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25亿商机逐渐浮现 中移动强推手机语音服务

2003/11/06

  近日,记者从有关方面获知,今年第四季度中国移动将在新的无线增值服务方面投入重兵。而这次获得青睐的对象正是此前因TOM收购计划而搞得声名鹊起的IVR(手机语音互动服务)业务。据有关人士透露,从11月起,中国移动将联手国内最大的IVR服务商——雷霆无极在全国范围内进行大规模的双品牌宣传路演,以进一步扩大IVR的市场规模,而据业内人士估计,IVR明年的市场收入将会超过25亿元。

  虽然IVR这个词对消费者来说还较为陌生,但实际上相关的业务开展,移动早在今年年末就已经开始了布局。和此前移动的无线增值服务以数据业务为主不同,IVR的核心则在于其独有的语音互动平台,手机用户只需拨打指定号码,就可获得所需信息或者参与互动式的语音服务,例如聊天、交友、语音点播等等。

  相对于短信、彩信、百宝箱等数据业务而言,IVR的语音形态虽然较为落后,但是使用方式则更加具有普遍性,因此IVR的市场规模比短信还大。中国移动数据业务中心有关人士甚至告诉记者,IVR将会是移动继短信、彩信业务之外的最重要的增值服务推广项目,未来两年中将会投入上千万元对之进行推广。

  据了解,目前国内的IVR用户将近300万,而由此产生的业务收入也有望在明年底达到25亿元,并且据有关方面预测,这一市场在未来的几年中还会以每年至少10%的速度递增。一座新的增值服务“金山”正在浮现。

南方都市报



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