航天翔宇从PBX飞升NBX

李瀛寰 2001/09/01

　　今年2月16日，3Com公司在中国推出了NBX网络电话解决方案。这个曾多次获奖，并在北美市场业绩不俗的产品一在国内露面，就引起了业界的关注，这其中就包括做程控交换机代理的北京航天翔宇通讯技术开发有限责任公司。 　　航天翔宇成立于1986年，以经营西门子公司生产的Hicom 300系列数字程控用户交换机（PBX）及附属设备为主营业务，是中国首批西门子数字程控用户交换机的代理商。现在，航天翔宇已成为3Com公司NBX产品的代理商。

　　作为国内最早销售PBX系统的人，航天翔宇公司总经理赵景泉对当前企业通信系统的发展变迁感受很深。他谈道，过去，航天翔宇PBX产品的销量一直逐年上升。但最近几年，随着企业数据业务的增长和IP网络的发展，PBX产品的增长已经趋缓。在与企业用户接触的过程中，航天翔宇也得知越来越多的用户希望把他们的PBX系统与局域网络两套系统能有机地结合起来。出于财务、管理、布线方面的要求，企业对话音和数据融合要求越来越强烈，企业更需要节省通信成本，何况光是PBX系统和LAN系统的维护对企业的负担就不轻。

　　有了这样的感受，航天翔宇对NBX系统一见倾心也就不足为怪了。赵总强调说：“我们最看重的当然还是NBX的优秀性能。”作为一种全新的可编程网络电话交换机，NBX不同于一般的IP-PBX，它拥有灵活而强大的功能，可以通过软件编程，在同一“数据”网络上同时实现多站点通信、统一消息、计算机电话集成、呼叫中心、基于浏览器的管理和日常商业电话特性。3Com公司的网络电话解决方案系列包括NBX 100(最多150个用户)和SuperStack 3 NBX (最多600个用户)。用户使用NBX网络电话机的方法与使用传统电话类似，这些NBX网络电话机与PC或打印机类似，是与LAN连接的网络设备。NBX 100和SuperStack 3 NBX在设计上可替代传统的PBX，并基于采用工业标准的数据网络。据赵总介绍，传统的PBX内部使用的是板卡式结构，当企业业务不断扩大时相应地也需要增加新的分机，就必须通过更换新的分机板才能实现。而NBX 100系统内部并没有使用板卡结构，在扩充分机时并不需要增加新的硬件设备，只需要新的电话机就可以实现增加分机的功能，大大简化了设备结构，为企业节省了资金。更为重要的是，NBX所有系统都包含集团电话、混合方式和PBX电话系统的特性。增值特性包括内置话音邮箱、多种多级别自动话务员、免费的话务详细报告、全面的拨号计划、寻呼组、呼叫组、电子邮件/话音邮件集成（统一消息）等。虽然这些特性的大部分都可以认为是传统集团电话系统或PBX制造商的加选功能，但是，在3Com的NBX解决方案中用户无需增加额外的开支即可获得，提供了最经济的内置应用集合，可以帮助用户提高效率和系统利用率。对于大部分的系统升级，只需要进行软件操作，不必添加硬件。

　　赵总认为，从长远来看，像NBX这样的网络电话交换机可以说是未来的企业的必需品，PBX垄断企业话音通信的历史即将结束。事实上，NBX网络电话交换机在北美市场上已经销售了数千套。根据Phillips信息技术公司的预测，到2004年，在总的供货线数上，网络电话市场将与PBX市场持平。最近的数字也表明美国公司对PBX市场的公司投资下降了17%，而LAN电话系统的安装量比PBX多14%。

　　由于中国与北美市场在消费群与技术认知上存在差距以及刚刚进入国内，NBX想短时间内取得市场上的突破还要做大量的工作。赵总介绍，作为3Com北方区唯一一家从PBX转做NBX的代理商，航天翔宇首先要面对过去的PBX用户进行市场推广活动。对5年内购买西门子PBX的用户，航天翔宇原价回收其PBX产品，让他们可轻松购置更先进的NBX系统。在拓展NBX上，航天翔宇看来真是下了决心。

《中国计算机报》 2001/09/01