解密联通时科“U族部落” 韩流带来通信时尚风
2004/04/16
顶着加入WTO后第一家经营增值电信业务的中外合资公司的光环，在业界热切的关注下，联通时科带着自己的业务品牌“U族部落”踏上新的征程。联通时科清楚地知道自己的优势，也冷静地知道自己将面临的挑战，它非常清楚自己该如何走一条属于自己的路。
优势在于经验与不断创新
SK电讯在无线互联网业务上有着丰富的经验，然而联通时科认为其最大优势却在于不断创新的能力。
众人看好联通时科是因为它非凡的身份，它是中国联通的嫡系，也是中国联通和SK电讯这两大CDMA运营商的混血儿。中国联通拥有世界第二大CDMA用户群，其CDMA1X数据业务有着巨大潜力且发展迅猛，月增长几十万的“互动视界”用户数目前已经突破300万；SK电讯是韩国第一大CDMA运营商，而且是全球第一个提供高速无线互联网服务的移动运营商，拥有世界领先的无线互联网增值电信业务开发技术和经营能力。作为两强的结晶，联通时科公司可以充分利用中国联通CDMA1X强大的网络技术优势，并充分利用SK电讯在韩国经营CDMA无线互联网的技术和经验，加速中国联通CDMA1X用户发展和增值业务应用的市场进程。
开展什么样的CDMA无线互联网业务以及如何开展，SK电讯是过来人，有着丰富的技术和市场经验。据了解，早在2000年7月份，SK电讯的无线互联网的非短信收入就已经超过了短信收入。2003年，SK电讯的无线互联业务销售额达到11.2亿美元，比上年同期增长81％，无线互联业务销售增加额（5亿美元）占2003年全年销售增加额（7.54亿美元）的66％。在目前韩国政府实行号码可携带以及不对称管制的不利市场情况下，SK电讯依靠无线互联网业务的快速增长，进一步拉大了与竞争对手的差距，继续保持3G用户数量全球榜首的位置。
然而，毕竟中韩两国的国情不同，经济有差异，消费能力、市场状况不同。联通时科怎样把在韩国优秀的经验移植到中国，怎样把其优势最大限度地发挥出来，是当前所面临的最现实的问题。SK电讯（中国）公司的总裁刘允表示，SK电讯确实拥有先进的经验，但具体到内容，并不是把韩国的那些成熟产品直接复制过来就行，因为服务要受到当地文化、法律等限制，中国还有区域上的巨大差别、文化的差别、年龄的差距等，目前很多开发还是要基于中国用户对无线多媒体服务的需要。据联通时科方面介绍，怎样把韩国优秀的内容移植到中国，联通时科一直非常关注这个问题。为了把韩国的内容移植到中国，目前，联通时科已经与提供增值业务的中国本地企业加强了战略合作，并且以联通时科周期性的用户为对象，进行了深入的市场调查以充分掌握用户的需要。将来还打算长期利用用户评价团帮助公司的业务发展。
作为中国联通的嫡系，与其他的SP/CP相比，联通时科是否有着一定的特权？中国联通增值业务部副总经理、联通时科副总翟一兵表示，联通时科和其他CP/SP是平等的，在接入网上没有特殊的政策，联通增值业务公平、公正、公开的原则不会改变。翟一兵认为，在内容规划、基于内容的客户细分方面SK电讯有着成功的经验，联通时科将逐步把这些拿来，提供差异化的服务。联通时科如今面临的竞争对手有大的门户，也有创新能力很强的中小ICP、ISP，和竞争对手相比，SK表示联通时科的最大长处在于创新，它的每一步都在策划创新，让用户体验到新的东西，创新意识和能力是真正带到合资公司里面来的、一个非常关键的核心内容。业界人士认为，由于联通时科的进入，整个增值业务将来的局面都有可能发生变化，可以把整体的竞争层面再提高一个水平。
带来新鲜的业务和先进的理念
业务的宣传是把时尚的品牌个性渗透到年轻人的生活当中，服务的理念是开创无处不在的世界。
联通时科首先希望给中国的无线互联网市场带来新鲜的业务。其业务品牌“U族部落”意为年轻人的社区，相当于SK电讯的TTL品牌。U族部落的宗旨是建设一个无线互联网门户，为追求时尚、欢乐、个性、幸福的年轻人提供一个“多维”的共享空间：提供各种游戏、漫画使业余时间丰富的“娱乐空间”；能下载铃声和歌曲的“音乐空间”、能够在手机上提供图像和卡通形象的“图画空间”，音乐和图画空间可以使用户通过终端表现个性自我；以改善和维持人与人关系为目的，提供文字聊天、语音聊天、发送多媒体移动影像的“情感空间”以及运势、趣闻等日常生活应用服务的“生活空间”。最终，这些业务能使人们在生活当中感受到增值业务的便利。就像移动商务或定位服务，除了与生活密切相关的业务之外，还将利用生活中的点子，提供对生活有帮助的驱蚊器或者使注意力集中的业务。
目前，联通时科公司“U族部落”以WAP为基础推出了铃声、图片、游戏、聊天、占卜等几大类业务，今后还将提供JAVA、BREW、WAP2.0、VOD、MOD等多媒体和移动商务、移动广告等多样化的内容。U族部落针对的是那些追求时尚的年轻用户群，与在韩国深受欢迎的“TTL”品牌相似，SK表示将把其在韩国的会员俱乐部的经验逐步引入中国，目标是在中国的增值服务市场上树立一根标杆，起到示范作用，成为优异的增值服务运营商。
联通时科还希望逐渐把一些先进的服务理念带入中国。SK电讯有一个理念是“开创无所不在的世界”，即人与人、人与事物、事物与事物，利用配置电脑网络功能设备，通过多种服务，互相交流数码信息，超越时空，无论何时何地，都能进入让梦想成真的数码理想世界。SK电讯致力于成为“无处不在的服务提供商”，这从根本上改变了电信运营商那种传统的科技公司的概念。SK电讯解释，由于通过业务的提供认识到了无线业务的局限性，由此想到，要努力保证用户在任何时候、任何地点、用任何终端都能享受到同样的业务。因此不断推进无线互联网和有线网络的互联，努力进行终端上的乃至PDA、智能电话、电视等的研究开发。同时，为了提供普遍的业务，要克服业务领域的局限，努力推进通信和广播、通信和金融的整合业务。据此，SK电讯3月发射了广播卫星，并打算从今年7月开始提供手机的广播视听业务。SK电讯表示，将来要把这些韩国的经验和技术传给联通时科，联通时科与中国联通打算根据网络的发展和用户的需要共同提供这些业务。
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TTL是韩国SK电讯以年轻用户为对象进行市场细分化的典型成功例子。是SK电讯于1999年全面实施多品牌市场细分战略后，推出的一个专门针对19～24岁年轻人的移动通信品牌。
TTL的品牌口号是“Madein20”，其诉求点就在于20岁。20岁人会怎样？自由、奔放、时尚、叛逆？这些都不重要。TTL只是在不断提醒目标群体，TTL是一个为他们而设立、由他们来主宰并属于他们的世界。20岁人就是TTL所有规则的制定者。
这一品牌最大的特点是，以TTL会员店的形式，针对年轻人提供免费服务。在SK电讯设立的TTL店里，用户持会员卡就可以在店内免费上网，看流行杂志、DVD、CD等，每年还可以看12次免费电影。这种店目前在韩国有14家，不为卖手机号码，而是向18到24岁的年轻人文化靠拢。会员在许多地方如酒店、餐厅、机场都能享受专门的优惠，享受特别的电信服务。在韩国，如果哪个年轻人没有加入俱乐部，反而会显得很落伍，TTL俱乐部服务已成为由SK电讯创造并引导的时尚。
在价格上，TTL保证年轻人想使用、用得起。因此，一方面通过手机补贴降低了价格，另一方面为各类业务制定了较低的费率系统和折扣计划。而在竞争者定位上，在20岁年轻人这个细分市场创造出独特的赢利模式，就能确立市场领先者的地位，可以独享新进入市场的机会。即使竞争者以后跟进市场推出相似品牌，TTL也可有效创造出与竞争者差异、强化自身品牌的个性，保持市场领先地位。
说到底，TTL的最大经验就是：把时尚的品牌个性渗透到年轻人的生活当中，细分客户，把握年轻人的实际需求，不断吸引新用户。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)