上海"86000"帮忙"模糊查询"

2002/06/18

　　“我想找一家空调机械厂。记得在人民广场附近的路上，能不能帮忙查找吗？”上海黄页设立的“８６０００”的答案是：能。８６０００呼叫中心，近日在上海扩容，将全面推出“模糊查询”和助力管理服务。

　　上海黄页拥有自己采编的企业基本信息１５０多万条，私人信息数据４３０万条。用户只需提供公司的电话、地址、公司名称中的任何一项，“８６０００”就可以提供包括电话、地址、邮编在内的所有企业基本信息。如果一时无法回答，“８６０００”还能在事后帮助查询，并回叫用户。

　　近日上海黄页进行扩容，将实现“８６０００”与因特网黄页在线（www.yellowpage.com.cn)互动，形成先进的因特网呼叫中心，“８６０００”在黄页在线上建立网页或栏目，可实现语音呼叫、电子邮件和回呼功能等，用户可以通过按动键盘、打电话、发传真或电子信箱呼叫，得到各类信息。

　　除了可通过呼叫“８６０００”查询信息外，“８６０００”还能为企业量体度身提供各类专业化业务。主要有电话销售、市场调查、客户关系管理、电子商务交易平台、售后服务、热线电话、秘书服务、语音信息、系统座席出租等。企业可以通过登录“８６０００”呼叫中心或租用服务平台的特服号码，开发潜客户，分析、调研市场，改善客户关系，实现低成本、高效率的市场营销策略。上海黄页还致力于为企业架构一个切实有效的生产管理平台，实现生产、销售、配送、服务一体化整体互助效应，提供一站式客户服务解决方案，推进企业与消费者之间的零距离沟通。

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