中国电信通过“家庭ｅ生活”打造信息固话
2003/01/22
据悉，从２００２年１２月起至２００３年２月２０日，中国电信将联合５家设备供应商、６家话机终端厂商、８家内容提供商，在江苏、上海、广东、浙江等８个省市开展“家庭ｅ生活”系列市场推广活动。中国电信预期通过此次活动及其后“家家ｅ”业务平台向其它省市扩展，促使“家家ｅ”用户数突破百万大关。“固定电话信息化”，继２００２年初提出这一概念后，中国电信正一步步将之变为现实。
“家家ｅ”产业链正逐步形成
信息时代要求电信运营商必须与上游的设备制造商和下游的应用服务提供商合作，形成一条完整的产业链，这样才能在市场竞争中获得成功。
当然，“家家ｅ”业务的发展同样离不开产业链的形成和发展。“家家ｅ”搭起的是一条全新的产业链，链条的一端是用户，另一端是网络设备供应商、终端设备制造商和内容提供商等。铸造产业链需要合作，那么合作的关键在哪里呢？关键在于产业间的黏合。
在“家家ｅ”构建起的产业链中，用户、网络设备制造商、内容提供商和电信运营商构成整个产业链的各个环节，而电信运营商担负着联系各方、协调整个链条正常运转的最关键的一环，铸造产业链需要各环节的合作，而传统的产业链不考虑制造商和内容提供商的盈利空间，这必然不利于各方的合作。因此，电信运营商让利，施行一种互惠互利的商业模式，让各环节都有利可图，促使各环节积极参与，这样才能实现共赢，如日本的Ｉ－ｍｏｄｅ商业模式。只有各方共同合作才能做好服务，才能真正促进产业链的繁荣。
经过一年的试验，中国电信将“家家ｅ”业务明确定位成“平台接入商＋应用服务门户”，由以往的“多面手”变为“专业手”。其主要职责是成为优秀的平台接入商，为各类ＩＣＰ和普通电信用户提供开放的、公平接入的、功能强大的数据网络和宽带网络；作各ＩＣＰ与用户之间的纽带，提供代收费服务，促进各ＩＣＰ与客户的联系，保证业务的顺畅进行；成优秀的客户聚集者，通过统一的服务品牌和门户，建立并维持客户关系；建立电话增值信息综合接入服务平台标准技术，并依照标准建设电信的电话增值信息综合接入服务平台。此次活动，中国电信强调了与设备供应商、话机终端厂商和内容提供商的共赢。整个活动的策划、组织，共有设备供应商、６家话机终端厂商和８家内容提供商参与，并与华为、中兴、上海贝尔阿尔卡特、新太、联想、新浪等１７家设备制造商、信息提供商和终端制造商在南京签订了“家家ｅ”业务合作协议，以共同打造“家家ｅ”信息服务业务产业链。通过与网络设备制造商、电信终端制造商、信息服务提供商建立良好的商业合作关系，推动传统电信网的技术和业务创新，最终实现将信息服务带入每个家庭的目标。
锻造新的产业链意义何在
在去年初中国电信推出固话短信之时，业界就传出了不少质疑之声：固话短信在终端和内容上均有缺失，前景难以看好。确实，中国电信要想长远的发展信息固话业务还必须解决终端和内容这两方面的问题。而中国电信的新产业链的形成将有助于解决几大问题。
首先，有助于解决终端问题。终端设备制造商生产的信息电话价格过高，短信话机的关键部件——显示屏和ＩＣ芯片都从台湾购进，价格昂贵，目前每台短信话机的市场售价在３００－５００元，高出普通话机２００元以上。虽说从为了更方便获取信息的角度来看，其成本更是远远低于手机和电脑，但是，价格高是事实。虽然对某些用户来说这样的价格不是问题，但对于大多普通用户来说不能不是购买时考虑的重要因素。对于“家家ｅ”业务发展来说，这些普通的用户才是其主要的目标用户群，也是信息电话主要购买群。对于“家家ｅ”终端偏高这一问题，中国电信可以与制造商建立合作模式，由厂家提供终端，中国电信与之建立分成模式，即双方从“家家ｅ”业务收入中按一定的比例分成。因为双方具备为启动市场而进行大量宣传推广的合作基础，所以完全可以建立互惠互利的盈利分成模式，结成“利益共同体”。
其次，有助于内容服务的完善。对于“家家ｅ”来说，构成其产业链的除了网络运营商、用户、信息设备制造商以外，内容应用服务是其至关重要的一环。在短信增值服务盈利模式中，各方都是价值链中非常重要的一环。网络运营商提供接入平台和信息通道；内容服务提供商通过提供有价值的内容获取收入并实现赢利；而用户只有获得真正有价值的信息，才是“家家ｅ”信息服务业务发展成功的基础。因此对于用户来说，他们首先关注的是到底能得到什么样的内容服务。因而，“家家ｅ”根据用户需求、扬长避短提供别具一格、符合不同层次用户个性化需求的服务。如与社区服务相结合，提供水、煤、电、气、电信征收信息等社区信息服务，以及股市行情、天气预报、电影电视预告、商场打折、公园活动、小区动态、邻里信息等公共信息服务。
最后，有利于调动产业链各方的积极性。“移动梦网”计划最核心之处，是确定了中国移动与服务提供商双方的分成比例。在网络还没有清晰的赢利模式时，无线网络服务就可以有钱赚，这让服务提供商感到欣喜，并提高了业务创新的积极性，也使手机短信业务越来越红火。如果“家家ｅ”还是采用传统产业链的单一盈利方式，不考虑制造商和内容提供商的盈利空间，长此以往，制造商和内容提供商就会丧失热情，那么，“家家ｅ”搭起的这条新的产业链就会脱节。试想，没有利益，哪来的合作呢？而现在，“家家ｅ”新的产业链的形成，考虑到了制造商和内容提供商的利益，充分调动起了他们的积极性，这都将有利于“家家ｅ”今后的发展。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)—通信信息报
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