日前，陕西省移动通信公司与深圳市华为技术有限公司签定合同，采用华为INtess呼叫中心平台系统组建陕西省移动客户服务中心。
本次项目建设规模达到360条中继、64个人工座席，提供业务咨询、业务查询、业务受理、投诉等完整的客户服务方案，系统建成后将能满足150万移动电话用户的服务需求。
深圳市华为技术有限公司作为拥有自主知识产权的国内大型通信厂家，长期服务于电信特服增值领域，其INtess呼叫中心产品在国内得到了广泛应用，目前已有800多套系统在通信网上运行，累积超过30000个座席。
本次项目是继甘肃移动客户服务中心、银川112、青海移动客户服务中心、新疆全省160等大型项目之后，华为INtess呼叫中心产品在西北五省区取得的又一次成功。值此西部大开发之际，华为公司将与广大运营商携手共创优质服务品牌。
《CTI论坛》2000年4月12日