北京质监部门开通“１２３６５”投诉举报专线

丛亚平 2001/03/13

　　为充分依靠广大消费者监督产品质量，加大打假力度，国家质量技术监督局最近着手开通“１２３６５”质量投诉举报电话。北京地区已于今日率先开通，其他地区也将在条件具备的情况下相继开通１２３６５投诉举报电话。

　　据了解，北京市质量技术监督局早在19９４年就开通了６４９２３３９２这一投诉电话，７年来受理消费者投诉４万多件，为消费者挽回经济损失２０００多万元。这次更改为１２３６５，将更方便沟通消费者和政府执法部门。

　　“１２３６５”作为特殊的服务号码具有如下含义：１２代表一年１２个月，３６５代表一年３６５天，寓意质量监督部门天天为消费者服务。这个热线利用高科技手段，可同时接通３０个电话，集自动查询、电话录音、接收传真、人工接听等多种功能于一体。

　　“１２３６５”的开通，将加大投诉举报信息量，为质量技术监督行政执法部门扩充案源，提高综合执法的针对性和有效性。

新华网 2001/03/13