出差在外的宋先生想取出自己在银行的存款买入股票，他用手机拨通了杭州工商银行95588的号码，按照语音提示，不到5分钟便顺利地完成了转帐业务。
给宋先生带来方便的是工行浙江省分行新近推出的“客户服务中心”，这在国外被称为“CALLCENTER”的新鲜事物，借助专门开设的热线电话，无论何时何地，储户都可以享受到人工和自助两种不同的服务，而再也不必事事都亲自跑一趟储蓄所了。有了这样的热线，市民就可以将银行“搬”到自己的家中或者办公室里，或者“揣”在自己的皮包、衣袋里。
据悉，杭州已有110万名客户只需要凭借家里或者手中一部电话，就可以办妥多项金融业务。
据新华社杭州2月18日电