在创新中掘金——中国移动短信业务发展透视

2002/07/10

。。编者按：近年来，在以互联网为代表的信息浪潮的洗礼下，人们对信息的需求日益增加，信息的传递渠道也日益多元化。在这种情况下，运营商必须寻找新的业务增长点。寻找新的增长点就必须进行业务创新。那么应该如何进行业务创新呢？创新的业务给运营商带来哪些好处呢？中国移动短信业务的发展为业界提供了一个成功的范例。

小业务造就大市场

。。在媒体的报道中，大家不约而同地将短信业务比作金矿。从相关统计数据来看，这个比喻应该说并不过分。在被称为全球通信业严冬的2001年中，短信确实是当仁不让的亮点。

。。去年春节期间，也就是从年三十到初七的黄金周时段内，北京移动网的用户共发送手机短信8200万条。按北京移动拥有500万用户计算，平均每人发送短信近17条（该数值相当于2001年上半年人均发送短信的总量）。据统计，整个中国移动在去年春节黄金周期间的短信业务量达到了15．5亿条左右。而在整个2001年里，中国移动的短信业务量为159亿条（中国移动2001年年初的目标为100亿条），产值近16亿元。在这一年里，短信从“时髦消费”走向了“大众消费”。一个一毛一条的小业务造就了一个数十亿元的大市场。短信业务能取得这样的成绩，不能不归功于业务创新。如果没有当时及时地捕捉时机，推出崭新的短信业务，就没有今天16亿元的收入，至少不属于中国移动。

。。短信业务创新除了造就了一个数十亿元的大市场外，它还为无线互联网产业的发展构筑了一个凝聚力非常强的产业链，而更具有昭示意义的影响是，它在一定意义上为还在低迷中的互联网产业找到了一种赢利模式，让人们看到了网络的新希望。

短信业务为什么火

。。事实上早在1995年，短信业务就陆续在一些省区市亮相，当时它的名称叫“中文短消息”。为什么在5年的时间里短信业务没有火起来，直到2000年年初，中国移动革新短信收费方式，短信才真正成为一匹“黑马”呢？这是因为在它背后的产业链也以比较完整的形态浮出了水面。

。。短信成功运作的根本原因是抓住了信息以条计费和信息费按比例分成。也就是准确地抓住了信息服务的“七寸”，通过解决信息计费问题和信息费的分成问题，从而编织了有效的产业链。短信息以条计费，一条一毛钱。虽然与电话信息台以时计费一样，存在信息的价值不同收费相同的问题，但终归让用户用得明白算得清晰。而1995年中文短消息推出后，当时运营商在资费上笼而统之地采用了“包月制”的方式，这也就是5年的时间没有能让这项业务火起来的一个原因。

。。最有启迪意义的是，信息费按比例分成解决了价值链的有机黏合问题。用户使用短信息的费用由信息费和通信费组成。信息费完全由SP依照市场需求自由定价，通信费由运营商收得。最为关键的是，信息费按照一定的比例由运营商和SP分成。如此，SP找到了积极性、运营商扩大了盈利范围、制造商找到了新的设备市场，这样一个三方得益的模式使得链条上的各方形成了一个利益共同体，从而让短信业务成为一座实实在在的“金矿”。

又一座“金矿”现身

。。在短信业务呈现爆炸式增长的过程中，移动多媒体信息服务（MMS）又迅速“浮出水面”。

。。3G能否取得成功，关键在于能否开发出受用户欢迎的移动多媒体业务，而这种市场的培育必须从第二代开始，特别是从基于GPRS的数据业务开始。为此，去年7月，中国移动的GPRS网开始试商用，并于今年5月17日正式投入商用。目前，中国移动GPRS网络已经覆盖全国二百多个省会城市和大中城市。

。。在已经正式商用的GPRS上，能否开发出具有强大市场吸引力的“杀手级”业务，这是目前中国移动最为迫切解决的问题。由于短信业务在2G取得的成功，中国移动将目光迅速投向了MMS。记者了解到，中国移动将在今年9月份推出MMS业务。MMS终端所具有的摄取和发送图像的功能以及游戏、动画、音乐等各类信息服务，能够满足人们日益多样化的需求。这不仅使中国移动在业务创新的过程中找到了新的增长点，而且可以积累提供多媒体服务的经验，为最终走向3G多媒体服务奠定基础。

。。业内人士认为，3G商用的延缓为MMS在GPRS网络中大展宏图提供了空间，而短信业务成功的产业链结构和商业运作模式提供的借鉴作用将大大减少MMS市场培育的代价和时间。无疑，MMS将成为正在露出地面的又一座“金矿”。

人民邮电报