“家家ｅ”固网短信业务潜力大宣传有待加强

黄海虹 支伟 人民邮电报 2002.02.19

本报自1月中旬至2月中旬，在我报网站（cnii.com.cn)上的调查显示，目前，固网短信业务品牌“家家e”的认知度为69%，不知道这一业务品牌的为25%，此外，误以为该品牌为“户户e”或“人人e”的有6%。可见，中国电信固网短信业务品牌的认知度还是比较高的。但31%的人对这一品牌的认知不清，显然会对该业务的推广造成一定影响。因此，加强该业务的品牌宣传至关重要。

调查还显示，在调查对象中，63%的人表示对该业务感兴趣。由于本次调查是网上调查，按照最新统计的中国网民3300万计算，也就是说，至少有2000多万人可能成为该业务的用户。可以看到，“家家e”固网短信业务市场潜力是相当大的。此外，据分析，在剩下的37%的表示不感兴趣的人当中，相当一部分可能是因为对这一业务不了解所致。因此，目前有必要加强对该业务的宣传与推广。

背景资料

广东省电信公司从1月20日起，率先在广州、深圳两地正式推出“家家e”固网短信业务。

用户通过电话机，可以轻松发送不多于140个字符的短信息，还能通过短信平台预订信息。除了话费查询和缴费通知可以通过短信息的方式获得之外，以后还会开通固网短信用户通过与互联网的互联直接登陆网站订阅各种信息，收发E-mail等功能。目前广东电信推出的固网短信业务主要有短消息互发、信息点播和信息定制等功能。用户发送短信息可通过操作信息话机直接发送，也可拨打短信人工服务热线11868辅助发送。目前已开通了信息点播业务和信息订阅业务的服务提供商是“广州视窗”，此外，21CN.COM、北大青鸟、清华深讯、博汇数码等服务商将陆续开通相关服务。固网短信的收费标准将比手机短信更为低廉。

在春节该业务推广期间（1月20日—3月20日），广州电信仅向用户收取月租费（含来电显示）6元/户；对于在3月20日前申请使用该业务的用户免收2个月的短消息发送、信息点播、信息订阅费。短消息发送目前暂限于本地网内。

中国信息产业网 cnii.com.cn