成都依托信息化平台打造一流政务中心
2004/02/29
日前，在草市街２号的政务中心大楼举行“四川省人民政府政务服务中心”、“成都市人民政府政务服务中心”同址办公的剪彩仪式。据成都市人民政府秘书长、成都市人民政府新闻发言人毛志雄介绍：省市政府政务中心同址办公这在国内是首创，而且中心采用信息化平台服务，将极大地方便全省、全市的各界群众，极大地方便到成都创业发展的各类投资者。
公开化的信息平台
据牵头负责成都市人民政府政务中心信息化建设工作的市信息办有关负责人介绍：成都公众信息网政府门户网站（ｗｗｗ．ｃｈｅｎｇｄｕ．ｇｏｖ．ｃｎ）的网上政务大厅和多媒体触摸屏，将行政许可的事项、依据、条件、数量、程序和期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等进行公示，将行政许可决定进行公开，备公众查询。公众可通过政府门户网站、多媒体触摸屏和电话等方式，查询行政许可办理信息。
真正的互联互通
为实现行政许可所要求的“统一办理”、“联合办理”和“集中办理”，部门之间“共享行政许可信息”，落实市委主要领导要求的“能不审的就不审，能一个环节办的绝不两个环节办，能一天办结的绝不拖至两天，切实在简化的基础上规范”。为此，通过互联网和网上表单系统，使网上政务大厅与政务服务中心相协同；通过政务服务中心局域网和网络接办件系统，使服务中心内部各部门间相协同；通过电子政务外网和各部门的办公信息系统，使政府各部门在服务中心的前台办理与部门内部的后台办理相协同。从而，实现用信息技术手段服务优化流程、减少环节、提高效率。
方便快捷的便民服务
该负责人还向记者介绍：在政务服务中心的运行过程中，信息系统起了很大的作用，在“公开、效率、便民”等方面，都发挥了电子政务和信息技术的服务功能。例如市民可以通过短信、邮件、传真等方式，主动向办事市民发布案件办理状态信息；除了利用系统主动向办事市民发布案件办理状态以外，还提供了外网信息门户、呼叫中心的人工坐席和自动坐席、短信指令等查询途径。其中短信指令（待建）是指市民发送一个指令到信息服务中心的特服号码，然后就可以自动获得案件的办理信息；办事市民还可以通过呼叫中心、外网信息门户等信息承载平台获得全方位的办事帮助、政策法规、办事指南等信息；服务中心实现了对已有并联审批类系统的监控，这就为市民办事提供了极大的方便，缩短了办事时间。
成都日报