上证所推出交易运行综合服务语音系统

2002/06/21

　　为更好地服务会员，建立服务优势，上证所近日又推出新的服务项目--交易运行综合服务语音系统。

　　该系统是上证所整合了原先诸多工作流程及人工服务，设计、开发的一整套应用程序，是集自助咨询、传真、录音和转接人工服务等功能为一体的综合性服务系统。会员只要拨打021-68800030，就可便捷地解决与交易运行业务相关的问题。

　　据了解，该系统的自助咨询功能针对会员在办理与交易运行有关的业务过程中经常咨询的问题，作了较全面的整理与汇总，涉及席位业务、通信业务、场内电话业务、交易员注册及注销业务、申报及指定交易业务等各个交易运行环节，对会员办理相关业务发挥了指引作用，内容翔实实用，其中大部分自助咨询可通过传真方式获得书面结果。

　　交易运行综合服务语音系统的开发，大大提高了上证所交易运行业务热线电话的接通率，充分体现了上证所以市场需求为导向，以提高工作效率、方便会员为宗旨的服务理念。

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