医疗常识很重要
王俊玲 2003/02/11
随着医疗网的推出，越来越多的患者成了我们的知心朋友，无论是病前还是病后他们都先打来电话咨询，随时掌握医讯动态。正如一位先生所说："现在的医院只管看病开药方，根本不给病人讲病情。有了医疗网我们可以随着咨询，这样挺好的。"正是医疗网的开通与我们热情的服务为患者带去了更多的方便，同时也弥补了医院与患者之间的沟通。
那么医疗网的建立势必要求我们座席也应具备一定的生活或医疗常识。我就有一个切身体会：那是晚上8点多了，一位女士打进电话急切讲述了她的耳朵不小心进了水，已经好几个小时还没出来，试了很多办法也不管用，想请医生帮忙解决。但当时医生已经下班了，怎么办呢？只能凭着我自己的小经验帮助她了，通常人们在游泳或洗发时不小心水会流进耳内，这时应马上将头向患侧倾斜，一般情况下水会被及时空出的。但如果水进入到中耳或更深的位置可就不太好办了，因为那样的话听力就会受影响，患者感觉总是嗡嗡的声音，听不清别人的话语，遇到这种情况可将身体平躺在床上，同时将头向患侧倾斜并向下低，过一会儿水就会缓缓流出，但如果采取此办法坚持了一阵后还得不到解决的话，则需要马上到耳鼻喉科就诊，借助医疗器械将水引出。这位女士用了我教的办法，没过几分钟果然就见效了，而且听力也恢复了正常。可见，我们掌握一些小常识可是非常重要的哦。
耳朵是人体非常重要的一个器官，因为它不仅是一个听觉器官，而且还可以维持身体的平衡。我们的工作也主要是靠听觉、视觉和四肢等其他器官的协调来完成，那么朋友你知道听觉是怎样产生的吗？为您介绍一下生理小知识：原来是耳廓及外耳道收集声波，震动鼓膜，使听骨链产生运动，连接卵圆窗之镫骨足板，击动前庭阶之外淋巴，经前庭膜使蜗管内的淋巴产生运动，刺激基底膜上的螺旋器，产生神经兴奋。此兴奋由耳蜗神经纤维传至大脑皮层听中枢，由此就产生了听觉。耳部患了疾病需要及时就医，否则会造成终生遗憾。那么今后我们再遇到其他咨询耳部疾病的患者，就可以运用掌握的知识来应对了。希望通过我们的努力，使医疗网越做越好，更加广泛的得到应用。
作者简介：
王俊玲 原医科大学毕业，在中心工作一年零三个月，属新员工。中心的服务标兵，在连续二次的年度考核中位居第一，多次受到读者的来电表扬。
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