维修、电子修配、保洁洗染、搬家运输、餐馆娱乐、宾馆酒店、法律咨询、教育咨询、商务咨询、汽车超市、旅游、建筑装饰、等数十个行业与服务项目，涵盖了百姓生活的方方面面为读者提供免费的查询与转接服务。
医疗信息查询--
市内各知名医院专家座诊今晚报公众服务中心，为读者免费提供导医、导诊服务。
热点调查--
训练有素的专业电话访问员，先进的CRM数据挖掘系，方便、快捷的电子版问卷系统可为各界提供个性化、调查业务。
今晚报公众服务中心