北京保险市场出现网络语音互动服务_保险_voip

北京保险市场出现网络语音互动服务

2003/07/21

　　太平洋人寿保险有限公司北京分公司日前在保险业界推出ＩＰ８００网络语音互动服务，将传统的电话语音服务与网络电子商务有机融合，为客户提供实时的语音在线服务。

　　太平洋寿险北京分公司有关负责人介绍，与传统的语音电话服务相比，ＩＰ８００网络语音互动服务集网上电子通话与在线交互功能于一体，全球的网上浏览者可直接在网上致电ＩＰ８００，进行即时交互式沟通，无需支付额外话费。

　　太平洋寿险北京分公司网站“太平洋在线”目前已具备在线投保、保单变更、在线报案及代理人支持服务等功能。其服务热线９５５００电话呼叫中心已于三个月前实现三方通话服务，即９５５００服务员将客户电话转接到相关专业岗位后,可视问题需要与客户、相关职能部门人员同时进行交流。此次推出的ＩＰ８００网络语音互动服务则实现了有声电子商务的营销模式。

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