多一句和少一句
袁静 2003/06/25
"您好很高兴为您提供服务!"--座席
"那个上网信息可以退吗?"--短信用户
"您讲得是哪方面的信息?是短信聊天吗?"--座席
"是,就是每月五元钱的那种"--短信用户
A座席--
"把您的手机号讲一下好吗?"--座席
"139*****318"--短信用户
"您只要发送Q到0989606就可以了"--座席
"好,谢谢"--短信用户
"不客气,感谢您致电"--座席
B座席--
"把您的手机号讲一下好吗?"--座席
"139*****318"--短信用户
"这位先生,您是昨天订制的聊天服务吗?"--座席
"是的,进去没什么意思不想订了"--短信用户
"这位先生,我们的聊天服务是月收费的,如果您今天就退了,就太不划算了,不如再用十几天,一天也看不出有没有意思啊,我们聊天室的用户还是很多的"--座席
"噢,那也行,我再用几天"--短信用户
"好的,这位先生您怎么称呼,我给您作个记录,下次短信方面有什么问题,您可以随时打我们电话,您就不必再作记录了。"--座席人员
"我姓王……"--短信用户
道理人人会讲,事情未必人人会做,特别是一直做下去。诚征小评!