上海移动向全社会公开业务规则消除短信陷阱_sms

上海移动向全社会公开业务规则消除短信陷阱

2004/03/16

　　日前，上海移动推出“梦网卫士”活动，通过向全社会公开短信业务规则，让消费者监督SP（短信服务商）的违规行为，呼唤手机短信理性回归。

　　上海移动主要针对四大典型短信“陷阱”作出详细规定：无法取消订制；没有明确的资费；强行推销订购；没有发送确认消费短信。根据规定，如果用户发送了“0000”至服务号表示取消短信服务后，SP依然还在收取费用的话，用户可向上海移动投诉；SP应该在用户订购短信时向用户公布具体短信服务的资费；以上海移动系统里的数据记录为准查看SP是否强行推销订购；用户订购短信后SP必须向用户发送“你已成功订购短信，确认请回复”的标准确认短信。

　　即日起，上海移动在其网站上接受用户监督，一旦用户发现上述“陷阱”即可上网填表投诉，运营商也将根据投诉情况查实。如果“陷阱”确实存在，将对投诉者进行奖励，并对SP作出违约处理。据悉，这项命名为“梦网卫士”的活动将延续到本月底。

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