青岛通信“小号码”变“大杠杆”春节火爆收场_电信

青岛通信“小号码”变“大杠杆”春节火爆收场

2003/02/19

　　拨打1000免费电话，就能办理所有的通信业务；拨打160，就能向全国各地的手机用户发送祝福短信；拨打114，只要说出行业用户名称，就能查询相关的地址和电话号码。羊年春节期间，山东青岛通信的这些“小号码”业务异常火爆，增收效果明显。

　　据了解，青岛通信在羊年春节到来前夕，对114、1000、160服务平台进行了充分检测。他们首先在网络和技术上实施了调整和优化，以确保春节期间业务量激增时的网络畅通；其次是合理调配值班座席，针对业务高峰增加专门的服务座席。青岛通信114台在除夕夜12点前后迎来了节日的第一个查号高峰，伴随着新年的钟声，近2000个电话号码从她们手中敲出。相继而来的拜年潮、旅游潮、春运潮……使7天的查询电话近26万个。160台在马年的最后一天也迎来了信息查询和发送祝福短语、点播歌曲的高潮，从1月31日至2月7日，拨打160电话的共计25900人次，群发手机短信14295条、单发短信7139条，累计服务时间38347分钟。2002年刚刚建成的1000全业务受理系统也迎来了第一个新春佳节，有105位用户拨打1000申请安装电话，196位用户申请ADSL宽带上网，70位用户通过1000免费电话开通了163、169上网账号，同时有1633位用户通过1000号办理了电话来电显示业务，办理了各种市内电话业务2889件、ADSL业务83件。

　　经过春节的洗礼，160声讯信息服务、114特色查号服务和1000全业务受理服务已经在青岛市民心中树立了良好的品牌形象，“小号码”变成了业务收入的“大杠杆”。

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