1月27日,内蒙古移动通信有限公司与深圳市华为技术有限公司在呼市举行签字仪式，由华为公司承建内蒙古移动客户服务中心系统，工程包括10个移动本地网的客户服务中心以及全区客户服务质量监督检查中心。内蒙古移动通信有限公司总经理孙学博出席了签字仪式。
近年来，随着移动通信在内蒙古的飞速发展，给广大用户带来了通信上的极大便利，同时也对移动通信的服务质量提出了更高的要求。为提高移动通信服务和业务管理水平，树立良好的企业形象，向用户提供最优质的服务，内蒙古移动通信有限公司决定建立新型移动客户服务中心系统。从1999年下半年开始，该移动公司在经过对多个厂家系统的反复深入比较、综合论证之后，认为华为公司INtess ICD/M移动客户服务中心系统在交换平台、支撑平台、CTI技术以及新业务的生成与扩展能力、系统的综合集成能力等方面具有明显的优势，是采用电信信息技术手段实现全面客户服务的理想解决方案，并最终选择了华为公司。
预计4月份开通的内蒙古移动客户服务中心，将以其强大的接续能力、完善的业务功能为广大移动通信客户提供优质的服务。这是华为INtess ICD/M移动客户服务中心系统继服务于广东、山东、天津等十多个省市之后又一次大规模应用于移动通信领域。
摘自《人民邮电报》2000年2月